石慧老師    企業(yè)危機公關(guān)專家

高端禮儀與服務(wù)營銷專家

國際禮儀認證專家組委員

AICI國際形象設(shè)計師協(xié)會會員

國際帆船賽世界杯 指定培訓(xùn)師

青島市經(jīng)信委 公關(guān)危機管理專家

葛優(yōu)、郎朗等多位名星高端接待指導(dǎo)顧問

青島人民廣播電臺新聞頻道《行風在線》特約嘉賓

中國石油大學(xué)國際教育學(xué)院等多所院校特聘國際禮儀導(dǎo)師

曾任：山東統(tǒng)力星投資集團丨董事長助理/集團公關(guān)

曾任：海爾紐約人壽保險青島分公司丨總經(jīng)理助理

曾任：城投集團/青島福日集團丨辦公室主任

青島日報社、青島電視臺、青島人民廣播電臺、青島新聞網(wǎng)、帆船賽世界杯、青島市海洋節(jié)、青島國際帆船、中國石化、中國銀行、招商銀行、勞斯萊斯、賓利、奔馳、本田、海信集團、海爾集團、一汽大眾、上海市人民政府機關(guān)企事業(yè)單位、青島市政府、青島市體育局、百名海外院士青島行、克利伯環(huán)球帆船賽青島站、等多家國企、民企、上市、跨國企業(yè)及政府單位的危機公關(guān)和高端服務(wù)禮儀特聘講師/顧問。

石慧老師擁有15年高級管理及企業(yè)公關(guān)管理工作經(jīng)驗，曾任職于世界500強企業(yè)擔任企業(yè)公關(guān)負責人，長期專注與危機公關(guān)、危機管理、媒體事件、突發(fā)事件應(yīng)急管理、領(lǐng)導(dǎo)人的公眾形象和高端商務(wù)政務(wù)客戶服務(wù)的研究和實踐，具有豐富的危機公關(guān)、媒體傳播、服務(wù)營銷等培訓(xùn)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，石老師吸收國內(nèi)外危機公關(guān)與國際商務(wù)禮儀理念，形成最符合中國企業(yè)在危機公關(guān)的應(yīng)對策略，幫助公關(guān)人員在應(yīng)對危機時，更能得體有效的應(yīng)對危機、化解危機，讓企業(yè)的品牌影響力更為有效的發(fā)揮。學(xué)員們都說石老師是目前在危機公關(guān)領(lǐng)域中難得的即懂得危機公關(guān)處理，又懂得國際禮儀的雙項講師，被譽為：危機公關(guān)老師中最懂國際商務(wù)禮儀，國際商務(wù)禮儀老師中最懂危機公關(guān)的老師“。石老師曾多次服務(wù)青島日報社、青島電視臺、青島人民廣播電臺、青島新聞網(wǎng)、《格調(diào)》高端雜志等國內(nèi)知名企業(yè)及媒體，足跡曾遍布國內(nèi)100余省、市，授課近500場次，學(xué)員近2萬人次，深受學(xué)員喜愛。

授課風格：

石老師的課程實戰(zhàn)落地，全面的戰(zhàn)略性思維、深入淺出，案例豐富，切合主題，極富感染力，將“教練式”教學(xué)方法融入到授課中，能夠幫助學(xué)員“學(xué)以致用”，建立全面管理的戰(zhàn)略思維、現(xiàn)場模擬危機管理難題、掌握與媒體打交道的正確方法，深受學(xué)員歡迎。

主講課程：

01-《領(lǐng)導(dǎo)人公眾影響力》

02-《發(fā)言人媒體應(yīng)對技巧》

03-《建立有效的危機公關(guān)團隊》

04-《互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理三步法》

05-《金融業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對》

06-《互聯(lián)網(wǎng)時代的危機管理和公關(guān)應(yīng)對》

07-《互聯(lián)網(wǎng)時代的新營銷—精致服務(wù)營銷》

部分服務(wù)客戶：

國際賽事、大型活動：

帆船賽世界杯、青島市海洋節(jié)、青島國際帆船周、中組部“千人計劃”2017年年會”、2017百位院士青島行等

政府機構(gòu)、大型國企：

中國石化、青島市體育局、青島市高速公路管理局、青島市城市管理局12319、郯城縣水利局、海信集團、海爾集團等

展覽館：青島西海岸新區(qū)規(guī)劃展覽館、青島嶗山區(qū)城市展示中心等

金融行業(yè)：中國銀行、招商銀行、北大方正人壽、興業(yè)銀行、宜信財富

高端酒店：海景花園大酒店、萬麗海景酒店式公寓

高端物業(yè)：仲量聯(lián)行、海信物業(yè)、和展物業(yè)

