吳昊林老師的內(nèi)訓(xùn)課程
首席營銷課課程大綱：一、營銷基礎(chǔ)準(zhǔn)備訓(xùn)練1.營銷意識提升2.基礎(chǔ)規(guī)范訓(xùn)練A職業(yè)著裝B行為舉止規(guī)范C語言規(guī)范3.晨會(huì)流程訓(xùn)練4.開門迎賓詳解二、營銷技能提升1. 商業(yè)銀行陣地營銷2. 營銷會(huì)給我們帶來什么3. 如何做好營銷三、各崗位職責(zé)1.各崗位每日營銷事項(xiàng)流程2.協(xié)同營銷3.區(qū)域營銷4.層次營銷5.柜員營銷四步曲6.大堂經(jīng)理營銷五滲透7.客戶經(jīng)理營銷六步法8.客戶經(jīng)理拜訪七步驟9. 營銷話術(shù)訓(xùn)練10.營銷推進(jìn)七步曲11.異議處理訓(xùn)練四、高效導(dǎo)入課程1.五天現(xiàn)場高效導(dǎo)入流程安排2.各項(xiàng)導(dǎo)入工具的使用技巧...
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)培訓(xùn)培訓(xùn)對象：銀行中層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)：1、激勵(lì)員工斗志與團(tuán)隊(duì)士氣；2、掌握有效激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)技巧；3、建立具有高績效與高效率的團(tuán)隊(duì)組織；4、掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；5、掌握如何激勵(lì)員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力；6、幫助你成為一名更具有激勵(lì)能力的管理人員。培訓(xùn)大綱：一、團(tuán)隊(duì)的概念與認(rèn)知1、什么是團(tuán)隊(duì)？2、什么是好的團(tuán)隊(duì)？3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素（5P）目標(biāo)(Purpose)人(People)團(tuán)隊(duì)定位(Place)權(quán)限(Power)計(jì)劃(Plan)4、團(tuán)隊(duì)的特征二、團(tuán)隊(duì)管理概述1、團(tuán)隊(duì)的影響2、團(tuán)隊(duì)的類型3、高效團(tuán)隊(duì)的特征4、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法5、團(tuán)隊(duì)管理在銀行中的影響三
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銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷總動(dòng)員課程大綱：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與趨勢1.中資銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀2.案例：從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點(diǎn)趨勢3.未來網(wǎng)點(diǎn)的五大定位4.間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒5.聯(lián)動(dòng)營銷：從全員營銷走向協(xié)同營銷模式6.精細(xì)營銷：從推銷思維走向營銷思維二、以客戶為中心的營銷思維1.營銷的三種境界2.營銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別3.營銷高手的四大特征4.營銷的四大雷區(qū)三、模式一：等候營銷1. 一段話：從要我聽變?yōu)槲乙?.巧遞送：從不屑一顧到香餑餑3.三搜索：從手足無措到有的放矢四、模式二：聯(lián)動(dòng)營銷1.網(wǎng)點(diǎn)各崗位的優(yōu)勢互補(bǔ)2.柜員間隙營銷四步驟3.
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精品課程：金牌大堂打造計(jì)劃課程大綱：一、角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理的核心定位2.大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值3.大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)A引導(dǎo)客戶服務(wù)B解答客戶咨詢C處理現(xiàn)場投訴D挖掘營銷機(jī)會(huì)E維持營業(yè)秩序F維護(hù)營業(yè)環(huán)境G認(rèn)真記錄和總結(jié)4. 優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)A積極主動(dòng)的服務(wù)心態(tài)B團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，為內(nèi)部創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境C善于自我調(diào)整心態(tài)，進(jìn)行減壓二、常用知識與技巧1.產(chǎn)品萃取方法（以當(dāng)時(shí)銀行的產(chǎn)品為例進(jìn)行產(chǎn)品萃取方法及步驟的示范、演練）2.電子渠道A自助銀行B網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行C風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制3. 工作聯(lián)系指引三、溝通和禮儀技巧1.客戶滿意的溝通技巧A
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客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程培訓(xùn)時(shí)長：12小時(shí)（兩天）培訓(xùn)對象：個(gè)金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理訓(xùn)練班制：根據(jù)銀行實(shí)際情況決定課程特色：實(shí)用性強(qiáng)，大量銀行案例。培訓(xùn)方式：課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等；職業(yè)指導(dǎo)：根據(jù)客戶需要，可實(shí)行遠(yuǎn)程職業(yè)指導(dǎo)，作為現(xiàn)場授課方式的補(bǔ)充和遞進(jìn)。課程大綱：第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營銷準(zhǔn)備一、心情準(zhǔn)備二、產(chǎn)品準(zhǔn)備產(chǎn)品分類：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類客戶需求分析學(xué)員收獲：1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶需求第二部分 片區(qū)開
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客戶開發(fā)技巧培訓(xùn)教程課程大綱：第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營銷準(zhǔn)備一、心情準(zhǔn)備二、產(chǎn)品準(zhǔn)備1. 產(chǎn)品分類：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類2. 客戶需求分析學(xué)員收獲：1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶需求第二部分 片區(qū)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧——走出去一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶1. 目標(biāo)客戶的MAD法則2. 客群構(gòu)建——到哪兒去找有價(jià)值客戶1) 片區(qū)分類管理2) 發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法3. 客戶識別六招1) 溝通識別2) CRM系統(tǒng)識別3) 外表識別4) 賬戶識別5) 業(yè)務(wù)識別6) 區(qū)域識別訓(xùn)練：我的