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面臨新世紀知識經濟的挑戰(zhàn)，美國管理學家彼得middot;圣吉，吸收東西方管理思想的精髓，提出了學習型組織的五項修煉，建立共同愿景是其中的第三項修煉。從軍事角度講，愿景可概括為軍隊未來的目標、方向、使命與價值，也是軍隊管理者對團體的長期承諾。 　　21世紀的信息化軍隊也可以叫知識型軍隊，管理者必須培養(yǎng)...

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知識管理曾經被IT供應商和咨詢師許以過高的承諾，其實卻總是被他們弄得一團糟，以至于現(xiàn)在很少人仍然相信它。一些實行知識管理的先鋒，如可口可樂公司已經終止了他們的知識計劃。我們并不能指責這些對知識管理失去信心的人或者公司，因為權威的調查證實了一個令人不安的趨勢：通過對108家公司的研究，他們發(fā)現(xiàn)那些主動...

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看過一篇小文章，是講如何成為一個優(yōu)秀的足球運動員，其中有2條讓我印象深刻，1，足球是一種藝術，是一種合作的藝術，要有團隊精神，你要與同伴交流，積極合作，即使你很強，也不提倡單打獨斗，靠通力合作贏得的比賽更有意義。2，真正的優(yōu)秀球員，不是自己做得有多好，而是能夠通過自己的表現(xiàn)，激勵全隊前進，他應該是一...

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曾經有三位石匠同時來到一座城市里：當被問及為什么在這里工作時，第一位回答道：養(yǎng)家糊口。第二位卻說：他們用高薪聘用我，因為我是全國最棒的石匠。第三位石匠卻在此時抬頭仰望著藍天白云，不急不徐地說出：我要建造一座大教堂。 故事里的第一位石匠考慮的是當一天和尚撞一天鐘，做一天工作賺取一天工資，為的是能養(yǎng)家糊...

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1 知識管理評估的意義 雖然知識管理本質上是一種管理思想，但實施知識管理也是組織的一項投資，任何投資都要對其投入效果進行評估和測量。所以在實施知識管理后，組織還需要建立知識管理實施效果跟蹤和評估措施。盡管知識管理的效果難以準確量化，組織仍有必要把握知識管理在組織經營及管理中所發(fā)揮的實際作用，并評判其...

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總能聽到一些企業(yè)的老板說：我們公司知識管理了，我們公司去年做了知識管理項目等等諸如此類的話 　　但我們很少聽到說：我們公司財務管理了，我們公司人力資源管理了，我們公司去年做了財務管理這樣的話。 　　為什么？ 　　財務管理、人力資源管理、市場營銷等等是任何一個公司生存和發(fā)展都必須要做的基礎工作，每一天...

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　現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的資產是員工。透過信息科技培養(yǎng)與時俱進的員工，使每位員工都能在快速變化的產業(yè)中，持續(xù)累積面對挑戰(zhàn)的能力，確保員工與企業(yè)不斷保持競爭力。這就是知識管理的真諦。 　　不論經濟景氣或不景氣，今日的企業(yè)都無可避免的面臨全球化的挑戰(zhàn)，不能在國內市場閉關自守。在這樣的趨勢下，對職場、產業(yè)、市場疆...

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當今知識經濟快速發(fā)展，許多企業(yè)家較早地看到，人本資源在未來企業(yè)競爭與發(fā)展中的重要作用，企業(yè)中人才與智能要素已處于第一產品位次，因此，高度重視人才等知識資源的開發(fā)，提高人的知識化技能，培養(yǎng)一大批高科技、高素質人才，實現(xiàn)最大的知識資本增值，是當務之急。 思科公司mdash;mdash;開發(fā)每個員工的知識...

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隨著全球經濟一體化的快速發(fā)展，我國企業(yè)面臨全新的發(fā)展機遇，但同時也面臨國內和國際市場中日趨激烈的競爭。中國作為世界上最具活力和潛力的市場，已成為國際先進企業(yè)和跨國公司角逐的主戰(zhàn)場，如何突破重圍，在激烈的競爭市場中得發(fā)展，是國內企業(yè)面臨的嚴峻課題。那么，突破口究竟在哪里呢？有數據顯示，世界500中90...

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知識管理系統(tǒng)（KMS）通過IT技術為企業(yè)提供知識管理服務，實現(xiàn)企業(yè)顯性知識和隱性知識、內部知識和外部知識的獲取、沉淀、共享、學習、應用和創(chuàng)新，實現(xiàn)知識創(chuàng)造價值。知識管理系統(tǒng)中的知識主要由二種數據結構存在，一是用以描述知識屬性和本體的結構化數據，二是以文檔、郵件、多媒體等開工存在的非結構化數據。如何選...

