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常見(jiàn)問(wèn)題
1、如何在企管商城購(gòu)買(mǎi)商品?
當(dāng)您找到您想要的商品時(shí), 只需點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”即可;當(dāng)您選完您所有想要購(gòu)買(mǎi)的商品后,您可點(diǎn)擊“填寫(xiě)訂單”;在此,只需提供給我們送貨地址及具體付款方式,我們就可以立即開(kāi)始處理您的訂單了。您也可以直接點(diǎn)擊企管商城右上角“購(gòu)物演示”觀看有關(guān)購(gòu)物過(guò)程的演示。希望企管商城可以讓您感受到快速、便捷的網(wǎng)上服務(wù)。如果您不太會(huì)網(wǎng)上下訂單,那么您可以選擇其它方式:郵購(gòu)|電話定購(gòu)|EMAIL訂購(gòu)|傳真訂購(gòu)
2、你們商城所售商品是否有質(zhì)量保障?
管理資源網(wǎng)企管商城(norrislakevacationhomes.com) 商城中的數(shù)千種商品全部為獲得批準(zhǔn)認(rèn)可的正規(guī)廠商生產(chǎn),商品貨真價(jià)實(shí),保證消費(fèi)者的權(quán)益。我們的進(jìn)貨渠道,都是非常正規(guī)的,在審核中也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹N覀儗?duì)售出的商品有退換保障,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。
3、送貨時(shí)是否會(huì)泄露客戶隱私?
我們采取保密郵寄:所有訂購(gòu)的物品在被送往郵局或者快遞公司之前都將被嚴(yán)密而結(jié)實(shí)地另外包裝起來(lái),以確保商品或者原包裝不至于由于長(zhǎng)途運(yùn)輸而泄露。內(nèi)層使用不透明塑料袋封裝商品,外層使用郵局的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱(郵政管理局監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)硬紙包裝箱,上面就象郵政管理局監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)信封一樣沒(méi)有任何特殊標(biāo)志)封裝,外觀與普通包裹無(wú)異,落款的貨物名稱是"資料"或您指定的其他字樣,絕對(duì)沒(méi)有任何物品名稱、說(shuō)明、商品或者圖片的標(biāo)識(shí)。在必須要我們填寫(xiě)單位名稱的地方也將只有我們的單位地址,而沒(méi)有網(wǎng)的任何名稱。點(diǎn)擊查看隱私保護(hù)措施。
4、 新用戶在哪里注冊(cè)?
您可以點(diǎn)擊企管商城首頁(yè)導(dǎo)航條的登錄注冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)。企管商城為使顧客享受到更便捷的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù),您不注冊(cè)也可以進(jìn)行購(gòu)物,并且在購(gòu)物后自動(dòng)成為會(huì)員。
5、 我忘記用戶密碼怎么辦?
如果您忘記了密碼,請(qǐng)點(diǎn)擊企管商城首頁(yè)導(dǎo)航條的登錄注冊(cè),然后點(diǎn)擊忘記密碼即可,您可以通過(guò)回答提示問(wèn)題立即找回密碼,也可以選擇讓系統(tǒng)自動(dòng)將您的密碼發(fā)到您注冊(cè)時(shí)留下的電子郵箱中。
6、 什么是“市場(chǎng)價(jià)”和“現(xiàn)價(jià)”?
“市場(chǎng)價(jià)”是廠家建議的市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)格。在采購(gòu)時(shí),廠家都會(huì)給予我們一個(gè)建議零售價(jià),為了保證客戶獲得確實(shí)的比較信息,我們同時(shí)也參考了傳統(tǒng)商家的零售價(jià)格,以便提供更真實(shí)的情況。“現(xiàn)價(jià)”是您在企管商城購(gòu)物即能享受到的真正企管商城的價(jià)格,充分體現(xiàn)了電子商務(wù)低成本、低售價(jià)的優(yōu)勢(shì)。由于我們采取的是大批量采購(gòu)和直接向廠家采購(gòu),大大節(jié)約了相關(guān)費(fèi)用,故可以低于一般市場(chǎng)零售價(jià)的價(jià)格提供給您商品
7、如何了解我的訂單的處理情況?
只要登錄企管商城網(wǎng)站(norrislakevacationhomes.com), 點(diǎn)擊網(wǎng)站導(dǎo)航條的訂單查詢后鍵入您的會(huì)員用戶名和密碼,您便可以輕松并及時(shí)地了解您的訂單處理情況.另外,我們也會(huì)通過(guò)電子郵件及時(shí)通知您訂單的最新情況。
8、訂單查詢中的"24小時(shí)出庫(kù)"和"立即出庫(kù)"是什么意思?
