課程意義
--為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）
你想做一個談判高手嗎？你想創(chuàng)造不凡業(yè)績嗎？
在風云變幻的談判桌上，如何把握時局、贏得主動，做到進退自如，攻守得當？
唇槍舌戰(zhàn)，你來我往，如何在關鍵時刻亮出自己的底牌？
為了使談判成功，需要采取何種策略？
談判是雙方智慧的較量，怎樣抓住對方的弱點，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓對手心悅誠服？
·本課程將帶您進入談判的藝術殿堂，幫助您掌握談判的技巧。學習本課程，您將在談判中揮灑自如、走向成功，在談判中獲得雙贏，達成雙方最理想的結果。

 

課程目標
--通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
1． 了解雙贏談判的基本要領
2． 把握談判策略制定的要領
3． 掌握設定談判底線的技巧
4． 了解應對談判對手的戰(zhàn)術
5． 把握建立談判優(yōu)勢的方法
6． 掌握成功談判的技巧

課程對象
--誰需要學習本課程
銷售經(jīng)理、主管
銷售人員、商務代表
企業(yè)各層管理者
政府機關、事業(yè)單位各級管理者、工作人員

 

第一講 談判要領
1．引言
2．什么是談判
3．衡量談判的標準
4．談判的三個層次
5．陣地式談判和理性談判
6．雙贏談判金三角
第二講 談判的準備階段(一)
1．引言
2．成功談判者的核心技能
3．如何確定談判的目標
4．怎樣評估談判對手
第三講 談判的準備階段（二）
1． 引言
2． 談判中的角色以及策略的制定
3． 如何設定你的談判底線
4． 怎樣擬訂談判議程
5． 如何營造良好的談判氛圍
第四講 談判的開始階段（一）
1．引言
2．專業(yè)的行為表現(xiàn)
3．案例學習：湯姆的一天
4．專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢
5．開始談判應注意的問題
第五講 談判的開始階段（二）
1．引言
2．如何判別談判氣氛
3．怎樣解讀對方身體語言
4．怎樣提出建議
5．怎樣回應對方的提議
第六講 談判的展開階段（一）
1．引言
2．展開談判時將遇到的障礙及對策
3．如何破解對方戰(zhàn)術
第七講 談判的展開階段（二）
1．如何面對不同類型的談判者
2．如何建立自身的談判優(yōu)勢
第八講 談判的評估調(diào)整階段
1． 引言
2． 將面臨的困難和解決方法
3． 如何強化自身的優(yōu)勢
4． 如何削弱對方的優(yōu)勢
5． 掌握適度讓步策略
第九講 談判的達成協(xié)議階段
1． 引言
2． 達成協(xié)議階段應注意的問題
3． 如何選擇結束談判的方式
4． 如何攻克最后一分鐘猶豫
第十講 成功談判技巧（一）
1． 引言
2． 有效地處理對方的拒絕
3． 如何有效地拒絕對方
第十一講 成功談判技巧（二）
1． 引言
2． 探測的技巧
3． 語言的技巧
4． 電話談判的技巧
5． 對付不同談判者的技巧
第十二講 如何判別談判者的風格
1． 引言
2． 談判的四種風格
3． 優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
4． 課程總結

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