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當今世界，全球化、信息化和城市化是不可抵擋的歷史發(fā)展趨勢。綜觀世界發(fā)展史，城市是工業(yè)化過程中聚集(concentration)和擴散(deconcentration)的時代產物。但我們也必須清楚的看到，城市既是知識、文明、財富的聚集地，也是犯罪、貧窮和看不見手的險惡之地。伴隨著后工業(yè)化時代和信息文明...

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這兩年一些管理者由于健康問題而去世，其實就是一個時間管理問題，為時間所累，為工作所累。 已經逝去的管理大師彼得德魯克提出了幫助管理者管理時間的三個方法：第一步是記錄其時間耗用的實際情形。第二步是要做有系統(tǒng)的時間管理。在進行時間管理的過程中還要問自己三個問題：1.首先要找出什么事根本不必做；2.時間記...

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一、當前我國企業(yè)管理面臨的新形勢 自人類進入九十年代之后，開始步入知識信息化時代，世界科學、技術、經濟的發(fā)展與融合，使改革創(chuàng)新成為當今時代的主旋律。隨著國內外市場供求狀況的變化和全球經濟一體化、管理信息化步伐的加快，尤其是知識經濟時代的到來，企業(yè)管理開始經歷新的變革。其發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾個方面...

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第一就是一個定位，不是所有的人都適合做培訓師。做培訓師的人必須有些特質，我舉一個最重要的特質，就是快速學習能力。培訓師和職業(yè)經理人是不同的，職業(yè)經理人是個耐力型的運動員，培訓師是爆發(fā)力相對好的運動員。很多時候你接一個課程的時候，你并不比你的學員研究的更深，但是你接了課程之后，你經過一段時間的研究，你...

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這段時間，我在思考一個問題，什么樣的團隊是一個穩(wěn)定持久，產生績效最多的團隊？在深圳，大家來自五湖四海，每個人到公司的想法，做法都不一致。我在仔細觀察一些成功的企業(yè)家，我會看到他們熱愛他們的事業(yè)，并且愿意付出時間，精力去奮斗，之后他們才取得驕人的勝利。反之，一個人對事業(yè)工作、工作沒有追求，即使他的學歷...

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運用一套好的步驟，將對工作事半功備，這里有五項要素，我建議這些要素納入電話拜訪中，并且能融入其它工作中。它將促使你締造最大的成果。這五項要素是： 1. 現(xiàn)在時合適的時機嗎？ 2.傳遞熱情 3.贊美你的顧客 4.提供對方拒絕的空間 5．結束你的話題 讓我們簡短的逐漸討論。 1.現(xiàn)在時合適的機會嗎？你是...

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根據著名情商大師丹尼爾middot;戈爾曼（Daniel Goleman）的概括，情商包括以下四項能力。 　　自我意識：即對自己的心境、情感、動機以及它們對別人產生的影響所具有的一種認識和理解能力，具體表現(xiàn)為自信、真實的自我評估與充滿幽默感的自嘲。 　　自我控制和自我激勵：即對那些具有破壞性的感情沖...

李健霖 464查看全文

今天和薛老師乘車一起拜訪了東莞的一家日資企業(yè)。從深圳到東莞，一個下午大部分時間都在車上。和我們見面的是總經辦的崔小姐和部長莊小姐，在此過程中，有兩點收獲。 一、從開始進門，保安讓我們必須要填客戶拜訪登記表，在走的時候，我們忽略了讓莊小姐在拜訪人上面簽字，保安強調必須有簽字才可以。薛老師在門衛(wèi)處也給莊...

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一、使客戶購買特性和產品特性一致 二、FABE方法的運用 1.介紹產品的方法FABE方法 F（Feature） 特征：說出產品的特征 A（Advantage） 優(yōu)點：抓住產品的優(yōu)點 B（Benefit）顧客的利益：和顧客的利益相結合 E（Evidence） 證據：舉出證據來證明 三、打有準備之仗標準...

李健霖 363查看全文

為了鍛煉新人，今天我作為總監(jiān)帶著陳燕妮，雷志萍，黃珊珊去科技園掃樓。 一大早就出發(fā)了，我們相約在大沖見面，開始了掃樓進程。我的計劃是兩個人一棟樓，見到前臺，就把公司的資料交給前臺，讓他們轉交給培訓負責人，順便帶上一句，如果培訓負責人在，可以當面面談。 燕妮和志萍去的是飛亞達大廈，我們去的是曙光大廈，...