由于企管商城網(wǎng)共有二個(gè)庫(kù)房:一個(gè)主庫(kù)房和一個(gè)分庫(kù)房。我們的所有訂單都需要從主庫(kù)房發(fā)貨。標(biāo)有"24小時(shí)出庫(kù)"的訂單中的部分商品是我們分庫(kù)房的商品。由于從分庫(kù)房將商品運(yùn)到主庫(kù)房還需要些時(shí)間,所以這樣的訂單出庫(kù)的時(shí)間需要24小時(shí)。標(biāo)有"立即出庫(kù)"的訂單就是訂單中的所有商品都在我們的主庫(kù)房,所以可以很快發(fā)貨。
9、我多久能收到訂貨?
對(duì)于貨到付款的訂單,我們?cè)诤湍_認(rèn)后即受理,1~24小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)出,北京客戶24小時(shí)內(nèi)可送達(dá),其他省市1~3天內(nèi)送達(dá)。對(duì)于款到發(fā)貨的訂單,我們?cè)谑盏侥膮R款后后1~24小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)出,送貨上門(mén)的訂單商品將在1~3天內(nèi)送達(dá),普通郵寄的訂單商品將在2~6個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)到達(dá)您附近的郵局,您在收到郵局投遞的包裹領(lǐng)取通知單后,即可持收貨人身份證前往指定郵局領(lǐng)取。我們共有二個(gè)庫(kù)房:一個(gè)主庫(kù)房和一個(gè)分庫(kù)房。我們的所有訂單都需要從主庫(kù)房發(fā)貨。如果訂單中的所有商品都在我們的主庫(kù)房,就可以很快發(fā)貨。由于從分庫(kù)房將商品運(yùn)到主庫(kù)房還需要些時(shí)間,所以如果訂單中的部分商品是我們分庫(kù)房的商品,這樣的訂單出庫(kù)的時(shí)間需要24小時(shí)。我們的絕大部分訂單都能夠立即發(fā)貨。
10、為什么我匯款很長(zhǎng)時(shí)間了,一直都沒(méi)有收到我訂購(gòu)的商品?
以下情況可能導(dǎo)致上述事情的發(fā)生,請(qǐng)您格外注意:
(1)個(gè)人銀行匯款:由于國(guó)內(nèi)的銀行系統(tǒng)無(wú)法提供匯款人的信息,所以為了識(shí)別匯款人,我們的系統(tǒng)在您下訂單時(shí)就對(duì)您的付款金額做了一點(diǎn)小小的優(yōu)惠,使得您所需匯款的分角零頭和您訂單號(hào)的末尾兩位數(shù)字是一樣的,這樣我們就很容易把您的匯款和您的訂單對(duì)應(yīng)上了。如果您沒(méi)有按照您的訂單所要求的數(shù)額匯款,就會(huì)造成我們無(wú)法確認(rèn)這筆匯款屬于哪個(gè)訂單,核實(shí)處理這樣的匯款有時(shí)會(huì)耽誤很多時(shí)間。長(zhǎng)時(shí)間未收到訂貨的個(gè)人銀行匯款客戶請(qǐng)盡快與企管商城客戶服務(wù)部聯(lián)系:電話010-82593357或 登陸網(wǎng)站點(diǎn)擊匯款確認(rèn)。
(2)郵局匯款:您通過(guò)郵局匯款時(shí)匯款人信息填寫(xiě)不祥,也沒(méi)有留下聯(lián)系電話或電子郵箱,使得我們無(wú)法將商品發(fā)出。長(zhǎng)時(shí)間未收到訂貨的郵局匯款客戶請(qǐng)盡快與企管商城客戶服務(wù)部聯(lián)系:電話010-82593357(3)普通郵寄:普通郵政包裹的送達(dá)時(shí)間一般在2~6個(gè)工作日,有時(shí)包裹到達(dá)您附近的郵局后,投遞包裹領(lǐng)取通知單還會(huì)發(fā)生延誤,這樣就更加耽誤了時(shí)間,所以我們建議,如果您認(rèn)為已經(jīng)超過(guò)了正常的等待天數(shù),就可以到就近的郵局查詢一下,您的包裹單號(hào)我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)就已經(jīng)通知給您了,您如果沒(méi)記住,也可以登錄我們的網(wǎng)站norrislakevacationhomes.com查詢,或給我們來(lái)電話010-82593357,我們的客服人員會(huì)解答您的問(wèn)題。
11、商品在運(yùn)輸途中是否會(huì)有損壞現(xiàn)象?
