朱亞靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《服務(wù)禮儀》【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 【課程大綱】 第一部分：行業(yè)規(guī)范的TOP原則服務(wù)行業(yè)的“時(shí)尚新達(dá)人”?第二部分、服務(wù)意識(shí)決定成敗服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)中的“潛規(guī)則”?第三部分、你和客人“兩情相悅”稱呼禮儀介紹禮儀手勢(shì)“美姿美儀”“贏”在細(xì)節(jié)，輸在“習(xí)慣”服務(wù)流程?第四部分、溝通禮儀服務(wù)語(yǔ)言服務(wù)語(yǔ)言和客人的關(guān)系處理客人投訴?第五部分、如何把服務(wù)做到無可挑剔用時(shí)尚禮儀給你的服務(wù)添彩服務(wù)禮儀中“情商秘籍”用時(shí)尚禮儀留住“TA”?...