- 所在地區(qū): 遼寧 大連
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀 職場形象打造 服務(wù)效能提升 職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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王藝涵老師簡介
王藝涵
——資深禮儀培訓(xùn)師
專注商務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升培訓(xùn)
12年培訓(xùn)及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國際注冊高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國資委人才委員會(huì)禮儀培訓(xùn)師
中華全國總工會(huì)禮儀培訓(xùn)教師
CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
身體語言解讀應(yīng)用家
全國多所高校特聘禮儀講師
“我當(dāng)好培經(jīng)”培訓(xùn)經(jīng)理人大賽禮儀導(dǎo)師
擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀培訓(xùn)、職場形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
從知名咨詢機(jī)構(gòu)到企業(yè)培訓(xùn)師,從互聯(lián)網(wǎng)+項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)理到高端滋補(bǔ)品行業(yè)培訓(xùn)總監(jiān),再到職業(yè)講師,王老師一直在培訓(xùn)中深挖細(xì)節(jié),多年的職場打拼和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),精通各個(gè)商務(wù)場景和服務(wù)場景中所涉及到的禮儀規(guī)范,具有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對于培訓(xùn)的管理與實(shí)施有著獨(dú)到見解。王老師是禮儀文化的研究者、傳播者和踐行者,通過禮儀培訓(xùn)幫助企業(yè)提升競爭力與軟實(shí)力!課程場場好評,滿意度95%以上。
主講課程:
1. 《情境禮現(xiàn)——商務(wù)情境禮儀?》
2. 《政務(wù)風(fēng)采——政務(wù)服務(wù)窗口禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)?》
3. 《售之以禮——銷售禮儀之“六脈神劍”?》
4. 《做卓越職業(yè)人——新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
5. 《贏在服務(wù)——通用類優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀規(guī)范》
6. 《領(lǐng)袖魅力——管理者商務(wù)素養(yǎng)提升》
其他: 擅長定制各行業(yè)禮儀課程
課程特色及授課風(fēng)格:
【授課方式】融合自我測評、專業(yè)講授、小組討論、案例分享、情景互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演、游戲帶動(dòng)等方式,學(xué)習(xí)更輕松;精心安排的小組PK與研討能讓學(xué)員在交流中快速提升自己的認(rèn)知與技能。
【授課特點(diǎn)】 理論寓實(shí)戰(zhàn)中,復(fù)雜寓簡單中、學(xué)習(xí)寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中
【授課宗旨】 注重結(jié)果,優(yōu)化過程。為企業(yè)量身定做,最大可能的滿足企業(yè)的個(gè)性化需求,使接受培訓(xùn)的個(gè)人或單位,轉(zhuǎn)變觀念、修正行為、修煉魅力、提升形象與內(nèi)涵,展現(xiàn)“新”風(fēng)采!通過短期的培訓(xùn)就導(dǎo)入“精、氣、神、行、禮”的效果,讓學(xué)員學(xué)有所知、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲。
【授課風(fēng)格】課程不只是“知”,而貴在能“行”,更專業(yè)、更實(shí)戰(zhàn)、更有效。王老師親和力強(qiáng),善于與學(xué)員間無障礙溝通;有較豐富的培訓(xùn)與被培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),可針對不同受眾設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富、過程輕松的學(xué)習(xí)方案;務(wù)實(shí)高效的課程展示讓學(xué)員能在最短時(shí)間獲取最多信息。嚴(yán)謹(jǐn)中有幽默,優(yōu)雅中有生動(dòng),內(nèi)心引領(lǐng)于無形中。
服務(wù)過的客戶:
銀行:農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、光大銀行、渤海銀行、中信銀行…
知名企業(yè):中國煙草、中國電科、中國石化、中檢集團(tuán)、中國人壽、鞍鋼集團(tuán)、航天科技、冰山集團(tuán)、德泰控股、三儀集團(tuán)、深能南控、醫(yī)諾生物、三菱電機(jī)、長春通利鋁合金…
汽車行業(yè):華晨專用車、中寶寶馬、福京大眾、武漢東風(fēng)乘用車、北京現(xiàn)代4S店…
服務(wù)行業(yè):恒隆廣場、大連婦女兒童醫(yī)療中心、燕之屋碗燕、曉芹海參、獐子島海參…
電力行業(yè):福建省有限公司、福州供電公司、南平供電公司、泉州供電公司、龍巖供電
高等院校:大連交通大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、青島大學(xué)、大連民族大學(xué)、遼寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院…