客觀地講,不排除出現(xiàn)這種情況的可能。所有商品在發(fā)貨前,我們都會(huì)嚴(yán)格包裝,內(nèi)層使用不透明塑料袋封裝商品,外層使用郵政標(biāo)準(zhǔn)包裝紙箱封裝,而且會(huì)用氣球填充空隙,盡量減少受損的可能。
12、我在企管商城可以使用哪些付款方式?
我們?yōu)閲?guó)內(nèi)用戶提供了多種付款方式:貨到付款、國(guó)內(nèi)通用的人民幣信用卡網(wǎng)上支付、個(gè)人銀行匯款或郵局匯款。而國(guó)外用戶則可以通過(guò)國(guó)際信用卡支付。詳情請(qǐng)閱購(gòu)物指南中的付款方式(貨到付款)部分。
13、個(gè)人銀行匯款多久能到帳?
一般情況下,個(gè)人銀行匯款在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)都可以到賬,如遇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,可能會(huì)延遲。逢周末,到賬時(shí)間會(huì)后延一天。但各家銀行都有多種匯款方式,不同的匯款方式到帳的時(shí)間也會(huì)不同,請(qǐng)您到銀行咨詢后作出合適的選擇。有關(guān)各家銀行的匯款方式及詳細(xì)信息我們的網(wǎng)站有詳細(xì)的介紹,請(qǐng)參看個(gè)人銀行匯款。
14、我如果通過(guò)銀行給你們匯款,你們?cè)趺粗朗俏覅R的錢(qián)呢?
目前國(guó)內(nèi)的銀行系統(tǒng)不提供匯款人的信息,所以為了識(shí)別匯款人,我們的系統(tǒng)對(duì)選擇個(gè)人銀行匯款的訂單的金額做了一點(diǎn)小小的優(yōu)惠,使得訂單金額的分角零頭和您的訂單的末尾兩位數(shù)字是相同的,這樣我們就能很快將到款和訂單對(duì)應(yīng)上了。您只要按照訂單金額匯款就不用擔(dān)心了。我們的財(cái)務(wù)人員每天會(huì)對(duì)我們所有銀行賬號(hào)進(jìn)行4次查詢,您的匯款到帳后幾分鐘到2個(gè)小時(shí)之內(nèi)我們就能知道并作出處理。
15、在線支付是否安全?
在線支付使用的支付平臺(tái),是由銀行和相關(guān)金融部門(mén)提供的,非常安全。請(qǐng)放心,您的資料將經(jīng)過(guò)安全保密處理并直接提交給認(rèn)證系統(tǒng),有關(guān)銀行認(rèn)證后會(huì)以安全的方式通知我們付款結(jié)果。企管商城的任何員工在整個(gè)過(guò)程中無(wú)法得到您的信用卡資料。
16、我怎么不能在線支付成功?
企管商城具有強(qiáng)大完善的電子支付系統(tǒng),支持所有銀行的所有在線支付方式。也就是說(shuō)只要您擁有可以網(wǎng)上支付的信用卡或銀行帳戶,您就能夠在網(wǎng)購(gòu)物時(shí)選擇在線支付的付款方式。支付不成功的原因可能有:您使用的信用卡或銀行賬戶還未辦理網(wǎng)上支付開(kāi)通的手續(xù);您輸入了不正確的相關(guān)信息。
17、沒(méi)有信用卡,是否可以在企管商城購(gòu)物?
當(dāng)然可以,企管商城為您提供多種支付方式的選擇,除了您可以使用信用卡在網(wǎng)上支付,您還可以選擇貨到付款、個(gè)人銀行匯款或郵局匯款方式付款。
18、如果我下的訂單的商品需要更改,該怎么做?
首先您應(yīng)該立即與我們聯(lián)系,如果您訂的商品還未發(fā)出,我們就可以根據(jù)您的要求修改訂單;如果您訂的商品已經(jīng)發(fā)出,那就需要您將商品原封寄回后,我們才能給您更換。
19、是否可以電話訂購(gòu)?
