吳曉霞 老師
- 所在地區(qū)： 江西 南昌
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：談資 客戶經(jīng)營 電話營銷 銀行
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
吳曉霞老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
吳曉霞老師的內(nèi)訓(xùn)課程
寶藏就在身邊--銀行存量客戶的深度經(jīng)營和提升第一講：存量客戶經(jīng)營和提升的認(rèn)知一、什么是存量客戶經(jīng)營和提升？二、存量客戶經(jīng)營和提升為什么重要？三、當(dāng)前存量客戶經(jīng)營和提升中存在哪些問題？四、存量客戶的兩大抓手1.高頻聯(lián)絡(luò)2.專業(yè)引導(dǎo)第二講：存量客戶防流失的措施一、從數(shù)據(jù)看客戶流失現(xiàn)狀1. 流失率高2. 產(chǎn)品與流失的關(guān)系二、客戶流失的兩大原因1. 資產(chǎn)流失很容易2. 資產(chǎn)流失難預(yù)防案例：某國有行與某股份制行的客戶維護(hù)實(shí)例三、 防止客戶流失的三重境界與實(shí)務(wù)操作1. 不愿意走：增值、個(gè)性防流失2. 不方便走：產(chǎn)品、配置防流失3. 不好意思走：服務(wù)、維護(hù)防流失案例：超高凈值客戶的個(gè)性化增值服務(wù)與中高端客戶