謝炎 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源類 培訓(xùn)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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謝炎老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、客戶服務(wù)基本要求 □ 客戶為什么需要服務(wù)□ 如何快速判斷客戶服務(wù)需求□ 如何實(shí)施針對(duì)性的客戶服務(wù)□ 客戶服務(wù)的基本原則和要求□ 如何提高客戶服務(wù)的滿意度□ 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧二、客戶服務(wù)基本技巧 □ 不同類型客戶的服務(wù)要求□ 對(duì)男女客戶服務(wù)的不同點(diǎn)□ 服務(wù)高手的十大高招□ 服務(wù)四種基本型客戶的技巧□ 服務(wù)四種擴(kuò)展型客戶的技巧□ 服務(wù)四種特殊型客戶的技巧...
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課程大綱： 一、客戶服務(wù)基本要求 □客戶為什么需要服務(wù) □如何快速判斷客戶服務(wù)需求 □如何實(shí)施針對(duì)性的客戶服務(wù) □客戶服務(wù)的基本原則和要求 □如何提高客戶服務(wù)的滿意度 □提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧 二、客戶服務(wù)基本技巧 □不同類型客戶的服務(wù)要求 □對(duì)男女客戶服務(wù)的不同點(diǎn) □服務(wù)高手的十大高招 □服務(wù)四種基本型客戶的技巧 □服務(wù)四種擴(kuò)展型客戶的技巧 □服務(wù)四種特殊型客戶的技巧...
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《卓越銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》★課程意義mdash;mdash;為什么要學(xué)習(xí)本課程？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售隊(duì)伍就是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，但是銷售隊(duì)伍卻往往無(wú)法讓銷售經(jīng)理滿意。銷售隊(duì)伍出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍的體系，因而只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。兵法曰：夫善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不貴于人。本課程從銷售隊(duì)伍的規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、控制、激勵(lì)等方面入手，系統(tǒng)闡述如何打造銷售隊(duì)伍的整體勢(shì)能，幫助銷售經(jīng)理從見(jiàn)招拆招、觸景生情式的管理，逐步走向系統(tǒng)和規(guī)范，進(jìn)而打造出能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊(duì)。★課程目標(biāo)mdash;mdash;通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1. 了解如何有效的給銷售隊(duì)伍設(shè)
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終端市場(chǎng)策劃與執(zhí)行培訓(xùn)收獲：1、通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員能夠明確與掌握小家電產(chǎn)品銷售在終端市場(chǎng)策劃與執(zhí)行的重要性與技能，從而拉動(dòng)格力小家電產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)或?qū)Ｙu店銷售量的提升。2、強(qiáng)化終端渠道產(chǎn)品促銷策略與操作技巧，在促銷活動(dòng)策劃與推廣上不斷創(chuàng)新。3、系統(tǒng)了解及掌握現(xiàn)代營(yíng)銷策劃的專業(yè)知識(shí)與理論體系。4、了解并掌握小家電行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷、活動(dòng)宣傳及推廣策劃的策略思路與方法。5、了解并掌握小家電行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)品牌提升的模式與方法等。6、能夠獨(dú)立策劃項(xiàng)目并撰寫(xiě)形成優(yōu)秀活動(dòng)實(shí)施方案。7、能夠成功保障對(duì)策劃方案負(fù)責(zé)全程實(shí)施與運(yùn)作。課程特點(diǎn)：1、 系統(tǒng)專業(yè)的現(xiàn)代營(yíng)銷策劃的知識(shí)與理論體系，讓學(xué)員快速成為策劃專才。2、 大量實(shí)
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銷售渠道建設(shè)與管理★課程對(duì)象mdash;mdash;誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程1、一線銷售代表2、區(qū)域銷售經(jīng)理3、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理4、企業(yè)總經(jīng)理及相關(guān)高層管理人員★課程目標(biāo)mdash;mdash;通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1. 掌握產(chǎn)品銷售渠道的設(shè)計(jì)方法2. 掌握建立伙伴式銷售渠道的方法3. 熟悉銷售渠道的開(kāi)發(fā)策略及管理技巧4. 掌握控制產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的方法5. 學(xué)會(huì)對(duì)終端市場(chǎng)的控制技巧6. 了解提高銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率方法7. 提升并改革自我的銷售理念★課程意義mdash;mdash;為什么要學(xué)習(xí)本課程？當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和精細(xì)化。銷售網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)最重要的資源
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《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)操》課程介紹一、課程定位㈠市場(chǎng)調(diào)查與分析是市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員或相關(guān)專業(yè)人士需要學(xué)習(xí)、了解并掌握的一項(xiàng)專業(yè)基礎(chǔ)課程。㈡市場(chǎng)調(diào)查分析具體目標(biāo)定位為：培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)管理與預(yù)測(cè)綜合技能的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷管理人員。㈢市場(chǎng)調(diào)查分析是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干市場(chǎng)能力提升奠定基礎(chǔ)。二、課程內(nèi)容體系按照企業(yè)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)際過(guò)程與需要設(shè)計(jì)四大部分內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個(gè)綜合應(yīng)用能力。㈠市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)認(rèn)識(shí)能力㈡調(diào)查方案設(shè)計(jì)的能力㈢信息搜集能力㈣調(diào)查資料整理與分析能力㈤市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力三、培訓(xùn)教學(xué)原則與方法一、以理論