王穎 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職場(chǎng)禮儀 情緒與壓力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
王穎老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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王穎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
商務(wù)交往禮儀 講師：王穎第一部分接待禮儀1．第一步：預(yù)做準(zhǔn)備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡(luò)4．第四步：引領(lǐng)訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧多批客人的接待讓客人等待的技巧第二部分拜訪禮儀1．預(yù)先準(zhǔn)備2．時(shí)間安排3．注意細(xì)節(jié)4．告辭禮節(jié)第三部分談判禮儀1．事先了解2．座次安排正式談判座次非正式談判座次3．談判要點(diǎn)營(yíng)造氣氛注意形象避免耳語(yǔ)先禮后兵互相尊重第四部分會(huì)議禮儀1．一般會(huì)議禮儀會(huì)議十大要素常見(jiàn)會(huì)議發(fā)言毛病會(huì)議聆聽(tīng)的六個(gè)誤區(qū)2．招待會(huì)禮儀3．舞會(huì)禮儀第五部分禮品禮儀1．商務(wù)交
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《提升客戶(hù)情緒體驗(yàn) 打造無(wú)法復(fù)制的銀行服務(wù)》 講師：王穎課程背景：銀行工作的核心是擁有忠誠(chéng)客戶(hù)及銷(xiāo)售任務(wù)。而金融產(chǎn)品的可復(fù)制性，使銀行很難憑借某種金融產(chǎn)品獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但提升客戶(hù)的情緒體驗(yàn)，打造無(wú)法復(fù)制的服務(wù)卻能為銀行獲得長(zhǎng)久的客戶(hù)。為了達(dá)到這些目標(biāo)，所有員工在工作中要講求辦理業(yè)務(wù)的效率，要保證業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性，還要判斷客戶(hù)的心理需求，做出使客戶(hù)獲得良好情緒體驗(yàn)的服務(wù)行為。而銀行作為特殊的服務(wù)行業(yè)，每天要接待不同性格類(lèi)型、不同需求的客戶(hù)，還要面對(duì)少數(shù)不太禮貌的客戶(hù)的指責(zé)甚至是謾罵；加之銀行與銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，外資銀行的引入等，無(wú)形中給銀
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《NLP突破式溝通》 課程背景：你有沒(méi)有：客戶(hù)不停抱怨，你就不停的解釋?zhuān)菜圃跍贤ǎ瑓s越溝通越激動(dòng)？你有沒(méi)有：同事各自講理，兩人卻并不同頻，貌似在解決問(wèn)題，卻產(chǎn)生一堆新的問(wèn)題？你有沒(méi)有：孩子哼哼唧唧，你百般耐心溫柔，學(xué)習(xí)卻始終沒(méi)有進(jìn)展，你終于按耐不住而暴發(fā)？ 你有沒(méi)有：愛(ài)人委屈埋怨，你備感身心疲憊，親密關(guān)系越來(lái)越緊張……這些溝通分分鐘都存在于我們身邊，大多數(shù)的溝通困惑都是進(jìn)入了溝通的誤區(qū)，“突破式溝通”將帶您突破溝通瓶頸、剔除溝通中的絆腳石，從心智到技巧系統(tǒng)有效的訓(xùn)練你的溝通能力，助力溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程對(duì)象： 適合所有需要與人溝通的個(gè)人或組織，提升心智模式，改善溝通效果課
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宴會(huì)禮儀 講師：王穎第一部分宴會(huì)類(lèi)型 1．按照性質(zhì)分 禮儀性質(zhì) 交誼性質(zhì) 工作性質(zhì) 2．按照規(guī)格分 國(guó)宴 正式宴會(huì) 便宴 家宴第二部分宴客禮儀四要素 1．費(fèi)用 2．環(huán)境 3．菜式 4．座次第三部分請(qǐng)客的禮儀 1．定標(biāo)準(zhǔn)，控費(fèi)用 2．選位置，吃環(huán)境 3．多了解，避禁忌 4．巧搭配，吃感覺(jué) 5．準(zhǔn)定位，吃特色 6．分對(duì)象，吃文化第四部分用餐禮儀十不準(zhǔn) 1．不遲到
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“親密關(guān)系”相處技巧 講師：王穎 愛(ài)情需要經(jīng)營(yíng)，相處需要技巧，無(wú)論有多少天生的默契和愛(ài)意，在柴米油鹽的生活中都會(huì)被沖擊……，所以，懂得在“親密關(guān)系”中如何愛(ài)別人、如何愛(ài)自己，令關(guān)系持續(xù)“親密”，這是所有男人女人們都需要持續(xù)學(xué)習(xí)的課題。一、愛(ài)情保鮮的基礎(chǔ)1?愛(ài)情保鮮測(cè)試2?兩個(gè)心態(tài)“健康”的人，才能經(jīng)營(yíng)出“健康”的親密關(guān)系；3?愛(ài)TA并不給你控制TA的權(quán)利；4?“我”加“你”不直接等于“我們”二、如何做，能讓關(guān)系越來(lái)越“親密” 1?討論：親密關(guān)系中的常見(jiàn)問(wèn)題和相處模式 2?放下執(zhí)念，關(guān)系才會(huì)更親密 3?改造對(duì)方，不對(duì)提升自
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《情壓管理教練》 講師：王穎課程背景：情緒和壓力每個(gè)人都要面對(duì),每時(shí)每刻都在感知,正面情緒給生活增添色彩,負(fù)面情緒讓生活陰郁暗淡。正確認(rèn)知情緒和壓力,積極應(yīng)對(duì)管理情緒和壓力,是高效工作的有力保障。情商是一種基本生存能力，決定其它心智能力的表現(xiàn)，也決定一個(gè)人一生的成就；壓力是一種基本生存動(dòng)力，決定能力是否能充分調(diào)用，也影響一個(gè)人一生的成就。情商管理能力，是每個(gè)人的必修課，并非源于天生，可由后天學(xué)習(xí)訓(xùn)練而成。你可以——做自己的情商教練！課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程對(duì)象：所有需要面臨人事物，需要與人互動(dòng)、需要解決問(wèn)題的個(gè)人與組織授課方式：圖片分析、案例分析、游