郭楚凡 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
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- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧 人力資源 管理技能 市場(chǎng)營(yíng)銷
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1. 設(shè)想 2. 弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3. 留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開型探求和閉合型探求 4.2展開型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊(duì)（分工、職責(zé)） 1.什么是有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 2.四種項(xiàng)目合作者侯選對(duì)象 3.如何分派項(xiàng)目 3.1把項(xiàng)目任務(wù)委派給愿意但能力不夠者 3.2把項(xiàng)目工作分配給愿意且有能力者 3.3說(shuō)服有能力但不大愿意的人 3.3.1練習(xí)4：說(shuō)服雅思培
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一、我們想從企業(yè)得到什么1．良好的薪酬福利2．廣泛的人脈人脈，是成功的秘訣人脈，等于資源人脈，會(huì)帶來(lái)知識(shí)3．豐富的工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)在于學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)需要改變4．寶貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷迷茫，是還不成熟愛了，就全力以赴成功，總會(huì)意外收獲二、不抱怨的世界吃虧也是福1．反思，是個(gè)偉大的起點(diǎn)2．聰明人讓好話流傳3．貪小便宜吃大虧4．怕小人不算無(wú)能5．境由心造，抱怨沒有意義三、與其被動(dòng)，不如主動(dòng)1．珍惜職業(yè)，賺取一生事業(yè)的資本2．企業(yè)是沒有圍墻的大學(xué)四、離不開的規(guī)章制度1．規(guī)章制度都是保護(hù)我們的工具2．制度是自律的底線3.工作總大意后悔總太遲五、如果可以你就能獲得更多1．謙虛，是偉大的起點(diǎn)2．尋找生命動(dòng)力，從頭再來(lái)3．認(rèn)真
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一、感悟責(zé)任責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)二、責(zé)任是一種使命責(zé)任是社會(huì)分工的結(jié)果三、人在關(guān)鍵時(shí)刻為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任責(zé)任缺失人性使然引導(dǎo)人性中趨利避害的本能四、找方法還是找借口承擔(dān)責(zé)任沒有對(duì)錯(cuò)，只有選擇承擔(dān)責(zé)任沒有被迫，只有選擇五、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大六、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任弱者逃避責(zé)任想改變?nèi)f物，先改變自己七、責(zé)任提升能力分享：溝通游戲許三多精神八、學(xué)會(huì)感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任感恩心做人責(zé)任心做事...
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一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位1.老板為什么要設(shè)中層2.部門經(jīng)理的責(zé)任與使命3.為什么要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及解讀分析二、部門經(jīng)理的主要工作1.部門經(jīng)理的主要工作內(nèi)容2.部門經(jīng)理有的有所為和有所不為3.部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整4.工作流程（制定、改進(jìn)……）5.員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升6.內(nèi)部客戶需求調(diào)查、分析7.內(nèi)部服務(wù)“新產(chǎn)品”的研發(fā)、升級(jí)8.工作預(yù)測(cè)與對(duì)策實(shí)景分享：以企業(yè)人力資源部部長(zhǎng)為例進(jìn)行崗位解析三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行1.部門計(jì)劃制定的根據(jù)2.部門計(jì)劃的內(nèi)容3.部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控4.怎樣保證部門工作的高質(zhì)
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一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)1、如何理解人力資源管理2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分(1)人才定位(2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇(3)人力資源管理流程(4)案例：某公司人力資源管理戰(zhàn)略3、人力資源管理的各功能模塊4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作二:工作分析與工作說(shuō)明書制作1、研討：工作說(shuō)明書的主要問(wèn)題點(diǎn)在哪里？2、工作分析認(rèn)知(1)工作分析的目的(2)工作分析的流程(3)工作分析的四大方法(4)工作分析的成果表現(xiàn)3、案例：某公司工作說(shuō)明書模板4、工作說(shuō)明書制作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1）如何撰寫職位目的2）崗位架構(gòu)圖設(shè)計(jì)3）如何提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA）4）職責(zé)描述5）職責(zé)工作
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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656; 1、什么是大客戶？#61656; 2、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656; 3、20/80法則與大客戶#61656; 4、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656; 5、大客戶服務(wù)的意義#61656; 6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656; 7、客戶區(qū)隔的策略#61656; 8、大客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的？#61618; 10、如何為自己而快樂的工作呢#61618; 11、優(yōu)秀大客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)二、大客戶經(jīng)理的關(guān)鍵成功因素#61656; 1、專業(yè)的知識(shí)#61656; 2、百問(wèn)不倒大練習(xí)#61618; 3、正確的心態(tài)#61618; 4、障礙突破大演習(xí)5、良好的