張倩 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：柜員 大堂經(jīng)理 網(wǎng)點(diǎn)營銷技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張倩老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱： 《基于產(chǎn)品銷售的客戶面談技巧》 主講：張倩老師 12H課程背景：我們的員工是否經(jīng)常遇到如下問題的困惑：1.銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶容易被同業(yè)以一些小恩小惠挖走；2.名下客戶雖然雖多，比較熟悉的也就是十幾到三十個(gè)，而且這些也只是熟悉，真正信任或者偏好的客戶不多；3.對客戶關(guān)系只有模糊的熟與不熟的概念，較少清晰的分類4.業(yè)績壓力大，難以反復(fù)向客戶推薦產(chǎn)品；5.很多客戶很少來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，不知如何建立與推進(jìn)與他們之間的關(guān)系？課程對象：柜員、
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課程名稱： 《微沙龍-廳堂批量維護(hù)及營銷技能》 主講：張倩老師6課時(shí)課程概述：互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化、金融脫媒強(qiáng)烈沖擊著銀行業(yè)。利潤差收窄，同業(yè)競爭激烈。如何在如此殘酷的市場中提升業(yè)務(wù)，利潤增長？廳堂作為銀行最重要的客戶服務(wù)及營銷陣地，“贏在大堂”“廳堂致勝”“陣地營銷”成為各銀行的致勝法寶，廳堂客戶存在巨大的業(yè)務(wù)空間。而微沙龍是目前各家銀行都在著力打造的服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)需要銀行廳堂營銷團(tuán)隊(duì)（柜臺、大堂、客戶經(jīng)理）具備完整的客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)及經(jīng)營的能力，提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能。課程對象：銀行大堂客戶經(jīng)
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銀行高效呈現(xiàn)技巧與廳堂微沙課程目標(biāo) ：1. 表達(dá)的內(nèi)容：卓越表達(dá)力的真正來源是內(nèi)容編排和邏輯思維的訓(xùn)練；2. 表達(dá)的方式：優(yōu)秀的內(nèi)容需要巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)才能取得完美的呈現(xiàn)效果；3. 表達(dá)的呈現(xiàn)技巧：如何將思想和內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的表述出來以取得最佳溝通效果，需要掌握不同背景下的表達(dá)技巧4. 廳堂微沙 : 掌握工作中的表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)踐 培訓(xùn)對象 ：銀行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理授課方式 ： 講師講授、視頻演繹、案例討論、角色演練、講師點(diǎn)評授課時(shí)數(shù) : 1天課程大綱 :第一模塊：專業(yè)的呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練1. 一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標(biāo)2、專業(yè)表達(dá)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié)3、3分鐘公眾演講主題分享
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銀行交叉營銷與廳堂微沙課程目標(biāo) ：適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值。培養(yǎng)主動營銷服務(wù)意識，強(qiáng)化銀行個(gè)人客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技能。掌握與客戶建立長期信賴關(guān)系的方法，以滿足績效可持續(xù)增長的需要。4. 廳堂微沙 : 掌握工作中的表達(dá)與呈現(xiàn)實(shí)踐 培訓(xùn)對象 ：銀行理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理授課方式 ： 講師講授、視頻演繹、案例討論、角色演練、講師點(diǎn)評授課時(shí)數(shù) : 1天課程大綱 :第一模塊 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理角色定位與專業(yè)要求1. 邁入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國銀行業(yè)中國銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中國銀行業(yè)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型2. 優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理的角色定位與專業(yè)要求優(yōu)秀個(gè)人客戶經(jīng)理的ASK素質(zhì)模式優(yōu)
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課程名稱： 《柜面服務(wù)營銷技巧提升》 主講：張倩老師 6-12課時(shí)課程概述： 隨著金融互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式逐漸被高科技設(shè)備所取代，用互聯(lián)網(wǎng)思維推廣金融業(yè)務(wù)是大勢所趨。行業(yè)的變革勢必會影響柜員崗位的定位和要求，柜員是銀行對外的窗口，是面對客戶的第一責(zé)任人，如何在適應(yīng)大環(huán)境趨勢變化下進(jìn)一步提高效能是柜員崗位面臨的挑戰(zhàn)課程對象：銀行柜面人員，運(yùn)營主管課程目標(biāo)： 1. 提升柜面服務(wù)水平，以服務(wù)帶動營銷 2. 了解金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，進(jìn)一步認(rèn)知崗位要求，發(fā)展柜面營銷能力