張國(guó)慶 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張國(guó)慶老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張國(guó)慶老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程目標(biāo)：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，最終歸結(jié)為對(duì)客戶競(jìng)爭(zhēng)，如何能夠贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力，核心的能力是客戶服務(wù)的能力，而面對(duì)客戶服務(wù)，企業(yè)的管理層和操作層面的都需要從理念上發(fā)生轉(zhuǎn)變，而在操作層面上技巧又顯得非常重要。所以如何轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)技巧成為當(dāng)前企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的話題。本課程將在這兩方面與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)操作人員展開探討，使得大家能夠在理念上轉(zhuǎn)變的同時(shí)，技術(shù)上能夠有所提升。 適合對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理等 課程收益： middot;管理思想的根本改變，由原來的重視產(chǎn)品，重視技術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暱蛻簦绾瘟糇‖F(xiàn)有客戶，和通過優(yōu)質(zhì)的