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最近時間，我和朋友又開了一家新的公司。在新員工培訓方面，如何讓他們快速的成長、產生績效是面臨的最大問題。因為新的公司畢竟更需要業(yè)績來支撐團隊。 作為操盤手，我運用最多的還是話術的運用。從新員工心態(tài)培訓，產品講解能有個輪廓后，就是開始話的朗讀與背誦，然后應用于電話的實踐。事實上就簡單的幾頁紙，讓他們能...

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前段時間，我和朋友一起唱K,我終于發(fā)現(xiàn)我和他們喜歡的歌曲有那么多不一樣。在仔細看下年齡，我發(fā)現(xiàn)他們都是80、90后。第一個感覺是不是我自己落伍了？第二個想法是自己過了而立之年，和他們比我小5到10歲的人在一起時不是還適合？從中商到錫格，我發(fā)現(xiàn)我?guī)У膱F隊成員都是80、90后，事實上在他們相處的過程中，...

李健霖 536查看全文

說到學習，在學習中有這么一個定律，他來自遺傳學，叫近親結合影響優(yōu)秀的基因遺傳，更多的是淵源結合。那么營銷人員像誰學習呢？ 我們說優(yōu)秀的人和組織都會在競爭激烈的地方產生，哪些是最激烈的行業(yè)呢？體育競技、戰(zhàn)爭是競爭最激烈的地方，也是人才脫穎而出的地方。體育有一套完整的訓練體系，我們看世界杯，西班呀奪冠，...

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消費者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，即確認需求、尋求信息、估價比較決定購買、購后評價。 　　1、確認需求。消費者進入市場后的第一步是確認自身需要解決的quot;問題quot;，即存在著某種需求。消費者需求方面的問題來源很多，一般有： （1）商品不足。這類問題主要針對個人或家庭基本生活用品。 （2...

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中國的城市化越來越快，在大工業(yè)化和信息化時代的交差口，進入流通環(huán)節(jié)的人越來越多。在北京，上海，廣州，深圳等這些大城市，衍生了很多從銷售起家的一批批企業(yè)家。在高度發(fā)達的城市商品社會，有時銷售的起點是一樣的，有些人靠銷售成就了自己，也有些人在銷售途中掉了隊，還有些人在銷售領域平平庸庸。在相同的機會或機遇...

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一個在好的營銷高手，如果從市場的開拓到拜訪直至成交，如果按效率來說都是不高的。比如在足球隊，你能攻能守，但也要有一個你自己最適合的位置。不可能從后場帶到中場，直至射門，這種機會是有，但你的精力、體力都耗費的太多，更重要的是團隊協(xié)作無法實施。 整個銷售過程，銷售的列名單，尋找客戶資源，這是一個階段。銷...

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中國營銷正處于混沌狀態(tài)、灰色狀態(tài)。灰色介于黑、白之間，恰恰孕育著一種新的創(chuàng)新。也就是意味著中國整個市場營銷面臨著由點的創(chuàng)新進入到系統(tǒng)創(chuàng)新，我稱之為新一輪的市場創(chuàng)新。 中國經濟正處于新的發(fā)展機遇期，中國企業(yè)正面臨新的戰(zhàn)略轉型期，而中國企業(yè)的市場營銷，我認為正處于營銷模式創(chuàng)新與變革的階段。 中國企業(yè)營銷...

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一；戰(zhàn)略規(guī)劃定位 國際市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃應以內為基礎，以外為中心的全球化戰(zhàn)略。因為，國際化不是靠巨大的加工能力向外瘋狂出口，而是需要用自己整合知識資源各種因素的競爭優(yōu)勢實現(xiàn)投資的全球化，資源配置的全球化。 目前的中國市場已經成為國際化的市場，在大多數中國企業(yè)沒有走出去之前，全球的跨國企業(yè)已經進入中國...

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一、推銷原則： 1.了解對方，做到心中有數； 2.自然切入，清除疑慮； 3.傾聽和提問的藝術： 3.1傾聽 可以使你真實地了解對方的立場、觀點、態(tài)度、目的、意圖和打算，可以使你了解對方的溝通方式、內部關系，甚至是影響小組內成員的意見分歧，使你掌握不斷出現(xiàn)的問題和情況、新問題，從而掌握談判的主動權。 ...

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作為營銷管理者，不管是營銷經理，營銷總監(jiān)，營銷總經理，都要對最終所產生的團隊業(yè)績多少負責。 就如一個足球隊，管理者就像一個球隊的教練，球隊聘請你做教練，拿著高薪，其實就是讓你創(chuàng)造非凡的績效。一個大牌的教練一定是創(chuàng)造非凡業(yè)績的教練。出于信任，球會老板就會給他更多的權力。包括匹配何等球員，球員的飲食住宿...

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