地產(chǎn)行業(yè)：北京星河灣、山東華能置業(yè)、中海地產(chǎn)、滕州麗蘭坊

汽車行業(yè)：勞斯萊斯、賓利、法拉利瑪莎拉蒂3S店、奔馳、本田、豐田、一汽大眾

媒體單位：

青島日報社、青島人民廣播電臺、青島新聞網(wǎng)、《格調(diào)》高端雜志、青島晚報小記者團

文教機構(gòu)：青島市圖書館、黃島區(qū)圖書館、福州路小學(xué)、山東路小學(xué)、文登路小學(xué)、黃島區(qū)濱海幼兒園等

部分客戶評價：

我們?yōu)榍鄭u市中小企業(yè)管理者做公關(guān)危機管理培訓(xùn)，找了一些媒體人出身的老師，學(xué)員不滿意，因為覺得操作方式有些差別。石慧老師從危機的成因、危機的預(yù)警、危機的監(jiān)測、危機管理和應(yīng)對以及危機的善后處理等方面全方位為參與者進行了講解，并現(xiàn)場進行了媒體應(yīng)對的練習(xí)和解答，案例也是與學(xué)員行業(yè)類似的行業(yè)案例，學(xué)員反饋非常好，滿意度很高。

——青島市經(jīng)信委中小企業(yè)培訓(xùn)管理中心

當初找到老師只為了給我們的高端品牌做個服務(wù)培訓(xùn)，與老師溝通后才發(fā)現(xiàn)原來服務(wù)不僅僅是呈現(xiàn)那么簡單。我們的服務(wù)理念還沒有想明白。談到服務(wù)理念，其實我們品牌的整體定位也還沒有明確。老師不僅輔導(dǎo)我們明確了品牌定位、確立了服務(wù)理念、制定了服務(wù)標準，還幫我們把整體妝容、服裝造型進行了設(shè)計，這樣我們的VI才有了生命和整體呈現(xiàn)。開業(yè)當天，消費者排隊等候入場，這是大大出乎我們意料的。”              

  ——笑蕾集團   人力資源經(jīng)理  李經(jīng)理

之前我們從上海和廣州等一線城市找了專業(yè)化妝師作造型，但是出來的效果總感覺太影樓，不是我們想要的。這次聯(lián)絡(luò)到石慧老師，她第一句話先問我們要了品牌的定位、產(chǎn)品的宣傳材料，又詳細了解了此次要參加的活動性質(zhì)和代言人角色等信息，然后她又查了很多代言人和我們品牌的資料之后才給我們設(shè)計形象定位，領(lǐng)導(dǎo)和代言人都對此次的形象打造非常滿意，這也是我們在國內(nèi)第一次發(fā)現(xiàn)這樣專業(yè)精準的服務(wù)?！?/p>

                                                                                                              ——海信集團

我們接到總部要求要給售樓處做服務(wù)質(zhì)量要求，于是我們就想做一個禮儀培訓(xùn)，與老師溝通后發(fā)現(xiàn)應(yīng)該從總部的動機來考慮這次培訓(xùn)，而總部的行為與我們在當?shù)厥袌黾磳⑻嵘礁叨藰潜P的定位是不無關(guān)系的，因此，經(jīng)過老師的診斷，我們的培訓(xùn)定位為“高端服務(wù)營銷”，老師結(jié)合著高端品牌和我們本公司某些樓盤的案例進行了系統(tǒng)性剖析和練習(xí)，這次培訓(xùn)也獲得了全體參與者和總部領(lǐng)導(dǎo)的好評，同時給我們業(yè)務(wù)部門帶來了實際的幫助。

——中海集團