課程意義 
銷售是企業(yè)決勝市場(chǎng)的決定力量，而接近客戶是成功銷售的第一步。在實(shí)際銷售過(guò)程中，很多銷售人員認(rèn)為客戶難以接近，無(wú)法贏得面談的機(jī)會(huì)，更談不上建立融洽的關(guān)系了。而跨國(guó)公司銷售團(tuán)隊(duì)中業(yè)績(jī)最突出的銷售人員，年銷售業(yè)績(jī)可能是國(guó)內(nèi)中型企業(yè)的年銷售總額。這里就存在著如何接近客戶，繼而贏得定單的秘訣。 
本課程將通過(guò)情景短片的形式，系統(tǒng)演示銷售人員電話接近客戶時(shí)常犯的錯(cuò)誤，深入講授如何贏得面談機(jī)會(huì)以及營(yíng)造輕松的洽談環(huán)境。通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，銷售人員將會(huì)掌握電話接近客戶的相關(guān)技巧，從而為進(jìn)一步推進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

課程對(duì)象 
☆ 銷售部門經(jīng)理、主管 
☆ 企業(yè)銷售人員及其他相關(guān)人員 

課程目標(biāo) 
☆ 利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談機(jī)會(huì) 
☆ 樹(shù)立起專業(yè)的銷售形象，贏得客戶信任 
☆ 掌握如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白營(yíng)造輕松和諧的


第一講 贏得面談的機(jī)會(huì)
1. 打電話接近客戶的目的
2. 打電話前的準(zhǔn)備工作
3. 電話接近客戶的通話過(guò)程
4. 電話接近客戶應(yīng)避免的行為
第二講 建立良好的第一印象（上）
1. 第一印象的重要性
2. 建立良好印象的要素之一：良好的外表
3. 建立良好印象的要素之二：良好的身體語(yǔ)言
第三講 建立良好的第一印象（下）
1. 做好開(kāi)場(chǎng)白方法一：營(yíng)造輕松環(huán)境
2. 做好開(kāi)場(chǎng)白方法二：轉(zhuǎn)移話題

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