周捷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行網(wǎng)點(diǎn)立體化營銷策略培 訓(xùn) 目 的 ：明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉(zhuǎn)型期存量、流量、增量客戶的營銷策略。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 6小時(shí)培 訓(xùn) 對 象 ：銀行支行長、中基層營銷管理人員課 程 概 要 ：第一部分：移動互聯(lián)時(shí)代銀行的營銷發(fā)展移動互聯(lián)時(shí)代客戶結(jié)算、理財(cái)、信貸需求的變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場景思維、跨界思維、免費(fèi)思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營銷時(shí)代移動互聯(lián)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展智能化、輕型化、專業(yè)化移動互聯(lián)時(shí)代的銀行的營銷目標(biāo)品牌產(chǎn)品宣傳 ? 提升用戶流量 ? 增加用戶資產(chǎn) ? 提升用戶粘性銀行三類客戶營銷的總體策略存量客戶、流量客戶、增量客戶第二部分：存量客戶
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銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升的經(jīng)營策略培 訓(xùn) 目 的 ：明晰互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和戰(zhàn)略意義；掌握銀行轉(zhuǎn)型期營銷效能提升的必備策略和方法。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 6小時(shí)培 訓(xùn) 對 象 ：銀行支行長、中基層營銷管理人員課 程 概 要 ：課前思考：移動互聯(lián)發(fā)展對于銀行網(wǎng)點(diǎn)有哪些影響？第一部分、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售營銷策略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的結(jié)算、理財(cái)、信貸需求變化互聯(lián)網(wǎng)思維突破用戶思維、場景思維、跨界思維、免費(fèi)思維、社群思維銀行的大數(shù)據(jù)營銷時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展智能化、輕型化、專業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)的三類客戶營銷的總體策略存量客戶、流量客戶、增量客戶 6、存量客戶的營銷策略存量客戶的電話營銷盤活沙龍與活動營銷活
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銀行中層干部綜合管理技能提升培 訓(xùn) 目 的 ：明晰中層干部的角色定位、明確自身的職責(zé)；掌握中層干部必備的管理技能、提升領(lǐng)導(dǎo)力。積極引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，培育下屬，創(chuàng)造更好的績效。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 12小時(shí)培 訓(xùn) 對 象 ：中層干部、后備干部培 訓(xùn) 形 式 ：60 專業(yè)講授 + 30 案例分析、小組討論 + 10 活動演練課 程 概 要 ：第一部分:銀行中層干部的角色認(rèn)知1、中層干部的職責(zé)：角色認(rèn)知的影響2、中層干部的必備能力3、新時(shí)代管理者的角色轉(zhuǎn)化4、作為上司的經(jīng)理 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、創(chuàng)新者5、作為下屬的經(jīng)理 代理人：委托代理關(guān)系6、作為同事的經(jīng)理 內(nèi)部客戶觀第二部分:執(zhí)行力煅造
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理財(cái)經(jīng)理交叉營銷技能培 訓(xùn) 目 標(biāo) ：提升營銷技能發(fā)掘客戶的痛點(diǎn)、激發(fā)意愿；運(yùn)用資產(chǎn)配置方法挖轉(zhuǎn)客戶在他行的資產(chǎn)通過交叉營銷提高客戶轉(zhuǎn)移成本提高粘度。培 訓(xùn) 對 象 ：理財(cái)經(jīng)理培 訓(xùn) 課 時(shí) ：6小時(shí)課 程 概 要 ：第一部分、理財(cái)經(jīng)理的營銷技能提升1、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營銷的天龍八步2、電話邀約客戶的技巧 實(shí)戰(zhàn)模擬演練：基金虧損戶如何邀約3、客戶面談時(shí)如何快速破冰？ 贊美客戶的技巧4、洞悉客戶心理需求 中高端客戶的心理需求分析 購買心理活動過程：AIDAMS 5、發(fā)掘客戶需求的技巧 隱含需求 → 明確需求 SPIN顧問式銷售技巧的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用如何有效處理客戶異議？化解異議的太極
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人本教練技術(shù)課 程 背 景 ：“如何提高員工的積極性？”是各級管理者提的最多的問題，“考核、獎罰、激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃都做了，為何員工積極性還是不高？” “積極性”本質(zhì)上是心態(tài)和信念問題，外部條件刺激難以奏效，只有員工內(nèi)在想改變才有效！“技能知識好培養(yǎng)，心態(tài)改變太難了！”管理者如何才能幫助員工調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)績效呢？本課程融合“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”“調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)力” “人本教練技術(shù)”“NLP神經(jīng)語言程式學(xué)” “九型人格”等學(xué)科精髓，給出了管理者幫助員工調(diào)整心態(tài)的有效方法，掌握人本教練技術(shù)、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力是每位管理者的必修課。培 訓(xùn) 目 的 ：明晰管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異，從依賴指令式管理的管理者向具備影
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商務(wù)談判策略與技巧培 訓(xùn) 目 的 ：明晰商務(wù)談判的真諦、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵；掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進(jìn)程。培 訓(xùn) 課 時(shí) ： 6小時(shí)培 訓(xùn) 對 象 ：公司客戶經(jīng)理課 程 概 要 ：第一部分、什么是商務(wù)談判？1、銀行商務(wù)談判的主要內(nèi)容2、商務(wù)談判的8大原則：① 獲利而非獲勝 ② 決不讓步、除非交換……第二部分、廟算：談判的準(zhǔn)備知己知彼：如何做談判形勢分析 —— 買方有劣勢嗎？工具：雷達(dá)圖2、取舍之道：如何確定談判目標(biāo) —— 理想目標(biāo)VS滿意目標(biāo)3、寸土必爭：如何設(shè)置談判底線 —— 多種替代方案4、排兵布陣：談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員○ 小組討論一：議價(jià)空間與讓步策略5、攻守有道