董權(quán)綜合提綱

董權(quán)老師課程提綱

|人力資源管理 |
|一、人力資源管理的基礎(chǔ)框架 |
|●人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)呈現(xiàn)的主要特點(diǎn) |
|●人事經(jīng)理在組織中定位 |
|●人事經(jīng)理面對(duì)的十大工作關(guān)系 |
|●人事經(jīng)理與直線經(jīng)理的職責(zé)區(qū)分 |
|●企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)流程 |
|●設(shè)計(jì)人力資源管理體系 |
|●設(shè)計(jì)人力資源組織機(jī)構(gòu) |
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|二、崗位分析 |
|●崗位分析的概念 |
|●崗位分析的目的和作用 |
|●崗位分析的方法 |
|－觀察法 |
|－工作實(shí)踐 |
|－典型事例法 |
|－座談法 |
|－寫實(shí)法 |
|－問卷法 |
|●崗位分析的程序 |
|●崗位分析的成果 |
|－職位說明書的內(nèi)容及寫法 |
|－編寫職位說明書注意事項(xiàng) |
|●崗位分析的評(píng)價(jià) |
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|三、薪酬管理 |
|●什么是薪酬？ |
|●影響薪酬的因素 |
|●薪酬制定過程 |
|●現(xiàn)代薪酬管理理念 |
|●薪酬設(shè)計(jì)的基本原則 |
|●薪酬結(jié)構(gòu) |
|●薪酬制度－薪點(diǎn)薪酬制 |
|－談判薪酬制 |
|－提成薪酬制 |
|●職位評(píng)價(jià)流程及規(guī)則 |
|●薪酬管理的四個(gè)技巧 |
|●福利的重要性以及影響福利的因素 |
|●福利的類型和目標(biāo) |
|●福利的成本核算 |
|●福利調(diào)查與福利實(shí)施 |
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|四、績效管理 |
|●績效管理是什么？與績效評(píng)估的區(qū)別 |
|●績效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) |
|●困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應(yīng)對(duì)方法 |
|●績效評(píng)估的十一個(gè)要素 |
|●如何構(gòu)建有效的績效管理體系 |
|●績效標(biāo)準(zhǔn)的特征 |
|●如何制定績效標(biāo)準(zhǔn) |
|●管理者在績效評(píng)估中的角色和作用 |
|●如何進(jìn)行績效評(píng)估 |
|●績效評(píng)估中常見的六個(gè)誤區(qū) |
|●績效面談技巧 |
|●績效考核結(jié)果的跟蹤反饋 |
|●績效評(píng)估結(jié)果的處置－獎(jiǎng)賞、糾正行為、懲罰 |
|聽課對(duì)象：公司總經(jīng)理、主管副總、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、主管|
|、人力資源部相關(guān)人員 |


|有效激勵(lì) |
|■激勵(lì)在管理中的作用 |
|☆懂得如何激勵(lì)員工是管理者必備的素質(zhì)之一。 |
|☆管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)的幾大誤區(qū)－員工真正需要的是什么？ |
|☆激勵(lì)≠收買 |
|☆“胡蘿卜”還是“大棒”－如何正確利用處罰與激勵(lì) |
|☆激勵(lì)的雙因素理論 |
|☆依賴金錢激勵(lì)就是放錯(cuò)重點(diǎn) |
|☆增加員工工作動(dòng)力的真諦是什么？ |
|☆隨意的激勵(lì)還不如不激勵(lì) |
|■激勵(lì)員工的四大原則和五大策略 |
|☆企業(yè)的激勵(lì)菜譜 |
|■什么才是有效的激勵(lì)手段？ |
|☆領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以及權(quán)力迷惑性 |
|☆企業(yè)文化是如何塑造預(yù)期的結(jié)果以及如何培養(yǎng)生產(chǎn)效率和團(tuán)結(jié)協(xié)作？ |
|☆為何認(rèn)可是一項(xiàng)“完整的個(gè)人”經(jīng)歷？ |
|☆什么樣的獎(jiǎng)賞體系會(huì)使人和團(tuán)體更加接近他們的目標(biāo)？ |
|☆怎樣可以自然地培養(yǎng)出責(zé)任心？ |
|☆如何調(diào)劑內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)與外在獎(jiǎng)勵(lì)以達(dá)到最佳激勵(lì)效果？ |
|聽課對(duì)象：公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、各部門經(jīng)理 |


