TTT培訓培訓師的十大掌控技巧課程背景 培訓的主題是有職業(yè)身份的學員,培訓師在教學過程中,起到向?qū)?、指導的作用。在培訓中，培訓師表現(xiàn)得精彩不是真精彩，讓學員在培訓中綻放異彩，那才是真精彩。就像“希臘三賢”之一的蘇格拉底，用學生柏拉圖證明了自己的卓越；而柏拉圖也用學生亞里士多德證明了自己的優(yōu)秀。企業(yè)培訓師也是如此，教的效果是用學的結果來證明的。目的：通過系統(tǒng)的訓練，把培訓師從優(yōu)秀變成卓越目標： 提升培訓師的專業(yè)能力要領： 理念、技巧、參與、體悟收獲： 能力、自信、卓越講師課程對象專業(yè)講師（由于本課程專業(yè)訓練課程，所以參訓人員人數(shù)30人左右最佳）授課方法：講授、互動、演練主訓導師：賀紅玲（簡介

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保險客戶服務課程大綱課程背景作為保險銷售人員，是否考慮過這樣幾個問題？1、簽單只是銷售的開始，優(yōu)質(zhì)的服務才能給帶來客戶的終身信任并持續(xù)帶來成功？2、客戶需要什么服務？3、我們能夠為客戶提供什么服務？4、隨著客戶的增加，如何才能為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務？5、我們能否滿足客戶的更多需求？6、如何能夠讓客戶成為忠誠客戶？……客戶的滿意度決定客戶的忠誠度，只有對保險公司服務感到滿意的客戶才能成為忠誠客戶。忠誠的客戶群是持續(xù)經(jīng)營的基礎；個人和企業(yè)核心競爭力就是獲得客戶忠誠度，讓客戶滿意的能力。課程目標充分了解客戶服務的特性提升客戶服務意識掌握客戶服務的要素提升服務水平能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務能夠設計個性

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銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓課程大綱【課程背景】 以前的銀行屬于坐商，即坐等客戶送上門來，過的是守株待兔的日子。當時的市場競爭還沒有形成，甚至是以銀行為尊，銀行為貴的局面，當時也沒有那么多的理財產(chǎn)品，大多沒什么銷售任務，所以不存在推銷行為。 現(xiàn)在環(huán)境變了，再過守株待兔的生活已經(jīng)不現(xiàn)實了，市場競爭越來越激烈，銀行的理財產(chǎn)品越來越多了，客戶經(jīng)理銷售任務越來越重，客戶的選擇也越來越多，因此客戶經(jīng)理開發(fā)客戶和銷售的能力亟待提高?！菊n程收益】本課程將對銀行客戶經(jīng)理進行全面專業(yè)能力提升的訓練；讓客戶經(jīng)理真正站在客戶的角度進行銷售，滿足客戶需求的同時提高銷售成功率.【課程對象】銀行客戶經(jīng)理【課

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《員工職業(yè)化素質(zhì)訓練》課程大綱【培訓師】：賀紅玲【培訓時間】：6小時【課程對象】：企業(yè)全體員工【培訓目的】 員工職業(yè)化培訓目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作的能力，便于對其管理和進行自我管理，這樣才能使得員工擔起崗位重任，從而提升整個團隊的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動力。【培訓收益】： 幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)團隊；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準；幫助員工理解和扮演好自己的角色；【教學方法】： 講授、案例分析、課堂練習、課堂討論、游戲互動【課程大綱】：第一篇：職業(yè)化塑造的基礎 一、職業(yè)化基礎

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PTT專業(yè)表達能力訓練課程背景任何人要成為一名優(yōu)秀的講師，PTT的訓練是極為重要和有效的。PTT是PRESENTATION的縮寫，它是“TRAINING　THE　TRAINER　TO　TRAIN”即專業(yè)講師培訓中訓練的一部分。主要是講如何做有效的語言表達?！?PTT涉及到教育學、行為學、管理學、行銷學、心理學等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。目的： 專業(yè)表達能力提升目標： 專業(yè)講師訓練要領： 理念、技巧、參與、體悟收獲：自信地面對講臺和麥克風,；　　更快提升自我，成為足夠?qū)I(yè)的培訓師，了解培訓師的角色和必備能力； 　讓

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高效溝通實戰(zhàn)課程課程背景1、很多人做事的出發(fā)點很好，且很用心，但在與他人的溝通過程中，卻得不到好的效果，究其原因，核心在于不懂得高效溝通的原理。2、上下級之間的溝通與協(xié)作，是組織內(nèi)部各職能部門最頻繁的溝通情景，上下級之間溝通效率低下，直接影響組織績效。3、人與人之間差異極大，對某人有效的溝通，卻不一定對他人有效。提高對組織內(nèi)和對組織外的溝通效果，需要提升個性化溝通的能力。課程目標 1. 實現(xiàn)高效溝通的基礎方法。 2. 掌握上下級與部門之間的溝通技巧。 3. 提高個性化的溝通能力。 4. 強化溝通與協(xié)作的秘密。課程對象所

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