許應(yīng)楠 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)+ 電子商
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
許應(yīng)楠老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
許應(yīng)楠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、社會(huì)化媒體營(yíng)銷內(nèi)涵1、社會(huì)化媒體營(yíng)銷定義；2、社會(huì)化媒體營(yíng)銷精神；3、社會(huì)化媒體營(yíng)銷本質(zhì)；4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷新路徑二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷三步走策略1、聆聽；2、互動(dòng)；3、評(píng)價(jià)三、企業(yè)微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系1、前期調(diào)研2、角色定位3、產(chǎn)品改進(jìn)4、團(tuán)隊(duì)搭建5、個(gè)人賬號(hào)搭建6、公眾賬號(hào)搭建7、吸引粉絲8、激活粉絲9、促成交易10、維護(hù)粉絲11、口碑傳播四、社會(huì)化媒體營(yíng)銷案例1、奧巴馬；2、杜蕾斯；3、卷心卷意...
講師：許應(yīng)楠查看詳情
1電商企業(yè)為什么要開展用戶體驗(yàn)研究1.1什么是用戶體驗(yàn)1.2用戶體驗(yàn)與用戶滿意的關(guān)系1.3用戶體驗(yàn)對(duì)電商企業(yè)發(fā)展的重要性2電商企業(yè)用戶體驗(yàn)包含內(nèi)容分析2.1產(chǎn)品2.2平臺(tái)內(nèi)容2.3界面2.4服務(wù)2.5客服人員2.6物流2.7售后服務(wù)2.8易用性2.9有用性2.10用戶滿意3電商企業(yè)開展用戶體驗(yàn)研究步驟3.1用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)模型構(gòu)建（1）電商企業(yè)用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)挖掘二手資料收集、焦點(diǎn)小組訪談、預(yù)調(diào)研（2）優(yōu)化指標(biāo)3.2用戶體驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)（1）問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)（2）量表和尺度（3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)基本原則（4）問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要注意的問(wèn)題3.3調(diào)研組織與實(shí)施3.4問(wèn)卷回收3.5問(wèn)卷有效性篩選3.6問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析（1）SPS
講師：許應(yīng)楠查看詳情
一、企業(yè)微信營(yíng)銷商業(yè)價(jià)值篇1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值；2、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷變革；3、微信認(rèn)識(shí)；4、微信7大商業(yè)價(jià)值二、企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)定位篇1、企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀了解；2、企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)施3階段模型；3、明確企業(yè)微信營(yíng)銷目標(biāo)，有的放矢三、企業(yè)微信5大功能營(yíng)銷技巧篇1、二維碼營(yíng)銷技巧2、朋友圈營(yíng)銷技巧3、查找附近的人營(yíng)銷技巧4、搖一搖營(yíng)銷技巧5、漂流瓶營(yíng)銷技巧四、企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)篇1、微信公眾賬號(hào)設(shè)計(jì)、規(guī)劃與管理；2、微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容為王，影響為上；3、微信內(nèi)容寫作的技巧和誤區(qū)；4、微信粉絲的獲取、維護(hù)和管理；5、微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)思維五、企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)推廣篇1、老樹開新花傳統(tǒng)推廣執(zhí)行策略；2、有獎(jiǎng)
講師：許應(yīng)楠查看詳情
1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革1.1消費(fèi)行為變革：傳統(tǒng)轉(zhuǎn)線上，消費(fèi)行為多樣性1.2經(jīng)營(yíng)環(huán)境變革：客戶滿意、客戶體驗(yàn)至上1.3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、推薦技術(shù)1.4營(yíng)銷思想的變革：一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷備注：提供案例分析2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思維的變革，圍繞用戶展開2.1用戶思維2.2簡(jiǎn)約思維2.3極致思維2.4流量思維2.5社會(huì)化思維2.6大數(shù)據(jù)思維備注：第二章結(jié)束后，學(xué)員需討論目前他們對(duì)各個(gè)思維的認(rèn)識(shí)程度，以及他們目前具備了哪些思維3CRM核心思想3.1以客戶為中心的理念3.2以客戶關(guān)系管理為核心的經(jīng)營(yíng)模式（1）對(duì)客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)（2）客戶重新定義（3）關(guān)注客戶生命周期3.3客戶關(guān)系管理的核心（1）關(guān)注客戶
講師：許應(yīng)楠查看詳情
1互聯(lián)網(wǎng)思維1.1用戶思維1.2簡(jiǎn)約思維1.3極致思維1.4流量思維1.5社會(huì)化思維1.6大數(shù)據(jù)思維1.7平臺(tái)思維備注：章結(jié)束后，學(xué)員需討論目前他們對(duì)各個(gè)思維的認(rèn)識(shí)程度，以及他們目前具備了哪些思維2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、前景2.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)2.2移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)2.2移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)涵2.3移動(dòng)電子商務(wù)特征2.4移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別2.5企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)3移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用類型3.1網(wǎng)絡(luò)零售移動(dòng)電子商務(wù)3.2O2O移動(dòng)電子商務(wù)3.3社交移動(dòng)電子商務(wù)3.4旅游移動(dòng)電子商務(wù)3.5移動(dòng)電子商務(wù)APP3.6移動(dòng)支付備注：每個(gè)類型下面進(jìn)行案例分析，第