鞏家誠老師的內訓課程
課堂培訓大綱：1、QCC質量管理工具培訓QCC的思想和起源uQCC起源：QCC是什么uQCC、六西格瑪、精益產生的背景uQCC推進的組織程序：QCC與行政班組的區(qū)別uQCC活動在企業(yè)的應用及意義：QCC活動會為您帶來什么uQCC活動的指導思想，推行QCC的阻礙，如何突破瓶頸傳統(tǒng)的QC七大手法u查檢集數據u層別作解析u柏拉抓重點u魚骨追原因u散布看相關u直方顯分布手工與軟件制作u控制找異常，工程能力CP，CPK2、八步驟精通QCCQCC的組織機構和職責u組長的職責、組長的能力n如何培養(yǎng)自己具備組長的能力n如何建立良好的溝通n遇到問題的解決方法uQCC輔導員的職責：如何成為一個合格的內部顧問？uQ
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前言：質量為什么那么重要（1小時）1.質量管理的課程體系2.產品滿足客戶的基本條件是什么？產品滿足市場競爭的基本條件？企業(yè)存在客戶價值的基本條件？3.永續(xù)成功組織與質量競爭力研討：何為質量總監(jiān)與首席質量官模塊：質量管理的百年（1小時）1.質量管理發(fā)展的百年2.影響質量人物3.質量定義（廣義質量以及狹義質量的概念）4.質量管理的定義第二模塊：質量管理三部曲（2小時）1.質量策劃之質量戰(zhàn)略與供應商戰(zhàn)略聯盟2.質量策劃之質量人才育成3.質量策劃之質量方針、目標4.質量控制之標準化5.質量控制之質量檢驗機制6.質量控制之質量檢驗機構7.質量控制之產品質量、過程質量、交付質量全質量鏈的質量門構建8.質量
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主題一：讓質量成為一種競爭優(yōu)勢Oslash;質量戰(zhàn)略規(guī)劃因果框架：如何建立質量、生產力和盈利能力之間的邏輯關系Oslash;質量免費原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質量成本曲線”O(jiān)slash;“質量價值曲線”：一種全新的質量戰(zhàn)略思考模式主題二：確定質量戰(zhàn)略的成功要素Oslash;質量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導模型：品質經營成熟度模型Oslash;質量戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎——“CrosbyWay”O(jiān)slash;成功的4個關鍵要素和2種衡量方法Oslash;案例分享——確定質量戰(zhàn)略的七要素：共同任務、目標與衡量、關鍵要素、落實責任、方案選擇、全過程PONC、有效配置資源、主題三：實施質量戰(zhàn)略規(guī)劃的