陳新星老師

主講課程方向

服務(wù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營(yíng)銷、企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧

主講課程

體驗(yàn)管理課程

《商業(yè)探尋工作坊》

《設(shè)計(jì)沖刺項(xiàng)目挑戰(zhàn)》

《產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)思維》

《Better Business之路》

《用戶研究方法及客戶畫像》

《結(jié)合設(shè)計(jì)思維方法論的創(chuàng)新管理》

《品牌體驗(yàn)閉環(huán)打造可設(shè)計(jì)的增長(zhǎng)》

《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維助力商業(yè)創(chuàng)新工作坊》

《創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)-重塑商業(yè)與服務(wù)工作坊》

《好服務(wù)是設(shè)計(jì)的-服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)設(shè)計(jì)》

《極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶-最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外打造》

服務(wù)溝通課程

《溫度服務(wù)之在沖突溝通訓(xùn)練及話術(shù)庫優(yōu)化》

《銷售不怕客戶說不-外呼電話營(yíng)銷訓(xùn)練及話術(shù)優(yōu)化》

《體驗(yàn)溝通助力極速成交-金牌客服詢單轉(zhuǎn)化技能進(jìn)階訓(xùn)練》

《春風(fēng)化雨、化訴為金-從內(nèi)到外打造卓越售后服務(wù)團(tuán)體》

《人人都是客戶經(jīng)理-客戶滿意度體系建設(shè)及關(guān)鍵時(shí)刻溝通訓(xùn)練》

《下一道工序都是客戶-內(nèi)部客戶服務(wù)滿意度提升及溝通技能訓(xùn)練》

服務(wù)營(yíng)銷課程

《拿業(yè)績(jī)說話——頂尖銷售高手技能提升》

《營(yíng)銷靠服務(wù)——卓越客戶服務(wù)技巧》

《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略與技巧》