部分組織行為學(xué)導(dǎo)論1、組織行為管理的概念2、組織行為管理與企業(yè)管理的關(guān)系3、組織行為管理的框架內(nèi)容4、組織行為學(xué)的四個(gè)組織部分第二部分個(gè)體行為分析與管理應(yīng)用1、個(gè)體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績(jī)效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（3）員工的知覺和歸因現(xiàn)象①知覺的含義及其意義凱利（Kelly)的歸因理論2、工作動(dòng)機(jī)的理論及其應(yīng)用（1）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式①A.Maslow需求層次論馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用②He

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前言：互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下的的領(lǐng)導(dǎo)者的特征模塊一：領(lǐng)導(dǎo)過程與業(yè)績(jī)本課程以什么是領(lǐng)導(dǎo)為切入點(diǎn)：“領(lǐng)導(dǎo)就是努力對(duì)外界產(chǎn)生影響，有效的領(lǐng)導(dǎo)就是使自己的行為符合個(gè)人或組織的需要?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的三大要素是：診斷、適應(yīng)和溝通。在任何一種情境中都能夠準(zhǔn)確地確定任務(wù)是成為一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)歷的步。搭建工作平臺(tái)可以提前將任務(wù)計(jì)劃、分解和制定出考核標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施影響力的過程探究組織中管理與領(lǐng)導(dǎo)的背景對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定義并就他們的區(qū)別進(jìn)行討論解釋領(lǐng)導(dǎo)力的概念，分析它對(duì)績(jī)效表現(xiàn)的重要影響收集數(shù)據(jù)，以確定您對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認(rèn)知從技術(shù)人員走向領(lǐng)導(dǎo)的過程確定真正的工作任務(wù)了解職位、職務(wù)和職責(zé)之間的區(qū)別影響力產(chǎn)生的過程確認(rèn)真正的任務(wù)―――

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案例：為什么做績(jī)效考核——我們身邊的績(jī)效問題案例小結(jié)：績(jī)效管理的重要性案例：績(jī)效考核的目的——老鼠偷油的啟示與老鼠偷油的企業(yè)版 案例小結(jié)：績(jī)效考核的終極目標(biāo)案例：績(jī)效考核的依據(jù)——和尚撞鐘　 案例小結(jié)：績(jī)效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)案例：績(jī)效考核制度的力量——英國(guó)的移民案例的小結(jié)：績(jī)效考核制度具有導(dǎo)向的作用基于戰(zhàn)略的績(jī)效考核的管理體系架構(gòu)績(jī)效管理績(jī)效目標(biāo)體系績(jī)效管理過程體系績(jī)效考核制度體系績(jī)效管理組織與責(zé)任體系績(jī)效管理中相關(guān)人員的角色定位績(jī)效考核中的主體與權(quán)限各考核主體間的關(guān)系 部門考核實(shí)施流程個(gè)人考核實(shí)施流程　　　　　　　　 第二部分 　提升績(jī)效管理的工具與方法 案例：績(jī)效管理的工具選擇——分粥方法

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引例：中國(guó)古今人力資源管理戰(zhàn)略及其策略　　?。?、現(xiàn)在企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)　?。?、新時(shí)代對(duì)企業(yè)人力資源管理的要求部分　　中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式一、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的五級(jí)模型二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理五級(jí)模型的內(nèi)容1、戰(zhàn)略2、組織3、人力資源管理　人力資源管理的概念人力資源管理發(fā)展的三個(gè)階段戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略性人力資源管理的核心內(nèi)容組織與人力資源管理的模型戰(zhàn)略性人力資源管理的平臺(tái)　　　 4、制度管理　　　（1）人力資源管理制度體系的內(nèi)容制度管理解決了管理提升的問題５、文化整合　 （1）企業(yè)文化的要素　 （2）企業(yè)文化的層次　 （3）企業(yè)文化的動(dòng)力學(xué)原理　 （4）企業(yè)文化的塑造單元小結(jié)第二

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部分：何為人力資源管理節(jié) 管理　　 引言：管理學(xué)的起源（一）管理過程說(shuō)：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動(dòng)。（二）管理決策說(shuō)：管理是決策。（三）管理規(guī)律說(shuō)：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事第二節(jié) 人力資源管理引言：何為人力資源管理1、人力資源管理的發(fā)展歷程2、人力資源管理的使命（一）人力資源管理戰(zhàn)略模型（二）人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模型（三）職能性人力資源管理與實(shí)質(zhì)性人力資源管理1、職能性人力資源管理2、實(shí)質(zhì)性人力資源管理第三節(jié)　中國(guó)企業(yè)人力資源管理模式引例：中國(guó)企業(yè)照搬西方管理方法的失敗案例告訴了我們什么？1、中國(guó)企業(yè)人力資源管理五級(jí)模型　 2、中國(guó)企業(yè)人力資源管理五級(jí)模型內(nèi)容戰(zhàn)略、組織、人力

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單元　 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：講師的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過程單元小結(jié)第二單元　 設(shè)計(jì)合理流程　 案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求（1）需求來(lái)自于哪些方面（2）識(shí)別崗位空缺討論：1、人力資源計(jì)劃在人力資源管理中的地位2、人力資源計(jì)劃與招聘計(jì)劃的關(guān)系送給學(xué)員的錦嚢：講師的建議2、需求分析確定人才標(biāo)準(zhǔn)　討論：為什么要進(jìn)行人才需求分析？　特別提示：需求分析應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）人才的需求分析的內(nèi)容　　 ①企業(yè)文化分析②崗位分析③團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成分析　討論：當(dāng)下

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