企管商城為廣大顧客提供一流的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)的同時(shí),也考慮到有些顧客不熟悉或者不便于在網(wǎng)上下訂單,所以我們還提供郵購(gòu)|電話訂購(gòu)|EMAIL訂購(gòu)|傳真訂購(gòu)等購(gòu)買(mǎi)方式。詳情請(qǐng)見(jiàn)購(gòu)物指南的訂購(gòu)方式。
20、我是通過(guò)電話訂購(gòu)的,如何查詢訂單的執(zhí)行情況?
非網(wǎng)上訂單客戶可以通過(guò)電話,電子郵件,留言,傳真等方式與我們聯(lián)系查詢您的訂單的執(zhí)行情況。
21、為什么我總收不到企管商城的訂單確認(rèn)信?
查一查您在訂單中留下的email地址是否正確,或者是不是自己常用的email。此外,有部分Email提供商對(duì)發(fā)信人有過(guò)分嚴(yán)格的要求,那樣不但您收不到企管商城的信,恐怕連朋友的信也收不到了。建議您使用大的Email提供商,就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。
22、什么是積分?
積分是企管商城內(nèi)使用的電子貨幣,只限在網(wǎng)內(nèi)使用。在網(wǎng)內(nèi),它與現(xiàn)金是等值的。積分只有注冊(cè)成為會(huì)員后才會(huì)有。在您注冊(cè)成功后,您每次購(gòu)物滿100元,我們會(huì)送5元給您,但它只會(huì)在您支付完成之后才能生效,也就是說(shuō)這5元只有在您本次實(shí)際消費(fèi)后,您下次購(gòu)物的時(shí)候才能使用。有關(guān)積分的詳細(xì)解釋請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員優(yōu)惠中的會(huì)員。
23、為什么前兩天可以查看的商品,今天無(wú)法查詢?
當(dāng)某種商品訂購(gòu)數(shù)量等于或大于庫(kù)存量而新品暫時(shí)還未到時(shí),便造成商品暫時(shí)脫銷(xiāo);為避免客戶下訂單后不能及時(shí)得到貨物的情況發(fā)生,網(wǎng)站將自動(dòng)取下該商品。在商品入庫(kù)后,網(wǎng)站便重新顯示該商品,請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
24、可以直接到"企管商城"購(gòu)物?
非常抱歉,因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)上商城,沒(méi)有零售的門(mén)市,所以您到公司來(lái)購(gòu)物的時(shí)候,我們無(wú)法提供商品給您。我們?cè)诒本┯袃蓚€(gè)提貨點(diǎn),為了節(jié)約成本和提高工作效率,提貨點(diǎn)不提供商品購(gòu)物的服務(wù),但可以提供已受理訂單的收款付貨服務(wù)。您可以在下訂單時(shí)選擇上門(mén)自提,那么在您的訂單被受理后就可以親自到提貨點(diǎn)提貨了。
25、是否可以訂購(gòu)網(wǎng)上沒(méi)有的商品?
非常抱歉,由于我們現(xiàn)在還尚未開(kāi)通為顧客預(yù)定商品的服務(wù),所以我們不能為您提供企管商城網(wǎng)上沒(méi)有的商品,我們對(duì)于客戶的需要也會(huì)向相關(guān)部門(mén)建議,請(qǐng)您經(jīng)常瀏覽我們的網(wǎng)站,以獲得最新商品信息。
26、如何得到發(fā)票?
企管商城網(wǎng)會(huì)根據(jù)每一位顧客的需求為您提供服務(wù),我們可以為每一位在企管商城網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品的顧客提供發(fā)票。如果您需要開(kāi)發(fā)票,請(qǐng)直接在購(gòu)物流程中注明。發(fā)票將會(huì)隨商品一起送達(dá)給您。如果在您提交訂單時(shí)沒(méi)有填寫(xiě)發(fā)票需求,可以為您補(bǔ)開(kāi)發(fā)票,請(qǐng)?zhí)峁┠挠唵翁?hào)、發(fā)票上應(yīng)該填寫(xiě)的客戶名稱以及郵寄地址,通過(guò)以下方式將您的訂單號(hào)通知我們:
TEL: 010-82593357
我們會(huì)盡快將發(fā)票通過(guò)郵寄的方式寄給您!
27、怎樣購(gòu)物最省送貨費(fèi)?
由于一張訂單就會(huì)收一份送貨費(fèi),所以一定要將所有想購(gòu)買(mǎi)的商品都提交在同一個(gè)訂單中。當(dāng)然同一訂單中買(mǎi)的商品越多越劃算!
