有一次，任正非和人民大學(xué)的黃衛(wèi)偉教授探討華為如何應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的顛覆性創(chuàng)新？任正非認(rèn)為華為有能力舉全公司之力靠壓強(qiáng)原則，迅速跟上顛覆性創(chuàng)新的步伐，好比高壓下即使是水從一個(gè)小孔中噴出來(lái)也可以切開(kāi)鋼板。而黃衛(wèi)偉教授認(rèn)為當(dāng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的時(shí)候，真正構(gòu)成威脅的還不是技術(shù)，而是你在新的客戶群里沒(méi)有基礎(chǔ)，難以維護(hù)普遍客戶關(guān)系。我不清楚黃教授所指的廣泛的客戶基礎(chǔ)是什么？ 我的理解是社群。

　　社群被高密度的喊了快兩年，但至今為止依然沒(méi)有一個(gè)明確的界定與成型的方法論，似盲人摸象，各言所是，到底社群應(yīng)該如何玩？第一步做什么，怎么做，接下來(lái)做什么？

　　在潛心深研很多咖們的互聯(lián)網(wǎng)+思想觀點(diǎn)后，如易觀國(guó)際認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化三大戰(zhàn)役“賣貨、聚粉、建平臺(tái)”，中歐商學(xué)院李善友教授七字訣“產(chǎn)品、社群、自組織”等。集百家之長(zhǎng)順勢(shì)推出整合版的社群方法論。

　　任何事物要想不被繁雜的表象所干擾，就必須對(duì)原始定義有清晰的界定。社群也不例外，組織行為學(xué)認(rèn)為，社會(huì)成員要構(gòu)成一個(gè)群體，應(yīng)具備以下三個(gè)特征：

　?。?）群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來(lái)

　　（2）成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往

　?。?）群體成員有共同的群體意識(shí)和規(guī)范

　　　通過(guò)對(duì)社群原始定義的系統(tǒng)解構(gòu)，我認(rèn)為社群+落地粗略的可分為七步。

　　一、構(gòu)建社群

　　第1步：重新定義目標(biāo)用戶群體，確立產(chǎn)品定位

　　首先就是要設(shè)計(jì)聯(lián)系群體成員的紐帶，不論是產(chǎn)品、內(nèi)容還是工具。社群必須要有一個(gè)載體作為入口，產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。如小米的載體是手機(jī)，大三湘的載體是山茶油。在消費(fèi)升級(jí)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾下，整個(gè)商業(yè)邏輯發(fā)生了變化，過(guò)去是先有產(chǎn)品后有用戶，但現(xiàn)在可以先有用戶后生產(chǎn)產(chǎn)品。因此，對(duì)企業(yè)而言首當(dāng)其沖的就是重新定義目標(biāo)用戶，根據(jù)用戶畫像以最快的速度推出最小化可行產(chǎn)品，就是所謂的MVP。為什么那些曾經(jīng)在去年熱火朝天的所謂社群今年銷聲匿跡了。因?yàn)榍閼巡灰司貌?，說(shuō)一千道一萬(wàn)，歸根結(jié)底你還是的實(shí)實(shí)在在替用戶解決問(wèn)題，不然就是耍流氓?！盀榘l(fā)燒而生”定位沒(méi)錯(cuò)，但如果總是出問(wèn)題，長(zhǎng)期以往，士可忍孰不可忍。產(chǎn)品才是凝結(jié)群成員關(guān)系的媒介和群成員需求的解決方案，社群的調(diào)性、價(jià)值觀標(biāo)簽固然可以把群成員快速圈起來(lái)，但如果沒(méi)有產(chǎn)品把大家的痛處撫平，標(biāo)簽就會(huì)陷入"然并卵"的窘境。目前來(lái)看正在崛起的中產(chǎn)階級(jí)受到各大廠家的青睞，另外目標(biāo)用戶定位必須精準(zhǔn)，不能說(shuō)你的用戶是年輕的白領(lǐng)女性，而是如下圖般細(xì)致入微。

　　目標(biāo)用戶定位明晰后，接下來(lái)就是產(chǎn)品，在這個(gè)物品過(guò)剩、物欲橫流、認(rèn)知盈余的時(shí)代，產(chǎn)品功能已遠(yuǎn)不能滿足用戶訴求，還必須肩負(fù)起用戶展示自我以及與外界互動(dòng)的使命，這就使得產(chǎn)品人格化的特征越來(lái)越明顯。同時(shí)還有符合“平民的價(jià)格、貴族的氣質(zhì)”才可能打動(dòng)中產(chǎn)，產(chǎn)品或服務(wù)要驚艷到讓粉絲引以為傲，逢人就贊不絕口主動(dòng)分享、推薦，讓用戶有炫耀的資本和自傳播的動(dòng)力。

　　第2步：尋找100位KOL進(jìn)行產(chǎn)品封測(cè)

　　無(wú)論是小米還是其他產(chǎn)品型社群，他們的發(fā)展軌跡都是首先從萬(wàn)千潛在用戶中篩選100位KOL，那么這些KOL從哪里找？需要符合哪些條件？第一批KOL只能靠創(chuàng)始人的人脈資源來(lái)定向邀請(qǐng)，或從垂直論壇找大咖、達(dá)人，這些人名氣不一定大，但在細(xì)分領(lǐng)域有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)和影響力，還有一定的語(yǔ)言表達(dá)力，當(dāng)然能幽默風(fēng)趣那就再好不過(guò)了。更關(guān)鍵的是這些KOL都有一個(gè)共同的愛(ài)好，喜歡分享，曬個(gè)不停。

　　“道不同，不相為謀” 因此第一批進(jìn)入者必須高度認(rèn)可社群發(fā)起人，高度認(rèn)可群文化和群目標(biāo)，某種程度上用金錢來(lái)投票是甄別是否為同路人很管用的方法。金錢既是一定的門檻，同時(shí)愿意為一個(gè)社群付出金錢的人，也愿意付出時(shí)間，愿意為社群投入時(shí)間的人才是真正的鐵桿。當(dāng)然并不是所有的社群都要用金錢來(lái)投票，但是加入必須有門檻，無(wú)門檻的社群，只是一味地拉人頭追求數(shù)量，最終只是一個(gè)人群而已，跟牛群、羊群沒(méi)任何區(qū)別！

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