《房地產客戶關系管理》培訓光盤內容簡介


此系列是“清華大學房地產總裁班”項目營銷與管理模塊的精選課程，也是“清華大學房地產高級項目執(zhí)行經理證書課程”的指定教材。



本套教程內容具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，權威性，創(chuàng)新性幾大特點。適合于房地產項目企劃，營銷，管理，執(zhí)行崗位的主管、經理、總監(jiān)、副總等各級人員進行學習。特別適合企業(yè)組織內訓，也可以作為房地產教育培訓機構的參考教材。



項目介紹：
《清華大學房地產項目策劃與營銷管理》教學VCD內容涵蓋了房地產項目創(chuàng)意、區(qū)位規(guī)則、市場定位、產品研究、建筑規(guī)則、項目控制與管理、整合傳播、公關促銷、商業(yè)項目策劃、商業(yè)項目營銷與管理、客戶消費心里研究、客戶開發(fā)與維護、建立客戶忠誠、物業(yè)管理與品牌建設等內容。該教學VCD內容是“清華大學房地產總裁班”的“項目經營管理”模塊（6天）的核心內容VCD主講老師也是原課程主講教師。所有老師都是“清華大學職業(yè)經理訓練中心”教授會教授，是1000名房地產總裁認可的金牌教授。



講師簡介：
矯佩民：清華大學職業(yè)經理訓練中心教授會教授，萬科金牌培訓師。在清華大學、北京大學、復旦大學等房地產總裁MBA教育項目主授《房地產客戶關系管理》。在國內最早出版《房地產客戶關系管理》一書，是房地產客戶關系管理知識與實踐的創(chuàng)新者，其管理理念和方法使萬科、金地、綠城、建業(yè)等企業(yè)廣為受益。




《房地產客戶關系管理》培訓教材課程目錄

第一盤
房地產公司如何經營客戶資源
第二盤
客戶壓力下的挑戰(zhàn)和機遇

第三盤
怎樣重塑發(fā)展商核心競爭力

第四盤
房地產客戶關系管理的30個關鍵時刻

第五盤
如何提高入住時的客戶滿意度

第六盤
如何處理房地產客戶的投訴
激烈的競爭環(huán)境中應如何應對

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