|有效授權(quán) |
|■授權(quán)≠放棄職責(zé) |
|☆授權(quán)是什么？不是什么？ |
|☆經(jīng)理如何轉(zhuǎn)變角色？ |
|☆授權(quán)是對(duì)經(jīng)理的挑戰(zhàn)－授權(quán)的障礙 |
|■通過有效的授權(quán)，你和你的部門能獲得哪些益處？ |
|■如何授權(quán)？ |
|☆授權(quán)的三要素 |
|☆授權(quán)過程中應(yīng)明確的五個(gè)問題 |
|☆有效授權(quán)的八大要點(diǎn) |
|☆授權(quán)是一個(gè)對(duì)話的過程 |
|☆授權(quán)是具有風(fēng)險(xiǎn)的，作為管理者，如何應(yīng)對(duì)？ |
|■授權(quán)給員工是非常有效的激勵(lì) |
|☆如何利用授權(quán)建立員工對(duì)工作的內(nèi)在承諾？ |
|☆授權(quán)可以使員工有什么樣的改變？ |
|聽課對(duì)象：公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、各部門經(jīng)理 |




|塑造企業(yè)文化――打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
|■什么是企業(yè)文化？ |
|●企業(yè)文化的層次 |
|●企業(yè)的物質(zhì)文化 |
|●企業(yè)的行為文化 |
|●企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)文化的影響 |
|●企業(yè)的制度文化 |
|●企業(yè)的精神文化 |
|●企業(yè)精神的基本特征 |
|●文化的層次性與企業(yè)的關(guān)系 |
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|■如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化 |
|●注意企業(yè)文化的民族背景 |
|●企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從宏觀角度著手 |
|●注重員工與企業(yè)相互促進(jìn) |
|●企業(yè)文化的核心是“以人為本” |
|●不斷革新才能使企業(yè)文化具生命力 |
|●企業(yè)文化應(yīng)具有自身的獨(dú)特性 |
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|■物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)方面的企業(yè)文化塑造 |
|●品質(zhì)文化塑造 |
|●企業(yè)行為及企業(yè)人際行為的規(guī)范 |
|●企業(yè)的公關(guān)策劃及規(guī)范 |
|●如何樹立企業(yè)價(jià)值觀 |
|●以人為本的價(jià)值觀 |
|●面向顧客的價(jià)值觀 |
|●不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀 |
|●卓越企業(yè)文化的三條原則 |
|●構(gòu)成企業(yè)文化的要素 |
|■企業(yè)文化與企業(yè)管理 |
|●企業(yè)家與企業(yè)文化 |
|●可提高企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)文化的三個(gè)方面 |
|●激勵(lì)與約束的制度文化 |
|●激勵(lì)的文化機(jī)制的設(shè)計(jì) |
|●三種有效的經(jīng)營模式－走動(dòng)式、和攏式、抽屜式 |
|●人本管理的文化模式 |
|聽課對(duì)象：公司總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、各部門經(jīng)理 |