地產(chǎn)行業(yè):陽光城集團(tuán)、正詳集團(tuán)、中聯(lián)集團(tuán)、融橋地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、長福地產(chǎn)、華隆置業(yè)…
近期典型案例:
2 01-《商務(wù)接待禮儀》曾給冰山集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn),制冷展是冰山集團(tuán)每年參加的重要活動(dòng),在市場激烈競爭下,幫助品牌部參展人員尋找競爭突破口,在展會(huì)上展示冰山人的好形象好服務(wù),用禮儀軟實(shí)力為品牌營銷與合作添磚加瓦,得到國內(nèi)外合作方的認(rèn)可,制冷展成績獲往年新高,課程復(fù)訓(xùn)4期。
2 02-《優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升》曾給中國煙草大連物流中心物流團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),課程從服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)開始,讓物流人員正確認(rèn)識(shí)自己、產(chǎn)品及客戶間的關(guān)系,并從客戶的期望值出發(fā),思考為客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù),用巧妙的溝通技巧克服疫情下的問題,客戶投訴率降低60%,并得到客戶的錦旗2面,課程復(fù)訓(xùn)4期。
2 03-《銷售精英形象與國際商務(wù)禮儀》曾給華晨專用車營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),主要針對專業(yè)形象打造和商務(wù)會(huì)面禮儀進(jìn)行提升,從舉止儀態(tài),到商務(wù)餐宴,課程采取案例與實(shí)操結(jié)合,自我測評與角色扮演交互滲透,全方位提升銷售經(jīng)理的禮儀素養(yǎng),獲得好評率95%以上。
2 04-《公務(wù)接待與個(gè)人禮儀》曾給鞍鋼集團(tuán)辦公室人員進(jìn)行培訓(xùn),從新常態(tài)下的政策法規(guī)到接待的全流程打造,多方面細(xì)節(jié)打造優(yōu)秀的接待團(tuán)隊(duì),為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)堅(jiān)實(shí)的后備力量,課程氛圍輕松有趣,干貨多多,獲得學(xué)員一致好評。
2 05-《職場禮儀與專業(yè)形象塑造》曾給大連交通大學(xué)即將畢業(yè)的研究生進(jìn)行培訓(xùn),從調(diào)研畢業(yè)生的工作單位入手,在專業(yè)形象上進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練,通過商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)餐宴禮儀,極大提高了學(xué)習(xí)的參與性與積極性。學(xué)員反饋是有方法有工具,實(shí)操落地并且很系統(tǒng),給畢業(yè)生踏入社會(huì)增添了強(qiáng)大自信心,課程復(fù)訓(xùn)3期。
2 06《禮贏商運(yùn)—高端商務(wù)禮儀》曾給天行健全體員工進(jìn)行禮儀課程項(xiàng)目培訓(xùn),從職業(yè)形象塑造、職業(yè)化行為舉止規(guī)范、職場辦公禮儀、商務(wù)接待與拜訪、商務(wù)宴請禮儀多板塊進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn),并配合禮儀大賽進(jìn)行考核與落地,課程獲得了企業(yè)的高度認(rèn)可,并邀請成為企業(yè)特聘禮儀導(dǎo)師,課程復(fù)訓(xùn)6期。
客戶評價(jià):
王老師用商務(wù)接待與商務(wù)拜訪的場景將所涉及到的禮儀規(guī)范一一串聯(lián)起來,這種實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)方式使銷售人員們迅速并扎實(shí)的掌握了所有的禮儀細(xì)節(jié),禮儀是我們工作的潤滑劑與助力器,相信大家會(huì)在以后的工作中更好的服務(wù)客戶。
——華晨專用車人力資源部李部長
我們企業(yè)一直穿工裝,覺得沒什么必要打造職業(yè)形象,臨近制冷展,大家要以更專業(yè)的形象與姿態(tài)接待國內(nèi)外參展人員,王老師的展會(huì)接待禮儀課程非常實(shí)戰(zhàn),各項(xiàng)演練都是在不斷抓細(xì)節(jié),追求極致的服務(wù),下半年我們又返聘了王老師的禮儀課程,每一次王老師都會(huì)給我們驚喜,感謝王老師的課程。
——冰山集團(tuán)人力資源部賀部長
學(xué)院邀請王老師為即將走進(jìn)職場的學(xué)院研究生們做了職場禮儀的培訓(xùn),我也深受啟發(fā),令我印象最深的是我們一直比較注重飲食文化,但是卻有那么多不知道的餐桌禮儀,學(xué)生們紛紛反饋這禮儀課程實(shí)戰(zhàn),讓他們走進(jìn)職場更加自信,感謝王老師的課程。
——大連交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院劉院長
感謝王老師為我們帶來的物流人員的商務(wù)綜合能力提升培訓(xùn),根據(jù)我們的需求王老師為我們定制了課程,從服務(wù)意識(shí)上刷新了物流人員的內(nèi)在,又從商務(wù)禮儀和溝通技巧上給到了我們很多客戶交流溝通的工具,大家學(xué)完后一直都在深思如何在個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)層次提升客戶滿意度。感恩王老師!
——中國煙草人力資源部潘主任
王老師在給學(xué)員做禮儀培訓(xùn)之前會(huì)先給學(xué)員開心門,心門開了才更主動(dòng)接受知識(shí),在培訓(xùn)過程中也不斷給學(xué)員賦能,因材施教,通過實(shí)操演練和各種有趣的游戲不斷加深學(xué)員印象,讓禮儀行為規(guī)范成為一種習(xí)慣,給我很多思考,這課聽的實(shí)在是過癮!
——鞍鋼集團(tuán)辦公室總監(jiān)付玉強(qiáng)