【課程時間】11月2930日【培訓地點】廣州【培訓費用】RMB4800 元/人，會員10張票（含培訓費、教材費、稅費、茶點）【課程對象】銷售相關人士【報名電話】課程背景中國市場已經走過高速度發(fā)展階段，很多企業(yè)也已經走過跑馬圈地的粗放式經營，進入成熟市場精耕細作階段，高速度向高質量成為行業(yè)主流企業(yè)的大趨勢。在相對穩(wěn)定的市場份額與相對成熟的客戶群體中，如何持續(xù)穩(wěn)步提升銷售額；如何找到新的利潤增長點，如何將新客戶的轉變?yōu)殚L期忠誠的老客戶，如何提升現有客戶利潤貢獻率，如何通過服務為產品增值并實現服務利潤化，都成為企業(yè)需要面對的新課題。課程收益掌握企業(yè)高質量發(fā)展的方向與路徑，用課程時間學習行業(yè)領先企業(yè)十

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時間地點：2014年9月13日 佛山課程費用：RMB 1800元/人（包括課程的學習費用、學習教材等，不包括食宿與交通費用）適合對象：企業(yè)主、總經理、副總經理、部門經理、各部門工作人員課程背景： 21世紀是一個服務制勝的時代，通過完善的服務營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實現經營效益最大化的又一關鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進行服務營銷時，卻問題重重。如何在增加銷售收入的同時，提升客戶的滿意度，已經成為當今企業(yè)發(fā)展的主題。本課程旨在幫助您找準銷售工作中的服務特點與策略，建立服務營銷的客戶價值鏈，最終在服務中發(fā)現客戶需求，從而將服務型企業(yè)致勝的營銷

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以感動服務提升企業(yè)競爭力主 講：原三星銷售培訓經理 吳宏暉課程費用：3800元/人；包括學費、資料費、其他材料費；餐費和住宿費自理。課程對象：本課程適合有一定服務經驗和服務管理經驗的市場與銷售精英課程概要創(chuàng)造感動，打造卓越處于創(chuàng)新潮流中的我們，最不陌生的是創(chuàng)新，日新月異的市場中，曾經的產品導向已悄然向客戶傾斜。產品的可替代性在經濟危機中被無限細致化，產品之間的細小差異足以忽略不計，如此一來再在產品差異化上培養(yǎng)客戶的忠誠度，只會事倍功半。此情此景下，管理者最憂心的問題出現了mdash;mdash;#61554; 如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶？#61554; 如何提高服務質量？#61554; 如

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打造中國制造業(yè)服務標桿mdash;從滿意到忠誠的優(yōu)質服務培訓費用 2600元課程對象 各職能部門經理、主管及企業(yè)高層管理者【課程背景】美國GE公司用了十年時間，將服務從成本中心轉變?yōu)槔麧欀行?，完成了制造業(yè)服務化的戰(zhàn)略轉型。超過40的歐美制造企業(yè)都在努力通過服務提升客戶價值，而中國做服務的制造企業(yè)遠不及10。中國的制造行業(yè)必將用服務拉動自身的發(fā)展，制造業(yè)的服務模式提升也將成為促進社會經濟增長的亮點。同質化的產品，企業(yè)靠什么吸引客戶；精通技術的維修人員，怎么樣才能贏得客戶的認同。從無到有的服務部門、改行的部門領導，沒有成熟模式可以借鑒，到底服務管理如何做？這些基礎性的問題也常常困擾著企業(yè)的管理者。

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大客戶銷售實戰(zhàn)與談判技巧 培訓時間：2010年9月45日培訓費用：2600元/人，（含培訓費、資料費） 培訓地點：北京 課程概述 在市場中20的銷售精英占領了80的客戶資源！在公司中，20的優(yōu)質客戶創(chuàng)造了80的利潤！ 因此，如何有效管理大客戶決定著企業(yè)的現在，如何全面開發(fā)潛在大客戶則決定了企業(yè)的未來！ 我們通過兩天的學習要達到： mdash;mdash;根據成功銷售人員的素質準確自我定位，找到自身的差距鎖定提高的方向 mdash;mdash;學習整合公司內外資源，讓自己成為客戶離不開的業(yè)務專家，從而贏得大客戶的心 mdash;mdash;能有效的根據客戶內部不同崗位的需求，發(fā)揮各個部門的作用，

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用感動服務提升企業(yè)競爭力背 景 我在海爾大學給前來參觀的企業(yè)介紹海爾服務管理體系的時候，一個叫華耐立家的建材企業(yè)問我吳老師，我們也想打造一套海爾一樣的服務體系，現在產品是同質的，我們希望讓服務成為核心競爭力，樹立品牌的服務形象。這句話啟發(fā)了我，我應該借助這個平臺開發(fā)一門課程，權威的課程。在產品導向轉變?yōu)榭蛻魧虻拇蟊尘跋率亲钚枰?，在經濟危機的大背景下服務作為企業(yè)內功修煉的主要方面也是需要的。我分析國內的服務課程，多數都是建立在客戶滿意的基礎上，海爾有一個口號海爾人就是要創(chuàng)造感動，對于企業(yè)，行為忠誠比滿意更有意義，而行為忠誠最直接的來源就是實施能創(chuàng)造感動的服務。宗上所述，我給課程起名叫《用感動

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