一、教育背景培訓(xùn)師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，管理學(xué)，社會(huì)心理學(xué)，國(guó)學(xué)，二、工作經(jīng)歷余廣基老師是實(shí)戰(zhàn)派教育培訓(xùn)的研究者和發(fā)展者，實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。余廣基老師先后任職國(guó)內(nèi)大型合資上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；憑借自身的實(shí)力和多年的企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟知國(guó)際企業(yè)運(yùn)作規(guī)律及實(shí)戰(zhàn)技巧，深刻洞察國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)致力于電力行業(yè)和通訊行業(yè)研究,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、班組長(zhǎng)管理、業(yè)務(wù)流程再造領(lǐng)域有深入研究，生產(chǎn)與運(yùn)作流程優(yōu)化等方面亦有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。余廣基老師長(zhǎng)期致力于組織中個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的研究，是成功協(xié)助數(shù)家電力公司推行現(xiàn)場(chǎng)管理改善和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)改善工作。三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)管理，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)服務(wù)，員工培訓(xùn)四、主講課程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心服務(wù)技巧、情緒與壓力管理、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓、6S管理、高效團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、大客戶(hù)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理、談判技巧、溝通技巧、新員工入職培訓(xùn)等、電力示范窗口現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、電力服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、電力營(yíng)銷(xiāo)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)、95598服務(wù)技能訓(xùn)練、95598運(yùn)營(yíng)管理、、電力服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、...詳細(xì)>>

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