當(dāng)您找到您想要的商品時(shí), 只需點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”即可;當(dāng)您選完您所有想要購(gòu)買(mǎi)的商品后,您可點(diǎn)擊“填寫(xiě)訂單”;在此,只需提供給我們送貨地址及具體付款方式,我們就可以立即開(kāi)始處理您的訂單了。您也可以直接點(diǎn)擊企管商城右上角“購(gòu)物演示”觀看有關(guān)購(gòu)物過(guò)程的演示。希望企管商城可以讓您感受到快速、便捷的網(wǎng)上服務(wù)。如果您不太會(huì)網(wǎng)上下訂單,那么您可以選擇其它方式:郵購(gòu)|電話定購(gòu)|EMAIL訂購(gòu)|傳真訂購(gòu)
2、你們商城所售商品是否有質(zhì)量保障?
管理資源網(wǎng)企管商城(norrislakevacationhomes.com) 商城中的數(shù)千種商品全部為獲得批準(zhǔn)認(rèn)可的正規(guī)廠商生產(chǎn),商品貨真價(jià)實(shí),保證消費(fèi)者的權(quán)益。我們的進(jìn)貨渠道,都是非常正規(guī)的,在審核中也是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹N覀儗?duì)售出的商品有退換保障,請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。
3、送貨時(shí)是否會(huì)泄露客戶隱私?
我們采取保密郵寄:所有訂購(gòu)的物品在被送往郵局或者快遞公司之前都將被嚴(yán)密而結(jié)實(shí)地另外包裝起來(lái),以確保商品或者原包裝不至于由于長(zhǎng)途運(yùn)輸而泄露。內(nèi)層使用不透明塑料袋封裝商品,外層使用郵局的標(biāo)準(zhǔn)包裝箱(郵政管理局監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)硬紙包裝箱,上面就象郵政管理局監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)信封一樣沒(méi)有任何特殊標(biāo)志)封裝,外觀與普通包裹無(wú)異,落款的貨物名稱是"資料"或您指定的其他字樣,絕對(duì)沒(méi)有任何物品名稱、說(shuō)明、商品或者圖片的標(biāo)識(shí)。在必須要我們填寫(xiě)單位名稱的地方也將只有我們的單位地址,而沒(méi)有網(wǎng)的任何名稱。點(diǎn)擊查看隱私保護(hù)措施。
4、 新用戶在哪里注冊(cè)?
您可以點(diǎn)擊企管商城首頁(yè)導(dǎo)航條的登錄注冊(cè)進(jìn)行注冊(cè)。企管商城為使顧客享受到更便捷的網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù),您不注冊(cè)也可以進(jìn)行購(gòu)物,并且在購(gòu)物后自動(dòng)成為會(huì)員。
5、 我忘記用戶密碼怎么辦?
如果您忘記了密碼,請(qǐng)點(diǎn)擊企管商城首頁(yè)導(dǎo)航條的登錄注冊(cè),然后點(diǎn)擊忘記密碼即可,您可以通過(guò)回答提示問(wèn)題立即找回密碼,也可以選擇讓系統(tǒng)自動(dòng)將您的密碼發(fā)到您注冊(cè)時(shí)留下的電子郵箱中。
6、 什么是“市場(chǎng)價(jià)”和“現(xiàn)價(jià)”?
“市場(chǎng)價(jià)”是廠家建議的市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)格。在采購(gòu)時(shí),廠家都會(huì)給予我們一個(gè)建議零售價(jià),為了保證客戶獲得確實(shí)的比較信息,我們同時(shí)也參考了傳統(tǒng)商家的零售價(jià)格,以便提供更真實(shí)的情況。“現(xiàn)價(jià)”是您在企管商城購(gòu)物即能享受到的真正企管商城的價(jià)格,充分體現(xiàn)了電子商務(wù)低成本、低售價(jià)的優(yōu)勢(shì)。由于我們采取的是大批量采購(gòu)和直接向廠家采購(gòu),大大節(jié)約了相關(guān)費(fèi)用,故可以低于一般市場(chǎng)零售價(jià)的價(jià)格提供給您商品
7、如何了解我的訂單的處理情況?
只要登錄企管商城網(wǎng)站(norrislakevacationhomes.com), 點(diǎn)擊網(wǎng)站導(dǎo)航條的訂單查詢后鍵入您的會(huì)員用戶名和密碼,您便可以輕松并及時(shí)地了解您的訂單處理情況.另外,我們也會(huì)通過(guò)電子郵件及時(shí)通知您訂單的最新情況。
8、訂單查詢中的"24小時(shí)出庫(kù)"和"立即出庫(kù)"是什么意思?