|危機(jī)的預(yù)控與有效的危機(jī)公關(guān) |
|一、造成企業(yè)危機(jī)的幾個(gè)原因 |
|二、在企業(yè)成長中有五種危機(jī) |
|三、有效風(fēng)險(xiǎn)溝通的十二個(gè)步驟 |
|四、預(yù)防危機(jī)應(yīng)注意什么？ |
|五、人們?yōu)槭裁磳?duì)危機(jī)預(yù)警漠視 |
|六、對(duì)公眾的危機(jī)預(yù)警 |
|七、什么是危機(jī)擴(kuò)轉(zhuǎn) |
|八、危機(jī)擴(kuò)轉(zhuǎn)的類型 |
|九、什么樣的危機(jī)容易發(fā)生擴(kuò)轉(zhuǎn) |
|十、危機(jī)擴(kuò)轉(zhuǎn)的原因 |
|十一、如何對(duì)危機(jī)擴(kuò)轉(zhuǎn)進(jìn)行有效規(guī)避 |
|十二、如何在危機(jī)中借勢(shì) |
|十三、媒體在危機(jī)中的積極作用 |
|十四、與媒體互動(dòng)的原則 |
|聽課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、公關(guān)部門主管、企業(yè)企劃部主管及各部門|
|相關(guān)管理人員等 |


|競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理 |
|一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 |
|★決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)因素－五種競(jìng)爭(zhēng)作用力 |
|★結(jié)構(gòu)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
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|二、企業(yè)外部環(huán)境分析 |
|★企業(yè)的宏觀環(huán)境分析－企業(yè)的PEST分析圖 |
|★企業(yè)的微觀環(huán)境分析 |
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|三、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析 |
|★企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的步驟 |
|★企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的戰(zhàn)略要素 |
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|四、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
|★三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
|★三種基本戰(zhàn)略需要的基本技能與資源 |
|★三種基本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) |
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|五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 |
|★競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容 |
|★競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析要素 |
|★競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析系統(tǒng) |
|★評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防御能力 |
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|六、戰(zhàn)略制定 |
|★企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) |
|★企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的整合 |
|★企業(yè)戰(zhàn)略類型－穩(wěn)定性戰(zhàn)略 |
|－增長型戰(zhàn)略 |
|－購并戰(zhàn)略 |
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|七、基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略 |
|★零散型產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
|★新興產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
|★成熟產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
|★在衰退產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
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|八、戰(zhàn)略實(shí)施 |
|★戰(zhàn)略實(shí)施分析 |
|★戰(zhàn)略資源的配置 |
|★企業(yè)組織的調(diào)整 |
|★企業(yè)文化的培育 |
|★戰(zhàn)略實(shí)施與領(lǐng)導(dǎo) |
|聽課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理。 |


