李銳

   通信行業(yè)、手機(jī)零售行業(yè)特約講師；

   美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)講師；

   多行業(yè)企業(yè)IPO顧問(wèn)講師；

   通信行業(yè)專(zhuān)業(yè)驅(qū)動(dòng)型講師，資深研究顧問(wèn)。

12年管理咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年通信行業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累，2年管理投資咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)服務(wù)超過(guò)20個(gè)省100個(gè)地市通信運(yùn)營(yíng)商、金融服務(wù)企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

    為上海、廣東、江蘇、黑龍江、福建、廣西、云南等地多家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，提供IPO上市咨詢服務(wù)，提供戰(zhàn)略咨詢與可研及行業(yè)研究報(bào)告。

致力于企業(yè)管理工作流程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)能力提升、成熟體系化人力資源建設(shè)，經(jīng)過(guò)大量項(xiàng)目的操作實(shí)踐，研發(fā)出系列管理能力提升課程、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升課程和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新能力提升系列課程，并形成了自身對(duì)專(zhuān)注該領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解。  

【授課風(fēng)格】

實(shí)用而不失啟迪性，接地氣，善于用實(shí)戰(zhàn)沉淀，分析與演練相結(jié)合。課堂氛圍活躍而又不失嚴(yán)謹(jǐn)，使學(xué)員在參與體驗(yàn)的狀態(tài)中掌握培訓(xùn)的技能和知識(shí)，并極力培養(yǎng)一種學(xué)員自主學(xué)習(xí)、自我提升、善于總結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍。

【合作客戶】                                                              

通信運(yùn)營(yíng)商：

廣東移動(dòng)省公司，浙江省移動(dòng)公司、湖南移動(dòng)省公司、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、珠海移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、河源移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、珠海移動(dòng)、杭州移動(dòng)、金華移動(dòng)、溫州移動(dòng)、寧波移動(dòng)、舟山移動(dòng)、湖州移動(dòng)、無(wú)錫移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、南京移動(dòng)、蚌埠移動(dòng)、合肥移動(dòng)、長(zhǎng)沙移動(dòng)、郴州移動(dòng)、岳陽(yáng)移動(dòng)、梧州移動(dòng)、玉林移動(dòng)、北海移動(dòng)、云南文山移動(dòng)、云南玉溪移動(dòng)、昆明移動(dòng)、福建福州移動(dòng)、深圳移動(dòng)客服中心、廣東移動(dòng)客服中心五大中心、四川成都移動(dòng)、四川內(nèi)江移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、吉林移動(dòng)、泰安移動(dòng)、山西移動(dòng)、廣東電信省公司（深圳、廣州、中山、珠海、佛山、東莞）、陜西省電信省公司（涵蓋10地市）、湖南電信省公司（下屬14地市）、黑龍江電信省公司（哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、綏化）、河南電信省公司（鄭州、三門(mén)峽）、河北省網(wǎng)通公司、廣東聯(lián)通公司、河北聯(lián)通公司等，超過(guò)20個(gè)省150個(gè)地市。

終端連鎖企業(yè)：華為、中興、聯(lián)想、步步高、OPPO、三星、國(guó)美電器、蘇寧電器、恒波、迪信通、大地通訊、中信手機(jī)連鎖、天音通信、百分百通訊等終端賣(mài)場(chǎng)。

其他企業(yè)：南方電網(wǎng)、廣東核電、美的電器、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、工商銀行、西洋肥業(yè)、勝記集團(tuán)、華夏商貿(mào)、上海朗脈、福建永強(qiáng)、云河藥業(yè)、海南易建、上海亞士、海王藥業(yè)、云河藥業(yè)等。

【主講課程】                                                              

?  互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：《互聯(lián)網(wǎng)思維下渠道營(yíng)銷(xiāo)啟示》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新能力訓(xùn)練》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與全面領(lǐng)導(dǎo)力》；

?  管理類(lèi)：《“劃小CEO”七種武器培訓(xùn)》、《營(yíng)業(yè)廳卓越銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理能力提升》、《渠道績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》；

?  政企類(lèi)：《政企客戶經(jīng)理“卓越營(yíng)銷(xiāo)之王”營(yíng)銷(xiāo)能力提升》、《產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)及重要客戶保有營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)》；

?  門(mén)店類(lèi)：《營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理能力提升》、《賣(mài)場(chǎng)化改造炒店高手訓(xùn)練》、《實(shí)體渠道拓展與創(chuàng)新機(jī)制能力提升》、《渠道流量業(yè)績(jī)提升效能訓(xùn)練》；

?  服務(wù)技巧類(lèi)：《難纏客戶處理技巧》、《客戶代表接續(xù)能力提升》、《呼叫中心溝通與說(shuō)服力》、《客服中心終端實(shí)操與營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《客服中心班組管理能力提升》、《客服中心戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》、《客戶消費(fèi)心理需求滿足》。

