一、教育背景培訓師，市場營銷學，管理學，社會心理學，國學，二、工作經歷余廣基老師是實戰(zhàn)派教育培訓的研究者和發(fā)展者，實戰(zhàn)派服務營銷專家。余廣基老師先后任職國內大型合資上市公司培訓經理、培訓總監(jiān)；憑借自身的實力和多年的企業(yè)管理、市場營銷、培訓實戰(zhàn)經驗，積累了豐富實踐經驗，熟知國際企業(yè)運作規(guī)律及實戰(zhàn)技巧，深刻洞察國內外企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。有多年的企業(yè)管理經驗和輔導企業(yè)中高層領導者的咨詢經驗，多年來致力于電力行業(yè)和通訊行業(yè)研究,在市場營銷策劃、服務營銷管理、班組長管理、業(yè)務流程再造領域有深入研究，生產與運作流程優(yōu)化等方面亦有豐富的實戰(zhàn)經驗。余廣基老師長期致力于組織中個人成長和發(fā)展的研究，是成功協(xié)助數(shù)家電力公司推行現(xiàn)場管理改善和營銷服務改善工作。三、擅長領域營銷管理，服務營銷，市場營銷，客戶服務，員工培訓四、主講課程營銷服務管理、服務營銷、呼叫中心服務技巧、情緒與壓力管理、營銷市場開拓、6S管理、高效團隊訓練、大客戶銷售、銷售管理、談判技巧、溝通技巧、新員工入職培訓等、電力示范窗口現(xiàn)場輔導、電力服務質量評價體系、電力營銷窗口優(yōu)質服務、95598服務技能訓練、95598運營管理、、電力服務規(guī)范標準、...詳細>>

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