|系統(tǒng)營銷管理 |
|第一部分 認(rèn)識(shí)營銷管理 |
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|一、營銷是什么？營銷管理是什么？ |
|☆營銷游戲的核心概念 |
|☆市場(chǎng)需求狀況與營銷任務(wù) |
|二、公司對(duì)市場(chǎng)的導(dǎo)向－－五種競(jìng)爭(zhēng)觀念 |
|三、營銷觀念 |
|☆營銷觀念與推銷觀念 |
|四、什么是整合營銷 |
|五、建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系 |
|☆什么是顧客價(jià)值 |
|☆如何估算顧客價(jià)值－關(guān)注顧客的終身價(jià)值 |
|☆讓渡顧客價(jià)值與顧客滿意 |
|☆流失顧客成本 |
|☆吸引與維系顧客 |
|☆測(cè)試顧客的盈利率 |
|六、市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃 |
|☆公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃 |
|☆高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì) |
|☆建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 |
|☆企業(yè)成長機(jī)會(huì)的主要類型 |
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|第二部分 營銷機(jī)會(huì)分析 |
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|一、收集信息和測(cè)量市場(chǎng)需求 |
|☆現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 |
|☆營銷調(diào)研系統(tǒng) |
|☆營銷決策支持系統(tǒng) |
|☆市場(chǎng)需求衡量 |
|二、掃描營銷環(huán)境 |
|☆分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì) |
|☆主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)與反應(yīng) |
|三、分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購買行為 |
|☆消費(fèi)者購買行為模式 |
|☆營銷消費(fèi)者購買行為的主要因素 |
|☆家庭生命周期與購買行為 |
|☆參與購買的角色分析 |
|☆購買決策過程 |
|☆購買決策過程中的各個(gè)階段 |
|四、分析企業(yè)市場(chǎng)于企業(yè)購買行為 |
|☆什么是企業(yè)購買？ |
|☆企業(yè)購買的特征與類型 |
|☆企業(yè)購買的過程與參與者 |
|☆營銷企業(yè)購買的主要因素 |
|五、競(jìng)爭(zhēng)者分析 |
|☆識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者 |
|☆行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念 |
|☆識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略 |
|☆評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) |
|☆評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式 |
|六、辨認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng) |
|☆目標(biāo)營銷的三個(gè)主要步驟 |
|☆市場(chǎng)細(xì)分的層次與模式 |
|☆消費(fèi)者市場(chǎng)的主要細(xì)分變量 |
|☆市場(chǎng)目標(biāo)化 |
|☆有效細(xì)分市場(chǎng)的要求 |
|☆評(píng)估和選擇細(xì)分市場(chǎng)的其它因素 |
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|第三部分 開發(fā)營銷戰(zhàn)略 |
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|一、在產(chǎn)品生命周期中定位市場(chǎng)供應(yīng)品 |
|☆怎樣差別化 |
|☆差別化的工具 |
|☆開發(fā)定位戰(zhàn)略 |
|☆商業(yè)分析與市場(chǎng)測(cè)試 |
|☆產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略 |
|二、開發(fā)新的市場(chǎng)產(chǎn)品 |
|☆新產(chǎn)品開發(fā)中的挑戰(zhàn) |
|☆有效的組織安排 |
|☆管理產(chǎn)品開發(fā)過程 |
|☆消費(fèi)者采用過程 |
|三、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略 |
|☆關(guān)于是否進(jìn)入國外市場(chǎng)的決策 |
|☆進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策 |
|☆如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策 |
|☆營銷方案的決策 |
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|第四部分 制定營銷決策 |
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|一、管理產(chǎn)品線與品牌 |
|☆產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 |
|☆產(chǎn)品線分析與決策 |
|☆品牌決策 |
|二、管理服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品支持服務(wù) |
|☆服務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn) |
|☆服務(wù)公司的營銷戰(zhàn)略 |
|三、設(shè)計(jì)定價(jià)戰(zhàn)略與方案 |
|☆制定價(jià)格與選擇目標(biāo)定價(jià) |
|☆選擇定價(jià)方法與修訂價(jià)格 |
|第五部 管理和傳送營銷方案 |
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|一、管理營銷渠道 |
|☆營銷渠道執(zhí)行什么功能 |
|☆渠道設(shè)計(jì)決策 |
|☆渠道管理決策 |
|二、管理銷售力量 |
|☆銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì) |
|☆銷售隊(duì)伍的管理 |
|☆銷售代表的培訓(xùn)、監(jiān)督與激勵(lì) |
|聽課對(duì)象：公司總經(jīng)理，營銷總監(jiān)，市場(chǎng)人員，營銷人員 |



