蘭潔老師——禮儀培訓(xùn)專家

講師介紹                                          

普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)

企業(yè)心理培訓(xùn)師

國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)專家

EAP心理培訓(xùn)師

國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人

某城商行  理財(cái)經(jīng)理

某城商行  高級(jí)客戶經(jīng)理

廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事

曾任：

國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人

某城商行理財(cái)經(jīng)理和高級(jí)客戶經(jīng)理

廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司聯(lián)席董事

華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司高管

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)                                                 

    七年留學(xué)美國(guó)普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)，累積了豐富的金融及心理學(xué)知識(shí)。

    曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司，城商行的理財(cái)經(jīng)理和高級(jí)客戶經(jīng)理等職位，2009年又參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司，負(fù)責(zé)海外理財(cái)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的代理，擔(dān)任聯(lián)席董事職位，因此對(duì)銀行各種理財(cái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、銷售等環(huán)節(jié)有深入的認(rèn)知及獨(dú)到見解。

    2008年開始成為培訓(xùn)講師，目前已累計(jì)培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外國(guó)有、商業(yè)、外資銀行已越400多家，培訓(xùn)課程1000多場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)累積已超過80000人，課程重復(fù)采購(gòu)率高達(dá)90%。在眾多的銀行企業(yè)培訓(xùn)中，曾擔(dān)任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程講師，并成功輔導(dǎo)該行中年員工實(shí)行換崗工作。2019年部分課程摘要：

2 銀行類：
2019年3月鄭州民生銀行《商務(wù)禮儀》、《客戶關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷技巧》2天，1期

2019年3月東莞農(nóng)商《紅酒品鑒與茶文化》2天，1期

2019年3月西安郵儲(chǔ)《廳堂服務(wù)營(yíng)銷》2天，1期

2019年3月深圳某企業(yè)《職場(chǎng)溝通技巧》1天，1期

2019年3月浙大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院《職場(chǎng)情商提升》2天，3期

2019年4月合肥農(nóng)行《營(yíng)銷心理學(xué)與談判技巧》1天，1期

2019年4月某郵儲(chǔ)《客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升與風(fēng)險(xiǎn)控制》1天，1期

2019年4月襄陽中旅銀行《時(shí)間管理與客戶經(jīng)理素養(yǎng)》2天，1期

2019年4月株洲中行《青年干部培訓(xùn)計(jì)劃》1天，1期

2019年4月株洲某行《營(yíng)銷談判心理學(xué)》2天，3期

2019年4月宿州徽商《心理學(xué)在工作中的應(yīng)用》2天，1期

2019年4月郴州某行《大客戶接待社交禮儀》2天，1期

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域                                                 

行業(yè)：銀行、金融、企業(yè)

領(lǐng)域：廳堂營(yíng)銷、商務(wù)禮儀、溝通技巧、人才培養(yǎng)、素養(yǎng)提升等領(lǐng)域課題培訓(xùn)

主講課程                                                   

營(yíng)銷類：《智能銀行轉(zhuǎn)型》、《卓越客戶營(yíng)銷技巧》、《營(yíng)銷心理》、《柜員主動(dòng)營(yíng)銷》、《銀行多崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)營(yíng)銷能力提升》、《大堂經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷與溝通技能提升》、《卓越客戶服務(wù)禮儀》、《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀》、《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》等

通用類：《商務(wù)禮儀》《融入團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)情商提升與管理》、《員工輔導(dǎo)-壓力緩解與心態(tài)調(diào)整》、《員工輔導(dǎo)-陽光心態(tài)調(diào)整》、《和諧家庭——夫妻關(guān)系》、《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《綜合服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《呼入式電話營(yíng)銷技巧》、《高級(jí)公關(guān)商務(wù)禮儀》、《紅酒品鑒》、《咖啡品鑒》、《優(yōu)雅女性魅力》、《辦公室養(yǎng)生秘籍》

授課風(fēng)格                                                 

 采取幽默、生動(dòng)的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。

 從實(shí)戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗(yàn)，印證結(jié)果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認(rèn)同。

 課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。

服務(wù)客戶                                                  

 銀行業(yè)：內(nèi)蒙工行、山東農(nóng)行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲(chǔ)、中國(guó)建行、寶雞建行、成都農(nóng)行、臨沂中行、海南建行、山東建行、山東農(nóng)商行、四川農(nóng)商信合、廣發(fā)銀行、深發(fā)展銀行、內(nèi)蒙郵儲(chǔ)、?？诮ㄐ?、茂名農(nóng)行、湛江建行、河南中信銀行、周口郵儲(chǔ)、河南商業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)商信用社、汕頭建行、中信銀行佛山分行、農(nóng)行廣州分行等

 保險(xiǎn)業(yè)：國(guó)壽，泰康、太平洋、人保壽、中郵人壽、華夏、天安等

 其他行業(yè)：中國(guó)郵政、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等。