郎闊涵 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郎闊涵老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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郎闊涵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程大綱【培訓(xùn)講師】郎闊涵【課程效果】塑造良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，提高員工服務(wù)意識(shí)、贏得客戶的好感從而提升服務(wù)品質(zhì)，掌握客戶溝通技巧，打造一流的服務(wù)?！九嘤?xùn)對(duì)象】主要面對(duì)服務(wù)行業(yè)人員，如銀行職員、營業(yè)廳職員、大堂經(jīng)理、柜面人員、銷售服務(wù)人員等?！九嘤?xùn)方式】PPT授課，通過講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論、游戲、視頻、學(xué)員互動(dòng)等方式【培訓(xùn)時(shí)間】1天—2天（6—12課時(shí)）【課程大綱】卓越客戶服務(wù)從禮儀開始服務(wù)禮儀的核心內(nèi)涵認(rèn)識(shí)服務(wù)從服務(wù)禮儀開始“陽光心態(tài)”卓越服務(wù)禮儀的基石從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù)----職業(yè)形象塑造儀容禮儀儀容禮儀的基本要求儀容修飾的重點(diǎn)頭部、面部、手部的修