周立波老師的內訓課程
課程大綱: 部分識自己懂客戶 一、正確認識自己 1、你認為理想中的銷售人員應該具備哪些特征呢? 2、真正成功的銷售人員,他的心態(tài)是怎樣的? 3、你在為誰而工作? 4、銷售人員不是沒有能力,而是沒有好的心態(tài); 5、你對目前的生活滿意嗎?接下來應該怎么做? 6、對待工作觀念的2個誤區(qū); 7、銷售人員的8大黃金心態(tài)? 8、客戶是什么?他怎么看待我們銷售人員? 二、客戶關心的6個問題 1、你是誰? 2、你要對我講什么? 3、你說的對我有什么好處? 4、如何證明你的好處? 5、我為什么找你買? 6、我為什么現(xiàn)在就買? 第二部分識自己
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課程大綱: 模塊修煉智慧領導智慧 一、自我修煉智慧 1、擁有令人折服的遠見和目標意識。 2、對此目標的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴。 3、具備生存的野性和要性 二、領導員工智慧 1、把全心身都放在公司的發(fā)展上 2、經銷商不是沒有夢想,而是夢想太多,掌聚焦原理 3、經銷商是幫助他人實現(xiàn)夢想,順便成就自己的夢想 4、經營企業(yè)要大氣,投入與產出成正比 5、不輕易給承諾、不輕易給答案,三思而行 6、我做什么東西才會有錢,凡是不賺錢的我一概不做,懂得抓核心 【相關作業(yè)】:激勵自己奮發(fā)向上的動機---愿景規(guī)劃 【學員討論】:你把專賣店當成是你的什么?
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課程大綱: 模塊角色定位職業(yè)素養(yǎng) 一、店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng) 1、店長應具備的3個觀念 2、專賣店成功的秘笈 3、專賣店系統(tǒng)化管理的3S原則 4、清楚什么是店長管理 5、由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳(團購的故事) 6、店長與店員的不同之處 二、店長的職業(yè)化觀念 1、對待工作的觀念,你在為誰而工作 2、你的收入由你創(chuàng)造的價值決定 3、公司為什么請你來 4、舍與得對管理的重要性 三、店長在管理中的4個主要角色 1、統(tǒng)籌者 2、關系協(xié)調者 3、輔導者 4、信息傳遞者 四、店長常有的病癥 1、僵
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部分 識自己 懂客戶 一、正確認識自己 1、你認為理想中的銷售人員應該具備哪些特征呢? 2、真正成功的銷售人員,他的心態(tài)是怎樣的? 3、你在為誰而工作? 4、銷售人員不是沒有能力,而是沒有好的心態(tài); 5、你對目前的生活滿意嗎?接下來應該怎么做? 6、對待工作觀念的2個誤區(qū); 7、銷售人員的8大黃金心態(tài)? 8、客戶是什么?他怎么看待我們銷售人員? 二、客戶關心的6個問題 1、你是誰? 2、你要對我講什么? 3、你說的對我有什么好處? 4、如何證明你的好處? 5、我為什么找你買? 6、我為什么現(xiàn)在就買? 第二部分 識自己 懂客戶 親近度 1、如何判斷5種親
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模塊 角色定位 職業(yè)素養(yǎng) 一、店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng) 1、店長應具備的3個觀念 2、專賣店成功的秘笈 3、專賣店系統(tǒng)化管理的3S原則 4、清楚什么是店長管理 5、由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經營型店長”三級跳(團購的故事) 6、店長與店員的不同之處 二、店長的職業(yè)化觀念 1、對待工作的觀念,你在為誰而工作 2、你的收入由你創(chuàng)造的價值決定 3、公司為什么請你來 4、舍與得對管理的重要性 三、店長在管理中的4個主要角色 1、統(tǒng)籌者 2、關系協(xié)調者 3、輔導者 4、信息傳遞者 四、店長常有的病癥 1、僵化病——由銷售提升到店長舊病難改 2、倦怠病
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課程大綱: 模塊禮儀規(guī)范服務標準 一、塑造自己的專業(yè)形象,增強自己的影響力 1、與顧客相見的3秒中決定你的印象 2、銷售服務3度標準及5S原則 3、東北有3寶,溝通也有3寶 4、迎、跟、送行為禮儀規(guī)范 5、養(yǎng)成正確的鞠躬禮 6、著裝、表情、頭發(fā)、站姿、語言 7、歡送客戶至門口,目送客戶離開,送客3法 【實戰(zhàn)練習】每天正確禮儀訓練法 【學員討論】一:為什么自己是品牌形象的代表? 第二模塊主動等待,狼眼捕捉 終端導購每天面對進店出店形形色色的消費者,銷售人員的精神狀態(tài)、積極并主動等待可快速讓終端提升業(yè)績。 【賣場情景】:從競爭對手轉到我們店里