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吳登科國內著名服務管理研究學者，“感動服務”的倡導者。曾任職海爾售后服務總部總監(jiān)，負責海爾服務網絡與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓體系。吳老師結合親身工作經歷與廣泛的企業(yè)實踐，融合國際領先的服務理念，不斷研發(fā)與傳授引領行業(yè)服務發(fā)展的服務管理課程。2009年獨立原創(chuàng)開發(fā)的《以感動服務提升企業(yè)競爭力（管理篇》、《從滿意到忠誠的優(yōu)質服務技巧(技巧篇)》兩門課程在以后幾年間獲得服務及培訓行業(yè)廣泛認可，并填補了培訓市場中“感動服務”與“客戶忠誠管理”的兩項空白。在2012年開發(fā)的《打造中國制造業(yè)服務標桿》，是基多年制造業(yè)的服務研究，為制造業(yè)服務轉型及服務水平提升講述方向與方法的課程，已經受到行業(yè)廣泛認可。在“2010年（第六屆）中國企業(yè)培訓與發(fā)展年會”上榮獲“2009年度中國新銳培訓師”稱號。吳老師所講的課程，所有內容均從學員實際工作提煉而來，傳授教科書上沒有的、工作中最簡練與最實用的技能。并根據客戶行業(yè)與企業(yè)的實際情況量身定制培訓內容，采用學員體驗與講師啟發(fā)相結合的授課方式，凡課上講過的，學員現場就能掌握。給您一套行為改善的方法，...詳細>>
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