【參與過(guò)的培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】                                                    

a  哈爾濱電信《營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)管理能力提升》培訓(xùn)

a  齊齊哈爾江電信《營(yíng)業(yè)廳4G終端體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》培訓(xùn)

a  山東電信《客服中心戀愛(ài)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》培訓(xùn)

a  山西電信《客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)

a  陜西電信《大客戶需求挖掘與關(guān)系管理》培訓(xùn)

a  浙江電信《高效時(shí)間管理》培訓(xùn)

a  廣西移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳店面運(yùn)營(yíng)管理》培訓(xùn)

a  浙江移動(dòng)《難纏客戶處理技巧》培訓(xùn)

a  長(zhǎng)沙移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳四維執(zhí)行力》培訓(xùn)

a  天津移動(dòng)《渠道經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》培訓(xùn)

a  哈爾濱移動(dòng)《客戶消費(fèi)心理需求滿足》培訓(xùn)

a  大慶電信《政企客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)

a  哈爾濱電信《劃小CEO卓越管理能力提升》培訓(xùn)

a  齊齊哈爾《營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)管理能力提升》培訓(xùn)

a  山東電信《4G時(shí)代“渠道培訓(xùn)積木計(jì)劃”》培訓(xùn)

a  山東電信黑龍江電信優(yōu)培生聯(lián)合培訓(xùn)班

a  山西移動(dòng)《互聯(lián)網(wǎng)思維下的渠道營(yíng)銷(xiāo)啟示》

a  綏化電信《人員綜合能力提升》培訓(xùn)

a  云南移動(dòng)《客戶代表接續(xù)能力提升》培訓(xùn)

a  中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶服務(wù)中心2014年度培訓(xùn)

a  哈爾濱電信 《營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》項(xiàng)目

a  湖南電信省公司《實(shí)體渠道營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力提升》全省項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《核心門(mén)店能力提升》項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《炒店路演能力提升3+2》項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《VIP客戶經(jīng)理集團(tuán)大賽培養(yǎng)》項(xiàng)目

a  張家港移動(dòng)《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項(xiàng)目

a  云南云河藥業(yè)IPO項(xiàng)目-行業(yè)研究與募投可研項(xiàng)目

a  福建永強(qiáng)《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與咨詢》項(xiàng)目

a  易建科技《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與整合》項(xiàng)目

a  上海亞士漆 IPO項(xiàng)目-行業(yè)研究與募投可研項(xiàng)目

a  陜西電信省公司全省實(shí)體渠道《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力》測(cè)評(píng)項(xiàng)目

a  榆林電信《終端銷(xiāo)售及活動(dòng)策劃》項(xiàng)目

a  深圳客服中心《TTT教練技術(shù)培養(yǎng)》項(xiàng)目

a  萬(wàn)州電信《3G終端營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)桿廳打造》項(xiàng)目

a  上海朗脈IPO項(xiàng)目-行業(yè)研究與募投可研項(xiàng)目

a  廣西新勝利 IPO項(xiàng)目-行業(yè)研究與募投可研項(xiàng)目

a  黑龍江辰能環(huán)保IPO項(xiàng)目-行業(yè)研究與募投可研項(xiàng)目

a  廣東訊通科技IPO項(xiàng)目-行業(yè)研究與募投可研項(xiàng)目

a  梧州移動(dòng)客戶經(jīng)理《客戶關(guān)系維護(hù)與建設(shè)》項(xiàng)目

a  廣東電信省公司《全省大賣(mài)場(chǎng)3G能力培養(yǎng)》項(xiàng)目

a  上海農(nóng)行《營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型全面提升》項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《飛揚(yáng)之星營(yíng)銷(xiāo)大賽》項(xiàng)目

a  深圳龍崗供電局《6S班組管理》項(xiàng)目

a  無(wú)錫移動(dòng)《服務(wù)質(zhì)量提升管理》項(xiàng)目

a  玉溪移動(dòng)《電話客戶經(jīng)理》項(xiàng)目

a  汕頭移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師《四步成師》項(xiàng)目

a  廣東移動(dòng)客服《省客服電話營(yíng)銷(xiāo)》項(xiàng)目

a  廣東龍崗電網(wǎng)《辦公室形象提升》項(xiàng)目

a  東莞移動(dòng)《蔚藍(lán)明星服務(wù)大賽》項(xiàng)目

a  汕頭移動(dòng)《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽》項(xiàng)目

a  廣東電信省公司《VIP客戶經(jīng)理競(jìng)賽》項(xiàng)目

a  海南移動(dòng)《客戶經(jīng)理效能提升》培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a  金華郵政《營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造》項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《三秦天翼營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家打造》項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《VIP客戶經(jīng)理競(jìng)賽》項(xiàng)目

a  云南文山移動(dòng)客戶經(jīng)理《營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升》項(xiàng)目

a  廣州移動(dòng)《內(nèi)訓(xùn)師分級(jí)認(rèn)證》項(xiàng)目

a  深圳移動(dòng)客服中心《內(nèi)訓(xùn)師測(cè)評(píng)分級(jí)認(rèn)證》項(xiàng)目

a  汕頭移動(dòng)《客戶經(jīng)理大賽》輔導(dǎo)項(xiàng)目

a  深圳移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)能力提升》項(xiàng)目

a  貴州西洋肥業(yè)集團(tuán)《辦公室建設(shè)及團(tuán)隊(duì)打造》項(xiàng)目

a  佛山移動(dòng)《思維人生》項(xiàng)目

a  陜西電信省公司《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)天翼營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家培訓(xùn)》項(xiàng)目