|城市品牌營銷 |
|困境中的亞洲地區(qū) |
|☉各地區(qū)正在發(fā)生什么？ |
|☉為什么地區(qū)陷入困境？ |
|地區(qū)如何推銷自己 |
|☉地方營銷者的主要目標(biāo)市場(chǎng)是什么？ |
|☉地區(qū)營銷者如何營銷該地區(qū)？ |
|☉誰是主要地區(qū)營銷者？ |
|地區(qū)買主如何抉擇 |
|☉地區(qū)購買過程的步驟 |
|☉購買決定 |
|☉地區(qū)排名信息影響 |
|地區(qū)審查和戰(zhàn)略的營銷計(jì)劃過程 |
|☉確立地區(qū)吸引因素 |
|☉辨明地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)者 |
|☉分辨主要趨勢(shì)和發(fā)展 |
|☉分析地區(qū)優(yōu)缺點(diǎn) |
|☉分辨地區(qū)的機(jī)遇和威脅 |
|☉確立主要問題 |
|☉建立構(gòu)想和目標(biāo) |
|☉制定戰(zhàn)略 |
|☉制定行動(dòng)計(jì)劃 |
|☉實(shí)施和管理營銷計(jì)劃 |
|☉兩種能力：戰(zhàn)略和實(shí)施 |
|地區(qū)發(fā)展推動(dòng)戰(zhàn)略 |
|☉地區(qū)設(shè)計(jì) |
|☉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) |
|☉基礎(chǔ)服務(wù)：保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)保障 |
|☉地區(qū)吸引力 |
|☉當(dāng)?shù)厝? |
|地區(qū)形象設(shè)計(jì) |
|☉哪些因素決定了一地的形象 |
|☉地區(qū)形象如何度量 |
|☉地區(qū)形象設(shè)計(jì)應(yīng)遵循怎樣的方針 |
|☉形象宣傳可采用怎樣的工具 |
|☉如何糾正地區(qū)的不良形象 |
|傳播地方形象，傳遞地方信息 |
|☉明確目標(biāo)受眾及其期望行為 |
|☉選擇具有廣泛影響的工具 |
|☉選擇廣告媒體渠道 |
|吸引旅游業(yè)與接待業(yè)市場(chǎng) |
|☉旅游業(yè)市場(chǎng) |
|☉旅游業(yè)的重要性如何？ |
|☉在旅游市場(chǎng)中的正確定位，找到合適位置 |
|☉商業(yè)接待業(yè)市場(chǎng) |
|商業(yè)吸引、維持和擴(kuò)張 |
|☉吸引異地業(yè)務(wù) |
|☉維持和擴(kuò)張已有的商業(yè) |
|☉促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展和培養(yǎng)新企業(yè)的創(chuàng)辦 |
|擴(kuò)大出口和刺激對(duì)外投資 |
|☉出口對(duì)一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)有多重要 |
|☉維持和擴(kuò)張已有的商業(yè) |
|☉促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展和培養(yǎng)新企業(yè)的創(chuàng)辦 |
|吸引居住者 |
|☉吸引居民對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)銷售為何這樣重要 |
|☉確定吸引的人口群體 |
|聽課對(duì)象：城市管理者，公共部門工作人員 |


高績效管理系列

|角色認(rèn)知 |
|一、管理者的八個(gè)挑戰(zhàn) |
|二、認(rèn)知部門 |
|三、職位管理的四個(gè)原則 |
|四、作為下屬?作為同事?作為上司 |
|五、管理者的五個(gè)特點(diǎn) |
|六、成功管理的八個(gè)準(zhǔn)則。 |

|領(lǐng)導(dǎo) |
|一、對(duì)權(quán)力的分析 |
|二、權(quán)力戒律 |
|三、權(quán)力—影響力 |
|四、建立影響力的八個(gè)原則 |
|五、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 |
|六、領(lǐng)導(dǎo)就是教練 |
|七、輔導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn) |
|八、輔導(dǎo)的四種方法 |

|時(shí)間管理 |
|一、時(shí)間管理的五個(gè)障礙 |
|二、分析時(shí)間的十六種方法 |
|三、80/20原則 |
|四、第二象限工作法 |
|五、時(shí)間管理的十一種改進(jìn)方法 |

|有效溝通 |
|一、溝通不暢的十六種原因 |
|二、傾聽的技巧 |
|三、JOHARI視窗 |
|四、給予反饋的七個(gè)要點(diǎn) |
|五、工作匯報(bào)的五個(gè)要點(diǎn) |
|六、討論問題的原則 |
|七、水平溝通的三種方式—退縮、侵略、積極 |
|八、如何積極溝通 |

|目標(biāo)管理 |
|一、目標(biāo)管理的六個(gè)特征 |
|二、SMART原則 |
|三、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 |
|四、如何為下屬設(shè)定目標(biāo) |
|五、如何與上司設(shè)定目標(biāo) |
|六、工作追蹤的五個(gè)原則。 |

董權(quán)老師的其它課程