由于企管商城網(wǎng)共有二個(gè)庫(kù)房:一個(gè)主庫(kù)房和一個(gè)分庫(kù)房。我們的所有訂單都需要從主庫(kù)房發(fā)貨。標(biāo)有"24小時(shí)出庫(kù)"的訂單中的部分商品是我們分庫(kù)房的商品。由于從分庫(kù)房將商品運(yùn)到主庫(kù)房還需要些時(shí)間,所以這樣的訂單出庫(kù)的時(shí)間需要24小時(shí)。標(biāo)有"立即出庫(kù)"的訂單就是訂單中的所有商品都在我們的主庫(kù)房,所以可以很快發(fā)貨。
9、我多久能收到訂貨?
對(duì)于貨到付款的訂單,我們?cè)诤湍_認(rèn)后即受理,1~24小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)出,北京客戶24小時(shí)內(nèi)可送達(dá),其他省市1~3天內(nèi)送達(dá)。對(duì)于款到發(fā)貨的訂單,我們?cè)谑盏侥膮R款后后1~24小時(shí)內(nèi)將商品發(fā)出,送貨上門(mén)的訂單商品將在1~3天內(nèi)送達(dá),普通郵寄的訂單商品將在2~6個(gè)工作日內(nèi)內(nèi)到達(dá)您附近的郵局,您在收到郵局投遞的包裹領(lǐng)取通知單后,即可持收貨人身份證前往指定郵局領(lǐng)取。我們共有二個(gè)庫(kù)房:一個(gè)主庫(kù)房和一個(gè)分庫(kù)房。我們的所有訂單都需要從主庫(kù)房發(fā)貨。如果訂單中的所有商品都在我們的主庫(kù)房,就可以很快發(fā)貨。由于從分庫(kù)房將商品運(yùn)到主庫(kù)房還需要些時(shí)間,所以如果訂單中的部分商品是我們分庫(kù)房的商品,這樣的訂單出庫(kù)的時(shí)間需要24小時(shí)。我們的絕大部分訂單都能夠立即發(fā)貨。
10、為什么我匯款很長(zhǎng)時(shí)間了,一直都沒(méi)有收到我訂購(gòu)的商品?
以下情況可能導(dǎo)致上述事情的發(fā)生,請(qǐng)您格外注意:
(1)個(gè)人銀行匯款:由于國(guó)內(nèi)的銀行系統(tǒng)無(wú)法提供匯款人的信息,所以為了識(shí)別匯款人,我們的系統(tǒng)在您下訂單時(shí)就對(duì)您的付款金額做了一點(diǎn)小小的優(yōu)惠,使得您所需匯款的分角零頭和您訂單號(hào)的末尾兩位數(shù)字是一樣的,這樣我們就很容易把您的匯款和您的訂單對(duì)應(yīng)上了。如果您沒(méi)有按照您的訂單所要求的數(shù)額匯款,就會(huì)造成我們無(wú)法確認(rèn)這筆匯款屬于哪個(gè)訂單,核實(shí)處理這樣的匯款有時(shí)會(huì)耽誤很多時(shí)間。長(zhǎng)時(shí)間未收到訂貨的個(gè)人銀行匯款客戶請(qǐng)盡快與企管商城客戶服務(wù)部聯(lián)系:電話010-82593357或 登陸網(wǎng)站點(diǎn)擊匯款確認(rèn)。
(2)郵局匯款:您通過(guò)郵局匯款時(shí)匯款人信息填寫(xiě)不祥,也沒(méi)有留下聯(lián)系電話或電子郵箱,使得我們無(wú)法將商品發(fā)出。長(zhǎng)時(shí)間未收到訂貨的郵局匯款客戶請(qǐng)盡快與企管商城客戶服務(wù)部聯(lián)系:電話010-82593357(3)普通郵寄:普通郵政包裹的送達(dá)時(shí)間一般在2~6個(gè)工作日,有時(shí)包裹到達(dá)您附近的郵局后,投遞包裹領(lǐng)取通知單還會(huì)發(fā)生延誤,這樣就更加耽誤了時(shí)間,所以我們建議,如果您認(rèn)為已經(jīng)超過(guò)了正常的等待天數(shù),就可以到就近的郵局查詢一下,您的包裹單號(hào)我們?cè)诎l(fā)貨時(shí)就已經(jīng)通知給您了,您如果沒(méi)記住,也可以登錄我們的網(wǎng)站norrislakevacationhomes.com查詢,或給我們來(lái)電話010-82593357,我們的客服人員會(huì)解答您的問(wèn)題。
11、商品在運(yùn)輸途中是否會(huì)有損壞現(xiàn)象?
