高春梅老 師

—銀行營銷效能及服務提升講師/顧問

講師資歷------------------

高級經(jīng)濟師

工行內蒙古分行十佳內訓師

行外吸金營銷專家

個人客戶全量資產(chǎn)提升專家

開門紅營銷實戰(zhàn)顧問

網(wǎng)點經(jīng)營轉型實戰(zhàn)顧問

廳堂營銷一體化實戰(zhàn)顧問

千百佳網(wǎng)點打造專家

具有23年工商銀行從業(yè)經(jīng)驗，其中15年管理經(jīng)驗；是工行省分行第一批總行級理財經(jīng)理；具有10年的二級支行行長管理經(jīng)驗，任職期間，所管理的二級支行營銷業(yè)績在市分行一直名列前茅；5年市分行管理經(jīng)驗，期間擔任過2年的項目負責人，對市分行導入的“網(wǎng)點經(jīng)營轉型暨服務營銷精細化”項目進行考核、督導，考核人員為13個一級支行的行長、副行長、零售部經(jīng)理及76個二級支行的行長、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員，考核指標為存款、基金、保險、理財產(chǎn)品及客戶維護等，通過2年的考核督導，所在的市分行各項業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，其中：存款、基金、保險及理財產(chǎn)品營銷業(yè)績在省分行均排名第一，員工工作狀態(tài)煥然一新，客戶挖掘、維護力度不斷深入，客戶忠誠度得到極大提高；服務考核排名連續(xù)3年在省分行位列第一。

7年銀行一線輔導培訓經(jīng)歷，對網(wǎng)點經(jīng)營轉型、產(chǎn)能項目參與深入，曾參與多家國有行、股份制銀行存款提升、產(chǎn)能提升、旺季營銷、綜合營銷等訓練營的咨詢和培訓項目。

主講課程 ------------------------------------------

【銀行服務類系列】

煥然一新——《新員工職業(yè)形象塑造及商務禮儀》

心隨我動—-《廳堂服務及投訴處理》

欣欣向榮—-《服務營銷效能雙提升》

【銀行營銷類系列】

“桃花潭水深千尺，不及保險貼我心”之期繳保險營銷

【銀行管理類系列】

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之高績效營業(yè)網(wǎng)點打造

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之支行長管理能力提升

授課風格 ------------------------------------------

具備豐富的銀行實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，培訓課程緊扣實際工作，綜合采用互動、啟發(fā)、引導的方式，以豐富真實的案例、深入淺出的解析、激情活潑的互動，得到學員的好評。在實戰(zhàn)輔導中，能夠以目標為引領，以流程為保障，達到銀行業(yè)績和員工能力的提升。

客戶見證（部分）

中國銀行：

湖北分行：荊州分行

安徽分行：淮北分行、池州分行、馬鞍山分行

江蘇分行：常州分行、徐州分行

廣東分行：廣州分行、江門分行、荔灣分行

工商銀行：

安徽分行：馬鞍山分行

山西分行：陽泉分行

山東分行：濟南分行

云南分行：臨滄分行

重慶分行：兩路口分行

河南分行：開封分行

建設銀行：

湖北分行：黃石分行

郵儲銀行：

廣東分行：廣州分行

廣東分行：潮州分行

其他銀行：

華夏銀行安徽合肥分行、光大銀行南京分行、光大銀行無錫分行、長沙銀行