《網(wǎng)上開店賺進(jìn)100萬實(shí)戰(zhàn)教程》
第一章　沒有多少錢也可以做老板
　第一節(jié)網(wǎng)上開店的最基本條件
　第二節(jié)不懂電腦也可以開網(wǎng)店
　第三節(jié)兼職你也可以做老板
　第四節(jié)你是否適合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
　第五節(jié)鉆石級(jí)店主經(jīng)驗(yàn)談
　第六節(jié)成功案例湘妹子開網(wǎng)店，事業(yè)愛情雙豐收
第二章　60分鐘網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)教程·1
　第一節(jié)網(wǎng)上開店前期準(zhǔn)備
　第二節(jié)網(wǎng)上開店基本流程
　第三節(jié)網(wǎng)上開店平臺(tái)簡(jiǎn)介
　第四節(jié)如何在淘寶網(wǎng)建立自己的網(wǎng)店
　第五節(jié)如何在易趣網(wǎng)建立自己的網(wǎng)店
　第六節(jié)如何在拍拍網(wǎng)建立自己的網(wǎng)店
　第七節(jié)成功案例女編輯的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)
第三章　60分鐘網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)教程·2
　第一節(jié)阿里旺旺的功能
　第二節(jié)阿里旺旺的下載與安裝
　第三節(jié)網(wǎng)店助理的功能
　第四節(jié)網(wǎng)店助理的下載與安裝
　第五節(jié)成功案例兩個(gè)月銷售十多萬元的網(wǎng)店新手
第四章　60分鐘網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)教程·3
　第一節(jié)如何進(jìn)行櫥窗推薦
　第二節(jié)如何進(jìn)行店鋪推薦
　第三節(jié)支付寶一交易放心的法寶
　第四節(jié)安付通——安全交易一路通
　第五節(jié)網(wǎng)上銀行——助你快速充值、提現(xiàn)
　第六節(jié)成功案例小女生開網(wǎng)店做起大老板
第五章　網(wǎng)上開店賣什么最火
　第一節(jié)哪些商品適合網(wǎng)上賣
　第二節(jié)客戶決定大熱商品
　第三節(jié)輕松確定大熱商品
　第四節(jié)網(wǎng)上熱賣的4類特殊商品
　第五節(jié)成功案例人氣旺盛的“網(wǎng)上餐廳”
第六章　如何尋覓好貨源
　第一節(jié)依靠批發(fā)市場(chǎng)
　第二節(jié)與實(shí)體店家合作
　第三節(jié)關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品
　第四節(jié)搜尋民族特色工藝品
　第五節(jié)二手閑置與跳蚤市場(chǎng)淘金
　第六節(jié)尋找品牌積壓庫(kù)存
　第七節(jié)深入換季、節(jié)后、拆遷與轉(zhuǎn)讓的清倉(cāng)庫(kù)
　第八節(jié)成功案例良好服務(wù)給網(wǎng)店帶來巨大商機(jī)
附錄1全國(guó)最大的60個(gè)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)
附錄2　中國(guó)各地土特產(chǎn)名錄
第七章　如何拍攝吸引眼球的商品圖片
　第一節(jié)網(wǎng)店需要的圖片
　第二節(jié)選擇攝影器材
　第三節(jié)拍攝精美圖片就這幾招
　第四節(jié)分類拍攝技巧與實(shí)例
　第五節(jié)　Photoshop快速幫你修圖
　第六節(jié)成功案例玩具世家的網(wǎng)店發(fā)展之路
第八章　如何裝飾最具個(gè)性的店鋪
　第一節(jié)給你的商鋪取個(gè)好名字
　第二節(jié)給你的商品取個(gè)好名字
　第三節(jié)店標(biāo)設(shè)計(jì)——讓你的商鋪脫穎而出
　第四節(jié)店鋪公告——讓你的商鋪過目不忘
　第五節(jié)店鋪介紹——讓你贏得客戶信任
　第六節(jié)商品介紹——讓客戶購(gòu)買沖動(dòng)一觸即發(fā)
　第七節(jié)商品分類——讓你的商品羅列清晰有序
　第八節(jié)背景音樂一讓你的商鋪“唱”起來
　第九節(jié)個(gè)人空間——讓你的商鋪“炫”起來
　第十節(jié)成功案例女警網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
第九章　如何擴(kuò)大店鋪知名度
　第一節(jié)搜索引擎、BBS論壇、博客推廣
　第二節(jié)QQ、MSN、電子郵件推廣
　第三節(jié)淘寶、易趣社區(qū)推廣
　第四節(jié)聯(lián)合促銷推廣
　第五節(jié)如何讓店鋪獲得更多點(diǎn)擊量
　第六節(jié)成功案例網(wǎng)店必須打動(dòng)顧客
第十章　打造皇冠級(jí)信用賣家
　第一節(jié)網(wǎng)店等級(jí)影響銷售
　第二節(jié)淘寶信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
　第三節(jié)易趣用戶信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
　第四節(jié)易趣信譽(yù)度到多少才好賣東西
　第五節(jié)如何快速成為皇冠賣家
　第六節(jié)成功案例從業(yè)余愛好到專業(yè)網(wǎng)店
第十一章　如何與顧客交流溝通
　第一節(jié)網(wǎng)上銷售的自身特點(diǎn)
　第二節(jié)建立多種溝通渠道
　第三節(jié)有技巧地回答買家提問
　第四節(jié)網(wǎng)上與顧客溝通的6大原則
　第五節(jié)善待你的每—位客人
　第六節(jié)成功案例職業(yè)化的網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)
第十二章　網(wǎng)店的物流
　第一節(jié)送貨前的打包方式
　第二節(jié)網(wǎng)店主要送貨方式
　第三節(jié)選擇適合自己的送貨方式
　第四節(jié)交易過程中貨物丟失防范事項(xiàng)
　第五節(jié)成功案例建立自己網(wǎng)上商鋪的女人
附錄　全國(guó)各大快遞公司列表
第十三章　售后服務(wù)打造完美口碑
　第一節(jié)你必須了解的售后服務(wù)體系
　第二節(jié)快速回復(fù)——售后服務(wù)的精髓
　第三節(jié)處理難纏顧客投訴的方法和步驟
　第四節(jié)售后回訪，提升銷售額
　第五節(jié)成功案例開網(wǎng)店輕松實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)
第十四章　網(wǎng)上安全防護(hù)
　第一節(jié)電腦安全防護(hù)
　第二節(jié)給賬號(hào)裝上“防盜門”
　第三節(jié)識(shí)別網(wǎng)上騙子
　第四節(jié)留心網(wǎng)銀行騙
　第五節(jié)當(dāng)心釣魚網(wǎng)站釣走你的錢
　第六節(jié)成功案例火眼金睛識(shí)破騙子買家
第十五章　進(jìn)軍海外市場(chǎng)
　第一節(jié)開網(wǎng)店賺外國(guó)人的錢
　第二節(jié)如何在國(guó)外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開店
　第三節(jié)eBay網(wǎng)的開店攻略
　第四節(jié)如何尋找國(guó)際客戶
　第五節(jié)資金管理及配送業(yè)務(wù)
　第六節(jié)成功案例　玫瑰坊如何在網(wǎng)上盛開
附錄　北京工商局關(guān)于貫徹落實(shí)《北京市信息化促進(jìn)條例》加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見

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