周青老師簡介
物業(yè)培訓周青老師
講師介紹：
注冊物業(yè)管理師、國家注冊企業(yè)培訓師
具備多年物業(yè)項目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓授課經驗。
曾任恒大金碧物業(yè)項目經理、恒大金碧物業(yè)培訓總監(jiān)
遠洋物業(yè)華南區(qū)域項目經理訓練營首席顧問
騰訊課堂盛世微城物業(yè)學院院長
講師風格：
結合物業(yè)企業(yè)不同崗位、不同層級的員工特點，根據學員的培訓需求和信息吸收狀態(tài)，有針對性的組合培訓方式，語言樸素平實，案例貼近實踐，善于運用啟發(fā)式、點評式互動。
五大系列課程：
1、互聯網時代物業(yè)企業(yè)多種經營
2、物業(yè)員工服務技能訓練系列
3、業(yè)主滿意度提升系列
4、班組長管理能力培養(yǎng)系列
5、物業(yè)企業(yè)培訓效果提升系列
序號 | 痛點 | 系列 | 包含課程 | 目標學員 | 備注 |
1 | 基層員工服務技能達不到管理要求 | 服務技能訓練系列 | 物業(yè)服務禮儀及訓練方法 | 基層員工、班組長 | 3+3小時 |
對客溝通能力情景訓練 | 3小時 | ||||
物業(yè)現場管理的細節(jié)體驗 | 3小時 | ||||
物業(yè)法律法規(guī)及實踐運用 | 3+3小時 | ||||
物業(yè)服務的故事 | 定制 | ||||
2 | 新員工工作效果差 | 新員工培訓示范及方法訓練系列 | 新員工團隊融入拓展 | 新員工、班組長 | 定制 |
新員工加速成長教練技巧 | 班組長、經理主管 | 3小時 | |||
物業(yè)基礎知識與職業(yè)發(fā)展前景 | 新員工、班組長 | 3+3小時 | |||
3 | 做了很多努力，業(yè)主還是不滿意 | 業(yè)主滿意度提升系列 | 業(yè)主居住需求分析及服務設計 | 客服及班組長以上管理人員 | 根據小區(qū)檔次定制 |
業(yè)主滿意度提升關鍵點 | 定制 | ||||
怎樣贏得自己的粉絲業(yè)主 | 3小時 | ||||
4 | 晉升的班組長只會干活，不會帶團隊 | 班組長管理能力培養(yǎng)系列 | 物業(yè)班組長怎樣管好自己 | 班組長、主管 | 3小時 |
物業(yè)班組長怎樣管好團隊 | 班組長、主管 | 3+3小時 | |||
5 | 培訓年年做，員工沒興趣，企業(yè)沒見效 | 做有效的物業(yè)培訓系列 | 物業(yè)企業(yè)有效培訓八步工作法 | 班組長以上管理人員 | 3+3小時 |
物業(yè)企業(yè)內訓師訓練營 | 業(yè)務骨干、候選內訓師 | 6+6小時 |
培訓服務企業(yè)：
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