當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng)的時(shí)候，首先要從戰(zhàn)略角度問一個(gè)基本的問題：什么是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力？比如在麥當(dāng)勞的例子中，過去就主要是品牌驅(qū)動(dòng)，而當(dāng)格林伯格受命成為麥當(dāng)勞ＣＥＯ后，他的回答是，麥當(dāng)勞最根本的驅(qū)動(dòng)力是消費(fèi)者滿意。
對(duì)驅(qū)動(dòng)力的思考可以幫助我們真正懂得企業(yè)價(jià)值的來源在哪里，從而可以抓住制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾，進(jìn)而直接進(jìn)入到企業(yè)面臨的基本問題：第一是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)問題：目前我們的這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)是什么？第二是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)：目前我們這個(gè)企業(yè)靠什么為顧客創(chuàng)造價(jià)值？
在我們?yōu)橐患移髽I(yè)（名列經(jīng)貿(mào)委５１２家大型企業(yè)）做的4D績(jī)效考核方案中，我們就是從這種戰(zhàn)略角度構(gòu)筑了一個(gè)“４２３２戰(zhàn)略績(jī)效”解決方案：
所謂“４２３２戰(zhàn)略績(jī)效” 解決方案，簡(jiǎn)單地說，是由分析與界定績(jī)效問題的四個(gè)步驟，二個(gè)解決績(jī)效問題的方案，三維解決業(yè)績(jī)衡量與管理的指標(biāo)體系，二個(gè)績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)構(gòu)成。

4個(gè)步驟
第一步：定義創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力是什么
第二步：根據(jù)驅(qū)動(dòng)力定義所有部門的工作目的
第三步：根據(jù)驅(qū)動(dòng)力與工作目的，通過調(diào)查分析，澄清存在的問題
第四步：根據(jù)問題，制定對(duì)應(yīng)的解決方案

2個(gè)績(jī)效方案
解決業(yè)績(jī)衡量與管理的問題的業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)解決績(jī)效改進(jìn)、行為管理與控制問題的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)。

3維業(yè)績(jī)指標(biāo)體系
解決行動(dòng)能力的短期系統(tǒng)解決能者上弱者下的長(zhǎng)期考核解決責(zé)任心的重大考核項(xiàng)目

2個(gè)績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)
干部述職系統(tǒng)工作督查系統(tǒng)


四個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：

第一,D1(Define Job Description)明確崗位責(zé)任
　兩點(diǎn)之間直線最短：公司業(yè)績(jī)與員工報(bào)酬這兩點(diǎn)之間，責(zé)任是唯一的直線。
公司業(yè)績(jī)是企業(yè)的生命線，企業(yè)的業(yè)績(jī)是每一個(gè)員工創(chuàng)造的，但員工更多地對(duì)報(bào)酬負(fù)責(zé)，而不是組織負(fù)責(zé)。因此,對(duì)關(guān)鍵崗位員工的考核不僅僅是一個(gè)單純的“按勞分配”問題，而是要將“勞”與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)建立起緊密的關(guān)系。
第二,D2(Design KPI)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
　如果你覺得什么東西重要，就把它量化，如果你不量化，就說明它不重要。
人們真正努力工作的動(dòng)力是知道自己努力之后有什么結(jié)果關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)就是明確告訴每個(gè)人努力之后會(huì)有什么結(jié)果。
第三,D3(Driven)業(yè)績(jī)督導(dǎo)
　人們只會(huì)做你檢查的，而不會(huì)做你希望的。
　每個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理首先應(yīng)當(dāng)是人力資源經(jīng)理：管理就是讓別人實(shí)施你的想法。
第四,D4(Domination of Result)業(yè)績(jī)考核
　一個(gè)運(yùn)動(dòng)員，真正的動(dòng)力是當(dāng)冠軍，所以，我們必須每天都將成績(jī)告訴運(yùn)動(dòng)員,這樣做的意義是：
　第一，運(yùn)動(dòng)員知道他自己離冠軍有多遠(yuǎn)
　第二，把那些沒有希望當(dāng)冠軍的人淘汰,不再花力氣做無用功



《錫恩4D績(jī)效考核操作方案》培訓(xùn)教材課程目錄

D1明確崗位責(zé)任 (Define Job Description)
第一部分 職責(zé)體系：如何從“人管人”轉(zhuǎn)移到“事管人”
第二部分 崗位說明書：在公司經(jīng)營(yíng)方針下明確責(zé)權(quán)利

D2關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(Design KPI)
第一部分 通過KPI量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)
第二部分 業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)

D3業(yè)績(jī)督導(dǎo)(Driven)
第一部分 建立一套經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢查會(huì)議制度系統(tǒng)
第二部分 部門經(jīng)理如何通過督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

D4業(yè)績(jī)考核(Domination of Result)
第一部分 公司整體考核方案
第二部分 績(jī)效考核實(shí)施操作模板