部分 從校園到社會的跨越 1.企業(yè)和學校的四大不同點2.企業(yè)歡迎什么樣的大學生3.企業(yè)中的層級意識4.新員工的職業(yè)化角色定位5.初入職場十大困惑分析6.案例討論：新員工珊珊剛進公司一個月就離職的現象分析第二部分 初入職場四個意識的轉變 1.個人導向到團隊導向：放下個人英雄，尋求團隊合作，在共贏中實現自己； 2.情感導向到職業(yè)導向：放下個人情緒，聚焦團隊目標，樹立職業(yè)形象； 3.成長導向到責任導向：放下“小我”，主動承擔團隊責任，在責任中成長； 4.思維導向到行為導向：放下“光說不練”，快速行動，在行動中尋找有效方法。 第三部分 人在職場應該具備的心態(tài) 一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑

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部分 了解高績效對企業(yè)的意義幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿 1.企業(yè)的一切目標的實現，都必須建立在高績效目標實現的基礎上2.管理的終極目的是實現企業(yè)高績效目標3.管理的水平體現在如何高效完成目標，而不是低效完成目標4.團隊與團伙的區(qū)別5.團隊與群體的區(qū)別6.優(yōu)秀團隊的六大特點A、共同的愿景B、充滿正能量的團隊氛圍C、優(yōu)勢互補的團隊成員組成D、不斷完善優(yōu)化的制度流程E、團隊成員良好的心態(tài)F、團隊成員高效的管理方法第二部分打造高績效團隊的心理學原理 下圖為心理學的信念行為成果圖，它說明：成果取決于兩個方面：信念 行為 有了良好的心態(tài)信念和有效的行為方法，成果自然就好了。 所以，企業(yè)要想實現高

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部分 認識跨部門溝通 1.跨部門溝通在企業(yè)中的重要意義2.跨部門溝通常見的問題剖析3.跨部門溝通出現問題的背后原因4.部門內溝通和跨部門溝通的區(qū)別和難點5.你理想的跨部門溝通現狀6.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則7.優(yōu)秀企業(yè)的溝通典范：摩托羅拉 amp; 豐田公司8.影響溝通的三個因素9.溝通中常見的四大誤區(qū)10.評價溝通效果的五大標準11.案例討論：受人歡迎的溝通 amp; 令人討厭的溝通 第二部分跨部門溝通應具備的四大心態(tài) 1.案例分析：相由心生 amp; 口乃心之門戶 2.溝通應具備的心態(tài)之一尊重理解關愛信任欣賞 3.溝通應具備的心態(tài)之二發(fā)光體，不做黑洞 4.溝通應具備的心態(tài)之焦

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部分 目標制定 1.企業(yè)為什么要制定目標2.案例分析：有無目標的區(qū)別，及有無階段性目標的區(qū)別3.制定目標的五大原則：SMART原則第二部分 計劃分解 1、案例分析：林彪指揮戰(zhàn)役 amp; 諸葛亮的三個信封2、墨菲定律的三個警示3、計劃管理的PDCA管理循環(huán)4、目標的結構化分解5、計劃管理的有效工具：甘特圖第三部分 交付任務 1、完成任務的前提是對目標的意愿：意愿百分百，方法無窮大2、交付任務清楚：5W2H3、確保下屬會做：我愿意 amp; 我能4、分層授權：七層次授權5、過程中的“教練式啟發(fā)”第四部分：執(zhí)行到位 1.差不多 amp; 差很多 2.案例學習：日本人接管中國企業(yè)3.執(zhí)行到位的8大關

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部分 先了解員工，再施以不同的輔導 1.冰山理論：員工的工作表現和哪三個因素有關2.人采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦3.員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限4.不同層級的員工應該給予怎樣的輔導5.企業(yè)處在五個不同階段該怎樣帶員工6.輔導員工的三種方式：OJT OffJT SD7.游戲體驗：崗位上指導五步曲 8.三種不同輔導方式的不同用途：一對一、一對多、多對一9.員工職業(yè)規(guī)劃的指導方法第二部分 教練技術的精髓 1.教練與一般管理的區(qū)別2.教練型領導應具備的3大特殊修煉3.教練過程的四個步驟4.教練的四個技巧5.教練與情商6.教練身心語7.現場案例討論：如何運用教練技巧與步驟解決實際問題 第三

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部分 認識溝通 1.溝通的涵義2.溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則3.溝通中常見的四大誤區(qū)4.影響溝通的三個因素5.評價溝通效果的五大標準6.優(yōu)秀企業(yè)的溝通典范：摩托羅拉 amp; 豐田公司7.案例討論：受人歡迎的溝通 amp; 令人討厭的溝通 第二部分有效溝通應具備的四大心態(tài) 1.案例分析：相由心生 amp; 口乃心之門戶 2.溝通應具備的心態(tài)之一尊重理解關愛信任欣賞 3.溝通應具備的心態(tài)之二發(fā)光體，不做黑洞 4.溝通應具備的心態(tài)之焦點在內 or 焦點在外 5.溝通應具備的心態(tài)之四與難以溝通的人溝通，是提升我們溝通能力的佳時機 6.案例分析：從一個案例中，看到心態(tài)對溝通的正面與負面的影

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