本課程學習目標
·了解銷售表達的特點
·掌握專業(yè)的銷售表達技巧
為什么學習本課程
你的客戶增加了嗎？你的銷售額在上升嗎？市場競爭日益激烈，以客戶為中心的銷售使客戶有更多的選擇機會，選擇供應商的決策流程日益復雜。面對更多的決策人如何去介紹產(chǎn)品，如何脫穎而出，是每一個銷售人員所面臨的現(xiàn)實。要贏得顧客，一個關鍵的因素是你是否掌握專業(yè)的銷售表達技巧。本課程內(nèi)容翔實而豐富，觀點新穎，為你提供了一套全新的銷售表達技巧，是一本為銷售人員量身訂做的優(yōu)秀教材。
誰需要學習本課程
各類柜臺銷售人員
零售管理人員

第一講 銷售工作的步驟與流程
1． 引言
2． 傳統(tǒng)的銷售過程
3． 新的銷售環(huán)境
4． 以客戶為中心的銷售
第二講 專業(yè)的銷售表達技巧
1．銷售表達的目的
2．專業(yè)的形象
3．如何克服緊張情緒
4．聲音的控制
5．有效的開場白
6．表達中肢體語言的運用
第三講 兩種不同的表達
1．引言
2．說明性的表達
3．說服性的表達
4．參與決策的人
第四講 表達中的問題和難點
1．引言
2．提問與回答
3．疑難情況的處理

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