張昊 老師
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- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：規(guī)范化管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張昊老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.通信企業(yè)投訴現(xiàn)狀1)通信企業(yè)客戶投訴的發(fā)展2.通信行業(yè)常見客戶投訴的分類1)中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)客戶投訴的發(fā)展特點(diǎn)2)通信企業(yè)客戶投訴演變趨勢(shì)3）通信行業(yè)投訴的常見分類模式及劃分依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)3.客戶滿意度提升1）客戶滿意度提升工式2）提升體驗(yàn)感受方式3）管理客戶期望方法4.焦點(diǎn)投訴相關(guān)政策及判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1)市場(chǎng)營(yíng)銷類#61692;與營(yíng)銷案相關(guān)的焦點(diǎn)難點(diǎn)投訴及法律剖析#61692;營(yíng)銷方案制定環(huán)節(jié)可能的糾紛及法律分析(強(qiáng)開業(yè)務(wù))#61692;營(yíng)銷方案宣傳過(guò)程當(dāng)中的糾紛及法律分析(營(yíng)銷案漏洞、營(yíng)業(yè)員解釋出錯(cuò))#61692;營(yíng)銷方案合同、錄音保存相關(guān)問(wèn)題分析#61692;案例備選#61548;無(wú)協(xié)議、協(xié)議