基于心理學(xué)的溝通藝術(shù)【課程背景】 溝通是世界上最簡單的工作，也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話，似乎溝通的確很簡單；但工作與生活中的無效溝通卻時時存在，簡單的說話并不能增加彼此的關(guān)系，?只有深入到人的心靈、人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人，激勵一個人，改變一個人。?? 我們只有真正理解我們的溝通對象，了解他們行動背后的深層動機和心理活動，并運用對方接受的語言進行溝通，才能達到溝通的目的。本課程建立在心理學(xué)的基礎(chǔ)上，從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術(shù)，適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者?！菊n程特色】要想學(xué)會游泳，得懂水性；要想學(xué)會溝通，得懂人性。真正的溝通是一場人

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客戶態(tài)度與行為改變【課程前言】 “我們用一只眼睛看見現(xiàn)實的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢想。營銷，是一場心理的博弈戰(zhàn)。” 營銷，指在挖掘消費者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費者了解進而購買的過程。而心理學(xué)，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動的科學(xué)。當(dāng)營銷和心理學(xué)結(jié)合在一起時，我們可以更加深入地了解消費者購買過程中心理和行為變化的原因，從而制定一系列有效的營銷策略。本課程包括了社會影響的核心內(nèi)容：說服，權(quán)威，依從，從眾，認(rèn)知不協(xié)調(diào)，條件反射，社會學(xué)習(xí)，態(tài)度與行為的關(guān)系等，幫助客戶經(jīng)理理解我們?nèi)绾斡绊懰艘嗷蛎靼孜覀內(nèi)绾伪凰怂绊??！菊n程目的】理

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情商與影響力修煉【課程背景】 “殺不死我的，使我更強大”———尼采 “有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大”，這就是反脆弱。 金融市場，變幻莫測；產(chǎn)品體系，多樣繁雜；銀行工作，壓力山大。作為銀行的營銷人員，需要專業(yè)的知識面對客戶，更需要強大的內(nèi)心面對自己、直面壓力、管理情緒，學(xué)會從不確定性中受益。 那些能以更加飽滿的熱情投入到拜訪客戶、電話訪銷；能做到換位思考，體諒客戶的難處，盡可能多地為客戶爭取利益；善于傾聽客戶抱怨，解決問題，學(xué)會與客戶保持情感交流，取得信任的營銷人員一定會表現(xiàn)得越來越出色。【課程

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團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時應(yīng)對不斷變化的市場并進行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動性?！菊n程特色】從心理學(xué)的角度，真正去了解員工的內(nèi)心，理解家庭與社會對新生代年輕人價值觀與行為的塑造，通過管理技術(shù)和方法與新生代員工達成行為與心理上的同步，最終實現(xiàn)上下級良性互動，并促進組

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知人善任的藝術(shù)【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的。 “三流管理者學(xué)知識，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實就是一個經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位優(yōu)秀的心理學(xué)專家。 【課程特色】心理學(xué)系統(tǒng)浩大，課程精選了與管理最相關(guān)的要點進行分享并與新生代員工的特點相結(jié)合。作為

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職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力【課程背景】 告別老師的教育，父母的呵護，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低的標(biāo)準(zhǔn)來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標(biāo)準(zhǔn)來說是實現(xiàn)自我的價值。今天的社會變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。 本課程我們將引領(lǐng)大家以什么樣的心態(tài)度過職場的陌生期、熟悉期、瓶頸期；如何將個人理想與組織目標(biāo)相結(jié)合；以什么樣的能力獲得職場競爭力；如何在復(fù)雜多變的職場上獲得別人的認(rèn)同，贏得信任？ 【課程收獲

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