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如何管理和消除醫(yī)護(hù)人員失職失誤，是預(yù)防糾紛最有效的措施和方法，本書(shū)從整飭醫(yī)務(wù) 人員角度出發(fā)，通過(guò)管理降低醫(yī)護(hù)人員失職失誤的概率，是現(xiàn)實(shí)工作中醫(yī)院管理工作者提高 醫(yī)院聲譽(yù)；解決醫(yī)療糾紛的最有效的工具參考書(shū)之一。

詳細(xì)目錄：

第一篇 醫(yī)護(hù)人員失職失誤防范概述
第一章 醫(yī)師工作與職責(zé)
第二章 護(hù)士工作與職責(zé)
第三章 醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育與管理
第四章 醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能培訓(xùn)
第五章 醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)和意識(shí)管理
第六章 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)
第七章 加化醫(yī)患溝通
第八章 醫(yī)護(hù)人員工作監(jiān)督的投訴處理

第二篇 醫(yī)護(hù)人員常見(jiàn)工作失職與失誤分析
第一章 常見(jiàn)工作失職
第一節(jié) 失職概述
第二節(jié) 失職行為分類(lèi)
第二章 常見(jiàn)工作失誤
第一節(jié) 失誤概述
第二節(jié) 醫(yī)護(hù)人員失誤行為分類(lèi)
第三章 失職失誤人為原因分析
第一節(jié) 工作失職失誤人為因素
第二節(jié) 工作失職失誤人為因素預(yù)防
第四章 工作失職失誤客觀原因分析
第一節(jié) 工作失職失誤客觀因素
第二節(jié) 工作失職失誤客觀因素預(yù)防

第三篇 醫(yī)護(hù)人員常見(jiàn)失職失誤工作防范
第一章 醫(yī)護(hù)人員常見(jiàn)失職防范
第一節(jié) 醫(yī)院管理人員失職防范
第二節(jié) 各科醫(yī)生失職防范
第三節(jié) 護(hù)理人員失職防范
第四節(jié) 藥品管理人員失職防范
第二章 常見(jiàn)失誤防范
第一節(jié) 診斷失誤防范
第二節(jié) 治療失誤防范
第三節(jié) 注射失誤防范
第四節(jié) 用藥失誤防范
第五節(jié) 輸血失誤防范
第六節(jié) 麻醉失誤防范
第七節(jié) 手術(shù)失誤防范
第八節(jié) 護(hù)理失誤防范
第九節(jié) 搶救失誤防范

第四篇 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療過(guò)錯(cuò)認(rèn)定與處理
第一章 概述
第二章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的訴訟
第三章 醫(yī)療事故罪
第四章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的行政責(zé)任
第五章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的民事責(zé)任
第六章 內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員失職失誤的認(rèn)定與處理
第七章 外科醫(yī)護(hù)人員失職失誤的認(rèn)定與處理
第八章 婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員失職失誤的認(rèn)定與處理
第九章 兒科醫(yī)護(hù)人員失職失誤的認(rèn)定與處理
第十章 眼耳鼻喉口腔科醫(yī)護(hù)人員失職失誤的認(rèn)定與處理
第十一章 護(hù)理室醫(yī)護(hù)人員失職失誤的認(rèn)定與處理
第十二章 過(guò)敏反應(yīng)及用藥所致失誤的認(rèn)定與處理
第十三章 醫(yī)療美容失職失誤的認(rèn)定與處理
第十四章 醫(yī)護(hù)人員失職失誤的司法鑒定

第五篇 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告系統(tǒng)
第一章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生頻率
第二章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)促成因素
第三章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生原因
第四章 醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療差錯(cuò)報(bào)告系統(tǒng)建設(shè)

第六篇 醫(yī)療糾紛的防范與處理
第一章 醫(yī)療糾紛防范基本理論
第二章 醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因、現(xiàn)狀和特點(diǎn)
第三章 醫(yī)療糾紛的分類(lèi)及定性
第四章 護(hù)患糾紛
第五章 醫(yī)療糾紛的防范
第六章 醫(yī)療糾紛處理的原則
第七章 醫(yī)療糾紛的處理

第七篇 典型醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第一章 手術(shù)室醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第二章 骨科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第三章 婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第四章 眼科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第五章 麻醉科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第六章 急診科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第七章 內(nèi)科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第八章 護(hù)理醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第九章 藥劑科醫(yī)療糾紛案件分析及防范
第十章 檢驗(yàn)科醫(yī)療糾紛案件分析及防范

第八篇 醫(yī)療糾紛的應(yīng)訴、反訴
第一章 應(yīng)訴前的準(zhǔn)備
第二章 應(yīng)訴證據(jù)的收集
第三章 應(yīng)訴人的選擇
第四章 應(yīng)訴資料的準(zhǔn)備
第五章 維權(quán)與反訴
第九篇 醫(yī)護(hù)人員工作失職失誤防范與醫(yī)療糾紛處理及應(yīng)訴典型法律依據(jù)

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