銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升課程背景：銀行營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為銀行一線服務(wù)與營銷的主要力量，他們服務(wù)意識的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關(guān)系著網(wǎng)點業(yè)績能否提升與完成因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務(wù)理念、塑造良好、專業(yè)的服務(wù)形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務(wù)規(guī)范與營銷技巧，對于培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)點工作人員、打造高品質(zhì)的客戶服務(wù)、建立良好的品牌形象，對于銀行來說都具有十分重要的作用。課程介紹：旨在結(jié)合銀行網(wǎng)點員工的工作實際，該系統(tǒng)培訓(xùn)力求通過對一線員工進(jìn)行“崗位角色

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高效電話銷售技巧課程背景：電話銷售作為21世紀(jì)新型營銷方式，已經(jīng)日益為各個行業(yè)、各種類型的企業(yè)所重視。電話銷售模式正以它的低成本、高效率、便捷性的優(yōu)勢逐漸成為現(xiàn)代銷售的主流模式但是由于缺乏系統(tǒng)的經(jīng)驗和成熟的模式，電話銷售技巧在大多數(shù)行業(yè)中都處于一個摸索的階段。致使在操作過程也難免會出現(xiàn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和工具而造成的如下問題：1、無法判斷一名合格的電話銷售員所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)，致使銷售人員良莠不起，長長短短，又不知如何進(jìn)行培養(yǎng)；2、每一種產(chǎn)品的電話銷售技巧會根據(jù)產(chǎn)品特性而有區(qū)別，如何在電話中培養(yǎng)符合自己產(chǎn)品的獨門武功？3、電話銷售在溝通時間短、溝

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顧問式銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營課程背景：銷售人員面對的挑戰(zhàn)：62％的銷售人員無法獲得客戶承諾！82％的銷售人員不能實現(xiàn)差異化??！86％的銷售人員提問不當(dāng)?。?！95的銷售人員講述過多，聆聽過少?。?！99％的銷售人員在面談前沒有設(shè)定正確的目標(biāo)！?。?！————以上來自科特勒咨詢公司數(shù)據(jù)在復(fù)雜多變的大客戶銷售過程中，你是否遇到以下常見困惑：如何快速獲得客戶的信任？如何有效縮短銷售周期？如何通過提問來成功銷售自己？如何與客戶不同部門打交道并使銷售成功往前推進(jìn)？如何保護(hù)自己的價格空間？如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？課程收益：1、掌握系統(tǒng)的人性思維地圖與人類

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基于客戶動線的走動式服務(wù)營銷課程收益:1、解讀流量時代的營業(yè)廳服務(wù)變革,幫助梳理營業(yè)廳營銷服務(wù)全景藍(lán)圖；2、掌握營業(yè)廳客戶群分類的方法及客戶動線管理；3、提升營業(yè)廳各觸點的吸引能力；4、塑造基于客戶動線的融合健康營銷術(shù)；5、提升營業(yè)廳人員的銷售能力,根據(jù)客戶動線設(shè)置走動營銷流程、話術(shù)、技巧；6、提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng),打造前后臺協(xié)同的服務(wù)體系,實現(xiàn)服務(wù)價值；7、在流量時代的營業(yè)廳變革中,全面提升走動式營銷技巧。課程時間：2天，6小時/天授課對象：面向營業(yè)員，廳經(jīng)理課程大綱:第一講： 新一代營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的必要性一、新一代營業(yè)廳轉(zhuǎn)型解讀1、從傳統(tǒng)的服務(wù)功能

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劉課程目標(biāo) ? 課程內(nèi) ? 師資力量 ? 流量經(jīng)營昂立劉流量其他信息 ? 分享信息學(xué)習(xí)對象營業(yè)廳人員、外呼人員、社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線營銷人員、集團(tuán)客戶經(jīng)理課程目標(biāo)1、?轉(zhuǎn)變觀念正確認(rèn)識流量經(jīng)營的核心價值與重視培養(yǎng)流量管理的能力2、?掌握流量經(jīng)營的本質(zhì)與流量業(yè)績提升的關(guān)鍵因素3、全面提升流量經(jīng)營的落地化提升的營銷技巧和營銷手段4、?應(yīng)用并熟習(xí)流量經(jīng)營落地實

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滿意的客戶服務(wù)課程背景：在服務(wù)制勝的時代,如何做好滿意的客戶服務(wù),可不是一個簡單的課題,從心態(tài),溝通技巧,商務(wù)禮儀,情緒管理各個方面都要去不斷的修煉,才能打造出客戶滿意的服務(wù)。課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)全體員工課程收益：提升員工心態(tài),禮儀,銷售及溝通技巧,全方位打造滿意的客戶服務(wù),提升客戶滿意度。課程大綱：導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析前言：為什么要讓顧客滿意？第一講：服務(wù)新主張一、 服務(wù)分析二、 影響服務(wù)效果的三大因素三、 影響服務(wù)效果的四大層面第二講：優(yōu)秀的銷售服務(wù)人員素質(zhì)訓(xùn)練一、贏者心態(tài)訓(xùn)練1、凡事正面積極2、凡事顛峰

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