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前言講:擁抱2014年需要制度設(shè)計(jì)的創(chuàng)新一、 怎么設(shè)計(jì)制度才有效1、 合規(guī)律(案例分享)2、 要公平(案例分享)3、 與時俱進(jìn)(案例分享)二、 好制度營造好氛圍1、營造好氛圍的具體工具(案例分享)2、好工具驅(qū)使員工自發(fā)自動(案例分享)第二講:擁抱2014年需要企業(yè)文化的創(chuàng)新一、文化責(zé)任部門的定位與職能(案例分享)二、文化責(zé)任部門如何推進(jìn)?(案例分享)1、對內(nèi):經(jīng)營干部員工(重點(diǎn)造勢經(jīng)典案例分享)2、對外:經(jīng)營服務(wù)的對象(重點(diǎn)造勢經(jīng)典案例分享)三、文化推進(jìn)把握的幾點(diǎn)要素(案例分享)四、文化價值觀與企業(yè)精神(案例分享)五、文化價值觀與企業(yè)作風(fēng)(案例分享)第三講、擁抱2014年需要激勵手段的創(chuàng)新一、

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講:企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位 1、什么是企業(yè)文化2企業(yè)文化的內(nèi)涵3、企業(yè)文化的三個層次(物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化)第二講:物質(zhì)文化 1、海爾集團(tuán)現(xiàn)狀2、八四年的海爾(海爾四個發(fā)展階段)第三講:制度行為文化 1、公平2、氛圍(案例)3、80/20原則第四講:精神文化(價值觀) 1、海爾企業(yè)精神:創(chuàng)造資源,美譽(yù)全球(敬業(yè)報(bào)國,追求卓越。)(案例)2、海爾企業(yè)作風(fēng):人單合一,速決速勝(迅速反應(yīng),馬上行動。)(案例)3、“人單合一”的精神內(nèi)涵4、“人單合一”模式體系中的三個層次第五講:海爾理念 (1)、海爾OEC管理(三個體系,具體操作流程;考核:哭臉、笑臉、平臉)(2)海爾用人理念:人人是人才,

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  講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要企業(yè)文化的創(chuàng)新  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與制度(案例剖析)  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與氛圍(案例剖析)  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與80/20原則(案例剖析)  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神(案例剖析)  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)作風(fēng)(案例剖析)  第二講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要服務(wù)的創(chuàng)新  好的口碑不是自封的  好的口碑是客戶聯(lián)想度后的自然延伸  客戶服務(wù)創(chuàng)新的原則(案例剖析)  客戶服務(wù)需要細(xì)節(jié)規(guī)范(案例剖析)  第三講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要人力資源的創(chuàng)新  1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要義:用對人  2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)班子  3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)  第四講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要管理模式的創(chuàng)新(重點(diǎn)內(nèi)容)  1、檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)劣的試金石:執(zhí)行力是否提高  2、執(zhí)行力

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  講:認(rèn)知---培訓(xùn)師的角色  培訓(xùn)的目的和意義  培訓(xùn)師的角色和應(yīng)具備的特質(zhì)、技能  培訓(xùn)的類型和流程  第二講: 積累----豐富的生活與工作經(jīng)歷  感受生活----積累案例  感受真諦----提煉理念  第三講: 愛好-----比什么都重要  如何感受自己的聲音  你的聲音從哪里來  發(fā)現(xiàn)自己的聲音  第四講: 競爭-----要有提高的路徑  逼迫自己挑戰(zhàn)自己  逼迫自己向別人學(xué)習(xí)  第五講: 技巧------要有幽默感  推倒阻礙你與聽眾之間的墻體:幽默  第六講 :控場-----善于捕捉瞬間的變化  一個優(yōu)秀培訓(xùn)師不可缺的能力  第七講:開發(fā)培訓(xùn)師的創(chuàng)造力  你的創(chuàng)造力來源  從你

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  講:制定目標(biāo)的原則  有競爭力的原則(案例分享)  總體不漏項(xiàng)原則(案例分享)  看行業(yè)一流企業(yè)的原則(案例分享)  看過去自己三年同期的原則(案例分享)  第二講:目標(biāo)的分解  一、目標(biāo)分解的原則(案例分享)  二、目標(biāo)必須量化(案例分享)  三、目標(biāo)必須責(zé)任到部門到具體人(案例分享)  第三講:目標(biāo)的執(zhí)行(即自我控制 重點(diǎn)內(nèi)容)  一、目標(biāo)管理每一天  二、目標(biāo)管理的模式與路徑(介紹:有享譽(yù)海內(nèi)外的目標(biāo)管理的工具---OEC管理)  1、OEC管理的定義(案例分享)  2、OEC管理的含義(案例分享)  3、OEC管理的核心(案例分享)  4、OEC管理的三個構(gòu)成體系(案例分享)  5

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  講:新時期的“溝通”特點(diǎn)、難點(diǎn)、切入點(diǎn)  特點(diǎn)  難點(diǎn)  三、切入點(diǎn)  第二講:用“文化” 溝通去達(dá)到有效  一、什么是企業(yè)文化(案例分享)  二、企業(yè)文化的內(nèi)涵(案例分享)  三、企業(yè)文化的三個層次(物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化)(案例分享)  四、企業(yè)文化的真諦在推進(jìn)(案例分享)  第三講:用“激勵”溝通去達(dá)到有效  什么是激例(案例分享)  激勵員工時應(yīng)注意什么(案例分享)  什么激勵方法適合企業(yè)特別是中小企業(yè)(案例分享)  第四講:用“模式”溝通去達(dá)到有效  一、有效溝通管理法的思想基礎(chǔ)(案例分享)  二、有效溝通管理法的地位與作用(案例分享)  三、有效溝通管理法的內(nèi)涵  四

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