商業(yè)道德不容忽視

 作者：寇北辰    221

前不久，一個(gè)朋友在電視購(gòu)物中看到一款攝像機(jī)，聽(tīng)了介紹覺(jué)得很不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)一動(dòng)心就購(gòu)買(mǎi)了?？赡玫绞趾蟀l(fā)現(xiàn)這款攝像機(jī)并非像廣告所說(shuō)的那樣有多么超值，有多么吸引人。后來(lái)幾經(jīng)折騰終于如愿地退貨了，但一買(mǎi)一退的過(guò)程中就少了幾十元錢(qián)。

真是無(wú)巧不成書(shū)，今早又聽(tīng)到一件類似的事情。另一個(gè)朋友告訴我，她在網(wǎng)上訂購(gòu)了幾個(gè)單價(jià)150元的Zippo打火機(jī)，快遞送來(lái)了包裝很好的盒子，朋友就付款簽字。拆開(kāi)盒子一看，居然空無(wú)一物，但快遞已經(jīng)離開(kāi)了。

難道這些都是“湊巧”嗎？第一件事，湊巧那款攝像機(jī)宣傳過(guò)分了點(diǎn)，第二件事，湊巧商家忘記在盒子里裝產(chǎn)品了。如果每件事都是“湊巧”，那么這就絕非偶然，而是必然。必然事件的背后，隱藏著什么現(xiàn)象呢？現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，廠家都打著提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的旗號(hào)，商家都打著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的招牌，有多少經(jīng)營(yíng)者能徹底地落實(shí)在行動(dòng)中？?jī)蓚€(gè)朋友以及其他很多人的類似遭遇就說(shuō)明在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商家的商業(yè)道德與商業(yè)誠(chéng)信仍然存在問(wèn)題。

網(wǎng)上購(gòu)物，是市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種新的交易渠道。雖然買(mǎi)賣(mài)不是在具體的地方，而是在便捷的互聯(lián)網(wǎng)中，但其他一切都沒(méi)有變，商家仍然要擔(dān)負(fù)商品質(zhì)量的責(zé)任，買(mǎi)家仍然要履行按約定付款的義務(wù)。這更需要雙方的誠(chéng)信，更需要商業(yè)道德的支持。商業(yè)道德是商業(yè)的基礎(chǔ)，沒(méi)有商業(yè)信用的企業(yè)和商家就不可能得到更大的發(fā)展。

為了盡量避免損失，呼吁消費(fèi)者一定要注意選擇有商業(yè)道德和誠(chéng)信的商家進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，收到物品要拆封后再簽收，呼吁更多的商家不要貪圖短期利益，而應(yīng)重視商業(yè)道德和商業(yè)誠(chéng)信！

寇北辰
寇北辰寇北辰，管理資源網(wǎng)專欄人物，寇北辰先生,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,管理學(xué)博士,著名管理學(xué)家、教育學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、五行管理學(xué)創(chuàng)始人,現(xiàn)任中國(guó)農(nóng)大MBA導(dǎo)師、中國(guó)管理科學(xué)院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
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