李紹輝 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 精細(xì)化管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售技巧 客戶(hù)服務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李紹輝老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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李紹輝老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】 一篇：客戶(hù)經(jīng)理的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng) 2、 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的全新考核模式 3、 關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理面臨的壓力 4、 守金山與挖金礦 5、 3-2-3戰(zhàn)略 第二篇：搭建三分體系 1、 客戶(hù)分層管理 （1）為什么要分層 （2）各大銀行客戶(hù)分層標(biāo)準(zhǔn)參考表 （3）分層結(jié)構(gòu)解析 金字塔型 啞鈴型 橄欖型 （4）區(qū)域分析 了解區(qū)域概況 熟悉同業(yè)情況 分析商圈價(jià)值 搜集其它信息 （5）客戶(hù)地圖信息數(shù)據(jù)表 2、客戶(hù)分級(jí)維護(hù) （1）客戶(hù)分級(jí)的目的 （2）RFM分級(jí)模型 （3）各銀行的RFM分析參考 （4）分級(jí)維護(hù)措施 （5）分級(jí)維護(hù)頻度 賬戶(hù)信息 產(chǎn)品提醒 上門(mén)拜訪(fǎng) 情感聯(lián)絡(luò) 特定活動(dòng)
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篇：形勢(shì)篇——社區(qū)銀行未來(lái)趨勢(shì)1、關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)2、備受關(guān)注的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)3、什么是社區(qū)銀行4、社區(qū)銀行的特點(diǎn)5、社區(qū)銀行經(jīng)營(yíng)理念6、社區(qū)銀行對(duì)銀行人員的要求7、社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)Oslash;市場(chǎng)細(xì)分Oslash;CI再造Oslash;加快創(chuàng)新Oslash;加強(qiáng)管理第二篇：戰(zhàn)略篇——社區(qū)銀行出路何在1、國(guó)內(nèi)外成功社區(qū)銀行的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享Oslash;富國(guó)銀行：以客戶(hù)為中心的生命周期營(yíng)銷(xiāo)Oslash;安快銀行：Un-bank的人性化理念Oslash;大垣共立銀行：比商超更方便Oslash;伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續(xù)性服務(wù)Oslash;民生銀行：兩小金融戰(zhàn)略的協(xié)同推進(jìn)案例Oslash
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【課程大綱】 一篇：客戶(hù)經(jīng)理的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1、關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競(jìng)爭(zhēng) 2、關(guān)于客戶(hù)經(jīng)理面臨的壓力 3、做客戶(hù)經(jīng)理意想不到的好處與優(yōu)點(diǎn) 4、成為頂尖客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)鍵因素 5、湯姆.霍普金斯五條學(xué)習(xí)法 第二篇：如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 1、新客戶(hù)市場(chǎng)的細(xì)分分析 （1）商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)掃描分析 （2）商業(yè)銀行對(duì)公客戶(hù)開(kāi)發(fā)案例分享 （3）營(yíng)銷(xiāo)流程模型 （4）對(duì)公客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分 什么是市場(chǎng)細(xì)分 對(duì)公客戶(hù)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？ 小組討論：對(duì)公客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分的指標(biāo)選擇 商業(yè)銀行對(duì)公客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分案例介紹與分析 2、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)的評(píng)估選擇 （1）重點(diǎn)客戶(hù)價(jià)值評(píng)估與鑒別 （2）優(yōu)質(zhì)客戶(hù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與選擇 3、新開(kāi)發(fā)客戶(hù)的信息準(zhǔn)備 （
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天：勾勒彩色夢(mèng)想，開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)時(shí)間訓(xùn)練項(xiàng)目主要內(nèi)容和目的天1、《少兒財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》開(kāi)訓(xùn)儀式邀請(qǐng)家長(zhǎng)一同參加，包含如下流程：u舉辦方領(lǐng)導(dǎo)寄語(yǔ)u介紹本次財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)的背景及意義u介紹訓(xùn)練營(yíng)的內(nèi)容、時(shí)間安排及成果（照片全程記錄，形成碟片，反饋給家長(zhǎng)）2、開(kāi)啟財(cái)富神奇之門(mén)放飛夢(mèng)想黃金樹(shù)行動(dòng)貨幣博覽館守護(hù)天使投資風(fēng)云堂第二天：學(xué)會(huì)節(jié)約與珍惜，積累人生桶金時(shí)間訓(xùn)練項(xiàng)目主要內(nèi)容和目的第二天3、積累人生桶金財(cái)富播報(bào)預(yù)算與控制記賬小講師新意大比拼制作存錢(qián)罐守護(hù)比金錢(qián)更重要的東西投資風(fēng)云堂第三天：用之有道，得之不易——支出VS收入時(shí)間訓(xùn)練項(xiàng)目主要內(nèi)容和目的第三天4、支出與收入實(shí)戰(zhàn)財(cái)富播報(bào)精明“小買(mǎi)家”公司經(jīng)營(yíng)模擬投資
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篇：社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全新意義1、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的種類(lèi)2、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的3、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心要素4、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的戰(zhàn)略意義第二篇：陣地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程解析及操作(一)形式一：社區(qū)銀行沙龍活動(dòng)1、什么是社區(qū)銀行沙龍2、社區(qū)銀行沙龍活動(dòng)的策劃要點(diǎn)3、社區(qū)銀行沙龍常用主題的選擇與設(shè)計(jì)Oslash;按客戶(hù)類(lèi)型Oslash;按重大節(jié)日主題Oslash;按營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)Oslash;按創(chuàng)新Oslash;內(nèi)容Oslash;案例解析：社區(qū)銀行沙龍的常見(jiàn)類(lèi)型分享4、社區(qū)銀行沙龍場(chǎng)地的選擇、布置與工具Oslash;沙龍場(chǎng)地的選擇Oslash;沙龍場(chǎng)地的布置Oslash;沙龍場(chǎng)地的物料Oslash;沙龍必備
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篇：引言1、社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)及當(dāng)前到底該如何打造？Oslash;社區(qū)金融1.0版本的打造定位及特色Oslash;社區(qū)金融2.0版本的打造定位及特色Oslash;社區(qū)金融3.0版本的打造定位及特色2、從富國(guó)銀行社區(qū)金融發(fā)展歷程，探究社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)終極目標(biāo)Oslash;以“品牌”創(chuàng)建為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)口碑相傳效應(yīng)Oslash;以“特色”樹(shù)立為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)差異服務(wù)效應(yīng)Oslash;以“體驗(yàn)”參與為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)捆綁客戶(hù)效應(yīng)Oslash;以“互動(dòng)”模式為策略，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求探究第二篇：社區(qū)銀行客戶(hù)開(kāi)拓與培育技能(一)吸客：客戶(hù)在哪里？1、如何判斷社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)的主流客群Oslash;了解網(wǎng)點(diǎn)所在區(qū)域概況：核心區(qū)域與輻射