客觀地講,不排除出現(xiàn)這種情況的可能。所有商品在發(fā)貨前,我們都會(huì)嚴(yán)格包裝,內(nèi)層使用不透明塑料袋封裝商品,外層使用郵政標(biāo)準(zhǔn)包裝紙箱封裝,而且會(huì)用氣球填充空隙,盡量減少受損的可能。
12、我在企管商城可以使用哪些付款方式?
我們?yōu)閲?guó)內(nèi)用戶提供了多種付款方式:貨到付款、國(guó)內(nèi)通用的人民幣信用卡網(wǎng)上支付、個(gè)人銀行匯款或郵局匯款。而國(guó)外用戶則可以通過(guò)國(guó)際信用卡支付。詳情請(qǐng)閱購(gòu)物指南中的付款方式(貨到付款)部分。
13、個(gè)人銀行匯款多久能到帳?
一般情況下,個(gè)人銀行匯款在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)都可以到賬,如遇網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,可能會(huì)延遲。逢周末,到賬時(shí)間會(huì)后延一天。但各家銀行都有多種匯款方式,不同的匯款方式到帳的時(shí)間也會(huì)不同,請(qǐng)您到銀行咨詢后作出合適的選擇。有關(guān)各家銀行的匯款方式及詳細(xì)信息我們的網(wǎng)站有詳細(xì)的介紹,請(qǐng)參看個(gè)人銀行匯款。
14、我如果通過(guò)銀行給你們匯款,你們?cè)趺粗朗俏覅R的錢(qián)呢?
目前國(guó)內(nèi)的銀行系統(tǒng)不提供匯款人的信息,所以為了識(shí)別匯款人,我們的系統(tǒng)對(duì)選擇個(gè)人銀行匯款的訂單的金額做了一點(diǎn)小小的優(yōu)惠,使得訂單金額的分角零頭和您的訂單的末尾兩位數(shù)字是相同的,這樣我們就能很快將到款和訂單對(duì)應(yīng)上了。您只要按照訂單金額匯款就不用擔(dān)心了。我們的財(cái)務(wù)人員每天會(huì)對(duì)我們所有銀行賬號(hào)進(jìn)行4次查詢,您的匯款到帳后幾分鐘到2個(gè)小時(shí)之內(nèi)我們就能知道并作出處理。
15、在線支付是否安全?
在線支付使用的支付平臺(tái),是由銀行和相關(guān)金融部門(mén)提供的,非常安全。請(qǐng)放心,您的資料將經(jīng)過(guò)安全保密處理并直接提交給認(rèn)證系統(tǒng),有關(guān)銀行認(rèn)證后會(huì)以安全的方式通知我們付款結(jié)果。企管商城的任何員工在整個(gè)過(guò)程中無(wú)法得到您的信用卡資料。
16、我怎么不能在線支付成功?
企管商城具有強(qiáng)大完善的電子支付系統(tǒng),支持所有銀行的所有在線支付方式。也就是說(shuō)只要您擁有可以網(wǎng)上支付的信用卡或銀行帳戶,您就能夠在網(wǎng)購(gòu)物時(shí)選擇在線支付的付款方式。支付不成功的原因可能有:您使用的信用卡或銀行賬戶還未辦理網(wǎng)上支付開(kāi)通的手續(xù);您輸入了不正確的相關(guān)信息。
17、沒(méi)有信用卡,是否可以在企管商城購(gòu)物?
當(dāng)然可以,企管商城為您提供多種支付方式的選擇,除了您可以使用信用卡在網(wǎng)上支付,您還可以選擇貨到付款、個(gè)人銀行匯款或郵局匯款方式付款。
18、如果我下的訂單的商品需要更改,該怎么做?
首先您應(yīng)該立即與我們聯(lián)系,如果您訂的商品還未發(fā)出,我們就可以根據(jù)您的要求修改訂單;如果您訂的商品已經(jīng)發(fā)出,那就需要您將商品原封寄回后,我們才能給您更換。
19、是否可以電話訂購(gòu)?
