《團隊建設與員工激勵培訓》   03.09

團隊建設與員工激勵培訓培訓對象：銀行中層管理人員培訓目標：1、激勵員工斗志與團隊士氣；2、掌握有效激勵員工士氣的實戰(zhàn)技巧；3、建立具有高績效與高效率的團隊組織；4、掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；5、掌握如何激勵員工充分發(fā)揮他們內心的潛力；6、幫助你成為一名更具有激勵能力的管理人員。培訓大綱：一、團隊的概念與認知1、什么是團隊？2、什么是好的團隊？3、團

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《銀行網點營銷總動員》   03.09

銀行網點營銷總動員課程大綱：一、銀行網點的現狀與趨勢1.中資銀行網點的發(fā)展歷程與現狀2.案例：從荷蘭拉博銀行看網點趨勢3.未來網點的五大定位4.間隙營銷：從熟視無睹到爭分奪秒5.聯(lián)動營銷：從全員營銷走向協(xié)同營銷模式6.精細營銷：從推銷思維走向營銷思維二、以客戶為中心的營銷思維1.營銷的三種境界2.營銷與推銷的本質區(qū)別3.營銷高手的四大特征4.營銷的四大雷區(qū)三

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《金牌大堂打造計劃》   03.09

精品課程：金牌大堂打造計劃課程大綱：一、角色認知1.大堂經理的核心定位2.大堂經理的工作目的和價值3.大堂經理的崗位職責A引導客戶服務B解答客戶咨詢C處理現場投訴D挖掘營銷機會E維持營業(yè)秩序F維護營業(yè)環(huán)境G認真記錄和總結4.優(yōu)秀大堂經理應具備的心態(tài)A積極主動的服務心態(tài)B團結協(xié)調，為內部創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境C善于自我調整心態(tài)，進行減壓二、常用知識與技巧1.產品萃

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《客戶經理培訓》   03.09

客戶經理培訓教程培訓時長：12小時（兩天）培訓對象：個金業(yè)務客戶經理訓練班制：根據銀行實際情況決定課程特色：實用性強，大量銀行案例。培訓方式：課堂互動教學：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場景實際訓練；多媒體教學：圖片和教學視頻播放等；職業(yè)指導：根據客戶需要，可實行遠程職業(yè)指導，作為現場授課方式的補充和遞進。課程大綱：第一部分運籌于帷幄之中——營銷準備一、

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《客戶開發(fā)技巧培訓》   03.09

客戶開發(fā)技巧培訓教程課程大綱：第一部分運籌于帷幄之中——營銷準備一、心情準備二、產品準備1.產品分類：網銀、手機銀行、基金、理財業(yè)務等的講解與分類2.客戶需求分析學員收獲：1、調整心情，保持良好的心態(tài)2、學會如何分析產品及客戶需求第二部分片區(qū)開發(fā)實戰(zhàn)技巧——走出去一、眾里尋他千百度——發(fā)現客戶1.目標客戶的MAD法則2.客群構建——到哪兒去找有價值客戶1)片

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《內訓師培養(yǎng)計劃》   03.09

內訓師培養(yǎng)計劃課程大綱：一、樹立全新的培訓觀念，打造新生代內訓師隊伍1.何為培訓師2.為“和”而培訓3.學習與學習不一樣4.培訓師的智慧二、課程開發(fā)與培訓設計1.分析2.設定3.開發(fā)4.講解5.運用三、培訓戰(zhàn)略的設立與培訓模型的設計1.培訓戰(zhàn)略與銀行（企業(yè)）發(fā)展2.如何建立培訓架構3.因地制宜——培訓模型的設計與使用4.案例的收集與甄選四、培訓教材與工具1.

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《商務禮儀與規(guī)范》   03.09

商務禮儀與規(guī)范課程大綱：一、銀行人士的角色定位1.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2.職業(yè)角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素3.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質量4.禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器5.禮儀讓你的心情更加亮麗6.員工個體形象行為與服務效果的關系二、打造一流的銀行職業(yè)形象1.自信是職業(yè)形象的開始1)想像自己是個職業(yè)人士2)讓自

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