林海老師的內(nèi)訓課程
１．領(lǐng)導溝通八項基礎(chǔ)1．1理念：領(lǐng)導就是溝通1．2起點：溝通從心開始1．3常見的九種溝通錯誤解析案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步２．使用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領(lǐng)2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作要領(lǐng)2．3下行溝通：如何與下級溝通案例：有效說服要領(lǐng)2．4一隊一溝通：如何有效交流案例輔導談話要領(lǐng)2．5一對多溝通：如何精彩發(fā)言案例總結(jié)講話要領(lǐng)2．6溝通和創(chuàng)造和諧團隊的關(guān)系...
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1．現(xiàn)代人力資源管理體系1．1人力資源體系8大模塊1．2人力部門工作改善路徑1．3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2．績效管理設(shè)計與創(chuàng)新2．1績效管理的關(guān)鍵點2．2績效管理狀態(tài)儀表2．3全面提升的績效魔方2．4績效管理責任與分工2．5績效管理的四步流程2．6推動改善的反饋管理2．7刷新業(yè)績的競賽管理2．8花旗與西門子的績效管理3．人力資源提升工程3．1從個人行為到組織行為3．2人力制度發(fā)展的新趨勢3．3四維能力素質(zhì)模型3．4才盡其用的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢3．5高效培訓的“三一律”3．5培訓管理的“7個1”體系3．6績效文化的設(shè)計與推行...
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1．職場溝通八項基礎(chǔ)1．1理念：溝通是職業(yè)能力1．2起點：溝通從心開始1．3職場常見的九種溝通錯誤解析 案例：建立溝通平臺1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步2．職場實用溝通五項全能2．1上行溝通：如何與上級溝通案例：請示與匯報要領(lǐng)2．2平行溝通：如何與平級溝通案例：爭取他人合作要領(lǐng)2．3下行溝通：如何與下級溝通案例：有效說服要領(lǐng)2．4一對一溝通：如何有效交流案例：輔導談話要領(lǐng)2．5一對多溝通：如何精彩發(fā)言2．6智慧溝通：頭腦風暴法案例：總結(jié)講話要領(lǐng)2．7溝通創(chuàng)造和諧的團隊關(guān)系2．8復合回應(yīng)法：化解牢騷與不滿2．9
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1.績效導向的課程開發(fā)原則1.1培訓是企業(yè)的一項投資行為1.1.1培訓的本質(zhì)是提升企業(yè)管理績效1.1.2投資的本質(zhì)是穩(wěn)定的高回報1.1.3達成培訓績效的三類課堂內(nèi)容：理念、知識、技能1.1.4針對不同層次學員的三類內(nèi)容權(quán)重配比2.影響培訓效果的三個關(guān)鍵難點及突破策略2.1三個難點：準確度、接受度與轉(zhuǎn)化度2.1.1“講得精彩就是好課程”是個偽命題2.1.2上課激動下課不動就是失敗的課程2.1.3不能將短期行為變?yōu)閱T工習慣將大大提高培訓成本2.2難點突破策略及方法 2.2.1建立以學員為主體的課堂導向2.2.2提升準確度：諾伊分析法 2.2.2提升接受度：金字塔方案2.2.3提升轉(zhuǎn)化度：ＡＴＣ訓練
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職業(yè)精英的5P特質(zhì)Purpose——方向篇1．出演一流的劇本1．1職業(yè)規(guī)劃：對職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2．發(fā)揮自己的強項3．選擇慎重，追求執(zhí)著——演練：8分鐘設(shè)計8年P(guān)ower——動能篇4．為明天時刻準備著4．1學習四要領(lǐng)4．2知識集合=力量5．刷新昨天的記錄5．1恐龍員工的四種征兆6．要做就做好6．1由小品而成大戲——演練：小品做成精品Principle——自律篇7．勇?lián)厝?．1低成就者習慣語7．2責任=機會8．找方法不找借口8．1失敗者習慣四語8．2成功者習慣四語8．3借口是解決問題的大敵9．儲蓄自己的誠信9．1誠信是高的智慧9．2失言=失信=失敗——演練：該改變的是我Privity——合作篇
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1.選用恰當?shù)恼n堂教學方法1.1教學目的決定教學方法1.1.1啟迪思想——講授教學法1.1.2說明問題——演示教學法1.1.3探討原因——案例教學法1.1.4啟發(fā)思路——游戲教學法1.1.5仿真演習——沙盤教學法1.1.6鞏固技能——實操教學法1.1.7實踐操作——行動學習法1.2教學對象決定教學方法 1.2.1成人學習四沖程 1.2.2感受型學員課堂特征 1.2.3反思型學員課堂特征 1.2.4推理型學員課堂特征 1.2.5踐行型學員課堂特征2.演示教學法操作實務(wù)2.1演示教學法兩個工具 2.1.1化抽象為具體的實物演示法2.1.2實物與問題的相似點提煉2.1.3結(jié)論延展多樣性演練