李建華老師的內(nèi)訓課程
一、單元：領(lǐng)導力總論-全球化視野◆什么是領(lǐng)導力◆從柳傳志,韋爾奇,比爾蓋茨,德魯克的眼中看領(lǐng)導力◆惠普領(lǐng)導力框架◆執(zhí)行力差的五大原因#10102;員工不知道干什么。#10103;不知道怎么干。#10104;干起來不順暢。#10105;不知道干好了有什么好處。#10106;知道干不好沒什么壞處。◆解決執(zhí)行差難題的五大方法#10102;目標明確。#10103;方法可行。#10104;流程合理。#10105;激勵到位。#10106;考核有效。u互聯(lián)網(wǎng)思維與國際化視野·互聯(lián)網(wǎng)對金融行業(yè)的影響·荷蘭銀行行長對領(lǐng)導力的觀點·加拿大皇家銀行客戶體驗·加拿大TD銀行客戶體驗·個性化的金融解決方案·企業(yè)商業(yè)宗旨
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一、以客戶需求為中心的銷售方式——顧問式銷售：1、以產(chǎn)品為中心的銷售與以客戶為中心的銷售：關(guān)鍵詞分析：導購員與營業(yè)員2、討論：客戶為什么要購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)？1）小品欣賞——趙本山《賣拐》討論：趙本山為什么可以把拐賣出去，核心優(yōu)勢在哪里？2）客戶心中三個永恒的問題：3）客戶采購三步曲：發(fā)現(xiàn)需求→產(chǎn)品比較→支付購買案例討論：1）免費的肯德基，你吃不吃？2）哈根達斯為什么賣那么貴？3）鄉(xiāng)下人買衣服的故事3、影響客戶采購的心理因素分析——痛苦與快樂1）客戶心理學關(guān)鍵詞：貪婪與恐懼、痛苦與快樂因貪婪而產(chǎn)生的消費市場因恐懼而產(chǎn)生的消費市場在貪婪與恐懼中掙扎的海豚、耕牛和驢2）痛苦與快樂，哪一個對人的影
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1. 目標管理的基本概念a) 新時代企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題b) 80后90后人力資源的特點c) 現(xiàn)代企業(yè)的管理系統(tǒng)2. 目標管理的流程a) 惠普目標管理分析b) 明確的戰(zhàn)略c) 規(guī)范的組織d) 合的分工的職責e) 完善的基礎(chǔ)體系3. 目標設(shè)定a) 目標設(shè)定工具b) 目標設(shè)定技巧c) 目標管理的SMART原則d) 目標設(shè)定成功案例分析e) 目標設(shè)定失敗案例分析f) 有效溝通獲得員工的承諾4. 制訂部門的工作目標a) 制訂目標b) 分析討論c) 課堂練習d) 形成計劃報告5. 完成目標a. 建立完成目標所需要的計劃b. 評估目標完成的方法c. 交上級領(lǐng)導批準,人事部存檔具體流程學員人力資源公司領(lǐng)導李
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篇 重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己為圓滿人生做準備第二篇 個人的成功：從依賴到獨立掌握“選擇的自由”主動積極的力量習慣一：主動積極·個人遠景的習慣·為自己的行為負責·以價值觀來回應(yīng)·重點放在影響范圍上以終為始、全力以赴 習慣二：以終為始·個人領(lǐng)導的習慣·心智創(chuàng)作在行動之前·選擇一個生活重心·個人使命宣言·團隊使命宣言·忙要忙得有意義要事的個人管理習慣三：要事·個人管理的習慣·要事的個人管理·有效地生活在第二象限中·80/20法則·高效的秘訣—授權(quán)第三篇公眾的成功：從依賴到互賴·你不是一座孤島·大家都可以是贏家·雙贏思維的人際觀習慣四：雙贏思維－－人際關(guān)系領(lǐng)導的習慣·人際交流的六種思維·改寫雙
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1.管理者角色轉(zhuǎn)變#8226;講師-管理 個人溝通-團隊溝通 個人績效-團隊績效#8226;優(yōu)秀管理者的三項職責2.設(shè)定目標#8226;目標管理介紹#8226;設(shè)定目標#8226;目標管理需要注意的問題3.激活團隊#8226;領(lǐng)導力測試#8226;團隊組建需要注意的問題#8226;員工職業(yè)發(fā)展通道4.績效管理#8226;績效監(jiān)督#8226;績效考核結(jié)果與獎金的關(guān)系章節(jié)：管理者角色轉(zhuǎn)變視頻： 鷹的重生1.三個轉(zhuǎn)變① 從講師到管理者② 從個人溝通到團隊溝通③ 從個人績效到團隊績效討論管理者的主要工作計劃組織領(lǐng)導控制時間:15分鐘2.從個人溝通到團隊溝通接機任務(wù)① 與同級的溝通② 跨部門溝通③ 與上
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單元：了解人生·空杯心理·了解你自己·幫助你自己·管理你自己·成就你自己第二單元：對待職業(yè)·影響職業(yè)的四大體系·外職業(yè)·內(nèi)職業(yè)·職業(yè)錨·職業(yè)規(guī)劃的法則·個人成功的佳路線圖第三單元：對企業(yè)負責就是對自己負責·你的工資是誰決定的·尊重自己的選擇·明確自己的職責-與目標·扮演好目前的角色·企業(yè)發(fā)展路線圖-與我的關(guān)系第四單元：對卓越工作質(zhì)量的追求·企業(yè)是如何看待員工的·專業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)·贏在執(zhí)行·注重細節(jié)·過程與結(jié)果并重第五單元：從老板的角度考慮問題·了解你老板的期望·分析差距·接受并尊重你的老板·贏得信任·持續(xù)改善第六單元：職場有規(guī)則，適者生存·主 動 積 極·以終為始·觀念為先·要事為先·