一、商務禮儀課程綱要：1. 開場，了解禮儀的概念以及學習商務禮儀的重要性2. 表情禮儀：完美表情=微笑+眼神3. 形體姿勢：站坐、遞送物品、引導邀請等姿勢4. 商務會面禮儀：稱呼、握手、介紹5. 商務接待禮儀：事前準備、迎賓接客、會見位次、奉茶、送行6. 商務拜訪禮儀：預約-準備-到達-適時告辭7. 商務職業(yè)的專業(yè)形象打造：著裝、發(fā)型、裝扮二、服務禮儀課程綱要：1.職業(yè)儀容儀表：表情：完美表情訓練：微笑+眼神服務姿勢：站立行走蹲、手勢、鞠躬、遞送物品形象：著裝、發(fā)型、裝扮2.服務溝通技巧：客戶溝通3A原則：接受、重視、贊美服務中不要用忌語基于客戶心理的規(guī)范服務服務中的語言技巧：寒暄、贊美、推薦、道歉、推脫3.服務接待禮儀：...詳細>>

暫未收錄葉雅敏老師的內訓課程

暫未收錄葉雅敏老師的公開課

暫未收錄葉雅敏老師的文章