a  廣東聯(lián)通《標(biāo)桿廳建設(shè)及一體化推廣》項(xiàng)目

a  汕頭移動(dòng)客戶經(jīng)理《數(shù)字英雄技能競(jìng)賽》項(xiàng)目

a  河源移動(dòng)客戶經(jīng)理《數(shù)字英雄技能競(jìng)賽》項(xiàng)目

a  無(wú)錫移動(dòng)《客戶經(jīng)理分級(jí)體系》項(xiàng)目

a  金華移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)效能提升》項(xiàng)目

a  金華郵政《營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力提升》項(xiàng)目

a  湖南省移動(dòng)《大客戶整體服務(wù)質(zhì)量提升》項(xiàng)目

a  岳陽(yáng)移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳店面經(jīng)理管理培訓(xùn)》項(xiàng)目

a  玉林移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳雙達(dá)標(biāo)》項(xiàng)目

a  哈爾濱移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)能力提升》項(xiàng)目

a  浙江移動(dòng)省公司《客戶經(jīng)理工作模板培訓(xùn)》項(xiàng)目

a  溫州移動(dòng)《客戶經(jīng)理效能提升》項(xiàng)目

a  舟山移動(dòng)《辦公室整體6S推廣》項(xiàng)目

a  衢州移動(dòng)《廳效建設(shè)》項(xiàng)目

a  福州移動(dòng)《流程穿越》項(xiàng)目

a  福州移動(dòng)《員工藍(lán)圖直通車(chē)》項(xiàng)目

a  福州移動(dòng)《客服中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力提升》項(xiàng)目

a  內(nèi)江移動(dòng)《集團(tuán)客戶服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)》項(xiàng)目

a  河北網(wǎng)通省公司《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧全省輪訓(xùn)》項(xiàng)目

a  汕頭移動(dòng)《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)大賽》項(xiàng)目

a  湖南郴州移動(dòng)《服營(yíng)廳整體服務(wù)質(zhì)量提升》項(xiàng)目

a  深圳勝記集團(tuán)《新店開(kāi)業(yè)能力再訓(xùn)》項(xiàng)目

a  浙江溫州移動(dòng)《客戶經(jīng)理效能提升》項(xiàng)目

【學(xué)員評(píng)價(jià)】 

n  授課方式跟自己想象中的完全不一樣，更加生動(dòng)有趣，通俗易懂，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)懂得了如何更好的做好工作，為客戶服務(wù)?！轿饕苿?dòng)

n  課程內(nèi)容實(shí)用，學(xué)習(xí)過(guò)程輕松愉快，相信所學(xué)的內(nèi)容在以后的工作中會(huì)得以運(yùn)用?！髴c電信

n  認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，服務(wù)質(zhì)量及意識(shí)確實(shí)很重要；溝通實(shí)踐受益匪淺，課程非常愉快、吸引人，輕松了解很多知識(shí)?！獜V東客服中心

n  講師學(xué)識(shí)淵博，善于運(yùn)用已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行舉例，使我們更容易理解授課內(nèi)容并易于運(yùn)用到實(shí)際情況中?！筮B電信

n  課程不是簡(jiǎn)單的知識(shí)或技能的傳授，更多的是幫助學(xué)員悟透事物本質(zhì)，治標(biāo)更治本?！鹑A郵儲(chǔ)

n  李老師是一個(gè)很有感召力的老師，講課會(huì)從多角度的方式來(lái)給我們解答問(wèn)題，突然就讓我們的視野變的更開(kāi)闊。——陜西省電信省公司

n  思維啟發(fā)性強(qiáng)，行業(yè)前沿分析透徹、以多種角度啟發(fā)我們改變思考問(wèn)題的方式與解決問(wèn)題的能力?！獜V東移動(dòng)省公司

n  講授的內(nèi)容豐富、啟發(fā)性和創(chuàng)新性強(qiáng)，對(duì)我以后工作思路啟發(fā)很大，具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義?！想娦攀」?/p>

n  講課非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，案例分析實(shí)用，明了，非常高明的講師。——哈爾濱電信省公司

n  課程非常精彩，受益匪淺，聽(tīng)過(guò)不少培訓(xùn)課程，李老師講師的課程是我聽(tīng)過(guò)最為精辟，有特色的?！K州移動(dòng)

n  課程內(nèi)容講解，思路清晰，內(nèi)容豐富多彩，有精彩案例，還緊扣教材，講得很容易聽(tīng)得懂?！弦苿?dòng)

n  聽(tīng)完講師的課程，我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了新的認(rèn)識(shí)，重新幫自己定位了一下，老師的課程真的很好，非常有價(jià)值。——南方電網(wǎng)

n  課程上講授知識(shí)點(diǎn)非常清晰，案例多，有實(shí)戰(zhàn)和理論結(jié)合，老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也非常豐富?！R齊哈爾電信