商業(yè)道德不容忽視

 作者：寇北辰    221

前不久，一個朋友在電視購物中看到一款攝像機，聽了介紹覺得很不錯，當時一動心就購買了?？赡玫绞趾蟀l(fā)現這款攝像機并非像廣告所說的那樣有多么超值，有多么吸引人。后來幾經折騰終于如愿地退貨了，但一買一退的過程中就少了幾十元錢。

真是無巧不成書，今早又聽到一件類似的事情。另一個朋友告訴我，她在網上訂購了幾個單價150元的Zippo打火機，快遞送來了包裝很好的盒子，朋友就付款簽字。拆開盒子一看，居然空無一物，但快遞已經離開了。

難道這些都是“湊巧”嗎？第一件事，湊巧那款攝像機宣傳過分了點，第二件事，湊巧商家忘記在盒子里裝產品了。如果每件事都是“湊巧”，那么這就絕非偶然，而是必然。必然事件的背后，隱藏著什么現象呢？現代社會的競爭如此激烈，廠家都打著提高產品和服務質量的旗號，商家都打著誠信經營的招牌，有多少經營者能徹底地落實在行動中？兩個朋友以及其他很多人的類似遭遇就說明在市場經濟中，商家的商業(yè)道德與商業(yè)誠信仍然存在問題。

網上購物，是市場發(fā)展的產物，是一種新的交易渠道。雖然買賣不是在具體的地方，而是在便捷的互聯網中，但其他一切都沒有變，商家仍然要擔負商品質量的責任，買家仍然要履行按約定付款的義務。這更需要雙方的誠信，更需要商業(yè)道德的支持。商業(yè)道德是商業(yè)的基礎，沒有商業(yè)信用的企業(yè)和商家就不可能得到更大的發(fā)展。

為了盡量避免損失，呼吁消費者一定要注意選擇有商業(yè)道德和誠信的商家進行網上購物，收到物品要拆封后再簽收，呼吁更多的商家不要貪圖短期利益，而應重視商業(yè)道德和商業(yè)誠信！

寇北辰
寇北辰寇北辰，管理資源網專欄人物，寇北辰先生,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
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