2024年01月06上海 2024年02月02上海2024年03月16上海 2024年03月30北京2024年04月20上海 2024年05月11上海2024年05月23北京 2024年06月15上海2024年07月12上海 2024年07月27青島2024年08月09上海 2024年08月24西安2024年09月07上海 2024年10月19上海2024年11月08上海 2024年12月21上海課程目標：充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)的

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2024年01月0507上海 2024年02月0103上海2024年03月1517上海 2024年03月2931北京2024年04月1921上海 2024年05月1012上海2024年05月2224北京 2024年06月1416上海2024年07月1113上海 2024年07月2628青島2024年08月0810上海 2024年08月2325西安2024年09月0608上海 2024年10月1820上海2024年11月0709上海 2024年12月2022上海適合人員概述：企業(yè)中高層管理者，中小型企業(yè)的總經理、副總經理、總監(jiān)，各個部門經理、主管，以及其它中高層管理崗位上的管理者。課程目標：◆深

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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓師：田勝波老師培訓費 ：4200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）；食宿費自理。課程特色：服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 基本認識清晰 + 能力框架構建+ 處理策略研修 + 處理技巧訓練 + 案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺；5、本

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中高層經理卓越領導力修煉主講：田勝波 老師培訓時間：2024年04月21上海2024年04月25深圳 2024年05月12上海2024年05月24北京 2024年06月16上海2024年07月13上海 2024年07月28青島2024年08月10上海 2024年08月25西安2024年09月08上海 2024年10月20上海2024年11月09上海 2024年12月22上海培訓費 ：2800元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經理管理技能與領導力修煉》3天課程中的第三天課程背景q本課程在幫助學員認識領導行為風格的基礎上，塑造幾項重要的領導行為風格，提升

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中層經理通用管理技能訓練（MTP）主講：田勝波 老師培訓時間：2024年04月1920上海2024年04月2324深圳 2024年05月1011上海2024年05月2223北京 2024年06月1415上海2024年07月1112上海 2024年07月2627青島2024年08月0809上海 2024年08月2324西安2024年09月0607上海 2024年10月1819上海2024年11月0708上海 2024年12月2021上海培訓費 ：4600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。課程背景q中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉變，首先需要確定新角色對

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中高層經理管理技能與領導力研修主講：田勝波 老師3天培訓時間：2023年03月0305上海2023年03月2426昆明 2023年04月1416上海2023年05月1113上海 2023年05月2628成都2023年06月0203上海 2023年07月0608上海2023年07月2830廣州 2023年08月0406上海2023年08月2527青島 2023年09月0810上海2023年10月2729上海 2023年11月1719上海2023年12月1517上海培訓費 ：5900元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。課程背景q中高層管理者培訓最常遇到的問題就是們面對大

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