《“終端 流量 應(yīng)用”一體化融合營(yíng)銷(xiāo)》

時(shí)間內(nèi)容目的2課時(shí)一、流量運(yùn)營(yíng)的背景解析：1.什么是流量運(yùn)營(yíng)；2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)（應(yīng)用）之間的關(guān)系/服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系；3.轉(zhuǎn)型后營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該做哪些方面的事情？（服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費(fèi)解讀）4課時(shí)二、轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程梳理：1.核心概念研習(xí)：融合式營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解讀；2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程：（1）融合式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；（2）流程：兩次分流、自助區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、終端銷(xiāo)售區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、APP輔導(dǎo)站（3）APP輔導(dǎo)站建設(shè)小議三、融合式營(yíng)銷(xiāo)技能提升：1.終端合約計(jì)劃解讀能力提升；2.終端賣(mài)點(diǎn)解析；3.對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)策略；4.終端營(yíng)銷(xiāo)技巧；5.話術(shù)錘煉。...

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擁抱流量 經(jīng)營(yíng)未來(lái)——實(shí)體渠道“流量經(jīng)營(yíng)”之道

模塊：戰(zhàn)略思維篇專(zhuān)題一：電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展背景Oslash;歷史動(dòng)因解析ü市場(chǎng)培育階段ü市場(chǎng)擴(kuò)張階段ü市場(chǎng)保有階段ü流量運(yùn)營(yíng)階段ü4G深化階段Oslash;現(xiàn)實(shí)動(dòng)因解析ü移動(dòng)：船大的無(wú)奈3G的悲哀寬帶的苦求香港決策4G的先驅(qū)ü聯(lián)通：3G的強(qiáng)勢(shì)沃品牌的奢侈經(jīng)營(yíng)的軟弱4G的中庸ü電信：固話的留念固網(wǎng)的自傲終端營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)3G的悠閑4G的等待流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代的歷史任務(wù)Oslash;網(wǎng)絡(luò)覆蓋——基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)ü網(wǎng)絡(luò)覆蓋的緊迫性ü網(wǎng)絡(luò)覆蓋的機(jī)遇性ü網(wǎng)絡(luò)覆蓋的挑戰(zhàn)性ü網(wǎng)絡(luò)覆蓋的持續(xù)性ü網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)性ü網(wǎng)絡(luò)覆蓋的營(yíng)銷(xiāo)性O(shè)slash;終端銷(xiāo)售——轉(zhuǎn)型中的樞紐ü終端銷(xiāo)售的必要性ü終端銷(xiāo)售的緊迫性ü終端銷(xiāo)售的選擇性ü終端銷(xiāo)

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創(chuàng)新思維 引爆熱點(diǎn)

內(nèi)容收益模塊：大勢(shì)所趨——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)節(jié)：三大力量整合Oslash;運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展策略——整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，將好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)引入到手機(jī)上Oslash;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展策略——將優(yōu)秀的桌面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)移動(dòng)化Oslash;終端廠商的發(fā)展策略——圍繞終端打造綜合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力第二節(jié)：七大發(fā)展趨勢(shì)Oslash;內(nèi)容化——SNS社區(qū)化生存Oslash;Widget化——部件化、自主化、定制化Oslash;業(yè)務(wù)終端化Oslash;平臺(tái)開(kāi)放化Oslash;商業(yè)模式多樣化——付費(fèi)模式、偽免費(fèi)模式、免費(fèi)模式Oslash;產(chǎn)品體驗(yàn)化Oslash;產(chǎn)品耦合化第三節(jié)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀Oslash;總體

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《轉(zhuǎn)型后營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)管理提升》

時(shí)間內(nèi)容目的三個(gè)小時(shí)一、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景1.歷史和現(xiàn)實(shí)的角度解析2.營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，我們應(yīng)該做哪些事情3.營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該從哪幾個(gè)方面作手二、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析1.布局分析2.功能區(qū)劃分與布局3.APP輔導(dǎo)站專(zhuān)題三、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1.進(jìn)廳客戶類(lèi)型劃分2.進(jìn)廳客戶路徑掌控3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程梳理4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)的錘煉5.話術(shù)編寫(xiě)體系的建立與管理。...

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