第一講 部門主管的素質要求
1．健全的身心素質
2．使命感與毅力
3．不斷創(chuàng)新的能力
4．對企業(yè)和上級忠誠
5．人際溝通能力
6．正確評價工作績效的能力
7．良好的組織、協(xié)調能力
8．處理不同事情的應變能力
9．適應環(huán)境的能力
第二講 部門主管的工作風格
1．堅持原則的管理風格
2．腳踏實地的作風
3．言而有信
4．靈活機動的辦事方式
5．善于交流與合作
6．善于攻關
7．敬業(yè)進取的精神
第三講 部門主管的工作技巧
1．明確自己的責權利
2．給部下樹立目標
3．讓部下明確責任
4．對部下予以明確的獎懲
5．合理授權
6．建立團隊精神
7．有效激勵部下的方法
8．善解糾紛
9．談判技巧
10．抓好工作質量

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