企管商城為廣大顧客提供一流的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)的同時(shí),也考慮到有些顧客不熟悉或者不便于在網(wǎng)上下訂單,所以我們還提供郵購(gòu)|電話訂購(gòu)|EMAIL訂購(gòu)|傳真訂購(gòu)等購(gòu)買(mǎi)方式。詳情請(qǐng)見(jiàn)購(gòu)物指南的訂購(gòu)方式。
20、我是通過(guò)電話訂購(gòu)的,如何查詢訂單的執(zhí)行情況?
非網(wǎng)上訂單客戶可以通過(guò)電話,電子郵件,留言,傳真等方式與我們聯(lián)系查詢您的訂單的執(zhí)行情況。
21、為什么我總收不到企管商城的訂單確認(rèn)信?
查一查您在訂單中留下的email地址是否正確,或者是不是自己常用的email。此外,有部分Email提供商對(duì)發(fā)信人有過(guò)分嚴(yán)格的要求,那樣不但您收不到企管商城的信,恐怕連朋友的信也收不到了。建議您使用大的Email提供商,就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。
22、什么是積分?
積分是企管商城內(nèi)使用的電子貨幣,只限在網(wǎng)內(nèi)使用。在網(wǎng)內(nèi),它與現(xiàn)金是等值的。積分只有注冊(cè)成為會(huì)員后才會(huì)有。在您注冊(cè)成功后,您每次購(gòu)物滿100元,我們會(huì)送5元給您,但它只會(huì)在您支付完成之后才能生效,也就是說(shuō)這5元只有在您本次實(shí)際消費(fèi)后,您下次購(gòu)物的時(shí)候才能使用。有關(guān)積分的詳細(xì)解釋請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員優(yōu)惠中的會(huì)員。
23、為什么前兩天可以查看的商品,今天無(wú)法查詢?
當(dāng)某種商品訂購(gòu)數(shù)量等于或大于庫(kù)存量而新品暫時(shí)還未到時(shí),便造成商品暫時(shí)脫銷(xiāo);為避免客戶下訂單后不能及時(shí)得到貨物的情況發(fā)生,網(wǎng)站將自動(dòng)取下該商品。在商品入庫(kù)后,網(wǎng)站便重新顯示該商品,請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
24、可以直接到"企管商城"購(gòu)物?
非常抱歉,因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)上商城,沒(méi)有零售的門(mén)市,所以您到公司來(lái)購(gòu)物的時(shí)候,我們無(wú)法提供商品給您。我們?cè)诒本┯袃蓚€(gè)提貨點(diǎn),為了節(jié)約成本和提高工作效率,提貨點(diǎn)不提供商品購(gòu)物的服務(wù),但可以提供已受理訂單的收款付貨服務(wù)。您可以在下訂單時(shí)選擇上門(mén)自提,那么在您的訂單被受理后就可以親自到提貨點(diǎn)提貨了。
25、是否可以訂購(gòu)網(wǎng)上沒(méi)有的商品?
非常抱歉,由于我們現(xiàn)在還尚未開(kāi)通為顧客預(yù)定商品的服務(wù),所以我們不能為您提供企管商城網(wǎng)上沒(méi)有的商品,我們對(duì)于客戶的需要也會(huì)向相關(guān)部門(mén)建議,請(qǐng)您經(jīng)常瀏覽我們的網(wǎng)站,以獲得最新商品信息。
26、如何得到發(fā)票?
企管商城網(wǎng)會(huì)根據(jù)每一位顧客的需求為您提供服務(wù),我們可以為每一位在企管商城網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品的顧客提供發(fā)票。如果您需要開(kāi)發(fā)票,請(qǐng)直接在購(gòu)物流程中注明。發(fā)票將會(huì)隨商品一起送達(dá)給您。如果在您提交訂單時(shí)沒(méi)有填寫(xiě)發(fā)票需求,可以為您補(bǔ)開(kāi)發(fā)票,請(qǐng)?zhí)峁┠挠唵翁?hào)、發(fā)票上應(yīng)該填寫(xiě)的客戶名稱以及郵寄地址,通過(guò)以下方式將您的訂單號(hào)通知我們:
TEL: 010-82593357
我們會(huì)盡快將發(fā)票通過(guò)郵寄的方式寄給您!
27、怎樣購(gòu)物最省送貨費(fèi)?
由于一張訂單就會(huì)收一份送貨費(fèi),所以一定要將所有想購(gòu)買(mǎi)的商品都提交在同一個(gè)訂單中。當(dāng)然同一訂單中買(mǎi)的商品越多越劃算!